Auf einen Blick
- Aufgaben: Du unterstützt Kunden bei IT-Problemen und sorgst für Lösungen.
- Unternehmen: Dresden-IT GmbH ist der regionale IT-Dienstleister für Dresden.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und zahlreiche Arbeitgeberleistungen.
- Weitere Informationen: Unbefristetes Anstellungsverhältnis mit Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die digitale Zukunft in Sachsen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Bereich erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind die Dresden-IT GmbH, der regionale IT-Dienstleister für Betriebe und Einrichtungen der Landeshauptstadt Dresden, kommunale Unternehmen und Geschäftspartner, wie zum Beispiel Schulen, Krankenhäuser, Ver- und Entsorger und Verkehrsunternehmen. Mit über 150 qualifizierten Mitarbeitenden unterstützen wir seit 2001 unsere Kunden bei der Einführung und Betreuung von komplexen IT-Lösungen, optimieren und digitalisieren Geschäftsprozesse und tragen zur effizienten Gestaltung der Abläufe im Unternehmen bei.
Wir wollen wachsen, die Zukunft gestalten und suchen Talente, die sich für neue Technologien begeistern und etwas in und für Sachsen bewegen wollen. Bist Du bereit, Dich mit Engagement und kreativen Ideen neuen Aufgaben zu stellen? Dann werde ein Teil unserer Vision!
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Dresden suchen wir Dich als
Techniker Service Desk (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Als Techniker Service Desk (m/w/d) arbeitest Du aktiv mit unseren Kunden aus den Bereichen Verkehr, Industrie, Schulen und Gesundheit zusammen
- Du nimmst ihre Wünsche und Probleme entgegen, unterstützt aktiv in der Fehlersuche und -behebung und vermittelst ihnen IT als Erlebnis
- Du überwachst Vorfälle und kommunizierst bei geplanten Änderungen an Services
- Du bist Sparringspartner für unsere nachgelagerten Bereiche, schaffst und vermittelst gemeinsam Lösungen und übernimmst im Störfall die Kommunikation zwischen diesen Bereichen und unseren Kunden
Dein Profil
- Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung im Fachbereich oder mehrere Jahre Berufserfahrung im Tätigkeitsumfeld
- Du bringst vertieftes allgemeines und fachtheoretisches Wissen im Arbeitsbereich mit
- Du planst selbständig und bearbeitest fachliche Aufgabenstellungen
- Du verstehst und bearbeitest Dokumentationen, Anweisungen und Fehlerberichte
- Du kannst Aufgaben strukturieren und priorisieren
- Du bist in der Lage, Probleme wahrzunehmen und als solche zu identifizieren
- Du zeichnest Dich durch Teamfähigkeit, ziel- und ergebnisorientiertes sowie kooperatives Handeln aus
- Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten dir
- Ein attraktives, unbefristetes Anstellungsverhältnis mit einem interessanten und anspruchsvollen Aufgabengebiet
- Regelmäßige interessante Weiterbildungsangebote
- Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeiten des mobilen Arbeitens und familienfreundlicher Ausrichtung
- 30 Urlaubstage zzgl. arbeitsfreier Tage an Weihnachten und Silvester
- Überdurchschnittliche tarifvertragliche Vergütung
- Zahlreiche Arbeitgeberleistungen (z. B. Jobticket, Gesundheitsleistungen, Altersvorsorge)
- Geringe bis keine Reisetätigkeit
KONTAKT
Nicole Aurich
Telefon +49 351 857-1515
bewerbung@dresden-it.de
Dresden-IT GmbH
Kleiststraße 10c
01129 Dresden
www.dresden-it.de
Techniker Service Desk (m/w/d) Arbeitgeber: Dresden-IT GmbH
Die Dresden-IT GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein unbefristetes Anstellungsverhältnis und ein spannendes Aufgabengebiet bietet, sondern auch großen Wert auf Weiterbildung und persönliche Entwicklung legt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und einer familienfreundlichen Ausrichtung schaffen wir eine offene und teamorientierte Arbeitskultur, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, ihre Ideen einzubringen und aktiv an der digitalen Transformation in Sachsen mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Techniker Service Desk (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Dresden-IT GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Techniker Service Desk (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Dresden-IT GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dresden-IT GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Dresden-IT GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
