Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das After Sales Team und sorge für erstklassigen Kundenservice.
- Unternehmen: Dresdener Auto AG – ein zukunftsorientiertes Unternehmen mit Gestaltungsspielraum.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsmittel und ein motiviertes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice und entwickle innovative Servicekonzepte.
- Qualifikationen: Führungserfahrung im After Sales und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 € pro Jahr.
- Leiter After Sales & Kundendienst (m/w/d)
- Arbeitgeber: Dresdener Auto AG
- Anstellungsart: Vollzeit
- Befristung: unbefristet
- Ihre Aufgaben
- Gesamtverantwortung für den Bereich After Sales und Kundendienst
- Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Service-Teams
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit sowie einer erstklassigen Servicequalität
- Optimierung von Serviceprozessen und Reaktionszeiten
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Verantwortung für Serviceumsatz, Budget und relevante Kennzahlen
- Bearbeitung von Reklamationen sowie professionelles Eskalationsmanagement
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Produktion und Technik
- Entwicklung und Umsetzung von Servicekonzepten sowie Ersatzteilstrategien
- Sie bringen mit
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Mehrjährige Führungserfahrung im After Sales, Service oder Kundendienst
- Erfahrung im Aufbau und der Optimierung von Serviceorganisationen
- Analytische und strategische Denkweise
- Hohe Kommunikations- und Führungskompetenz
- Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Engagement, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich After Sales, Service oder Kundendienst
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- Wir bieten Ihnen
- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum
- Ein attraktives Vergütungspaket
- Moderne Arbeitsmittel und flexible Arbeitsbedingungen
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Anspruchsvolle Tätigkeiten mit einem vielfältigen Aufgabenspektrum
- Mitarbeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Langfristige berufliche Perspektiven
- Vorteile für Mitarbeitende
- Flexible Arbeitszeiten
- Vermögenswirksame Leistungen
- Nachhaltigkeit / Umweltschutz
- Rabatte für Mitarbeitende
- Sport- und Gesundheitsangebote
- Sonderzahlungen
- Weiterbildungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Gute Verkehrsanbindung
- Moderne technische Ausstattung
- Mentorenprogramm/Coaching
- Firmenevents
- #J-18808-Ljbffr
Leiter After Sales & Kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Dresdener Auto AG
Die ERTL - GRUPPE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein leistungsgerechtes Einkommen bietet, sondern auch praxisorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten und Unterstützung bei der Wohnungssuche in der schönen Stadt Dresden. In einem engagierten Team von über 200 Mitarbeitern fördern wir eine familiäre Arbeitsatmosphäre, die auf Zusammenarbeit und persönlichem Wachstum basiert, was uns zu einem attraktiven Arbeitsplatz in der Automobilbranche macht.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter After Sales & Kundendienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Kunden- und Serviceorientierung
Führungserfahrung
Optimierung von Serviceorganisationen
Analytische Denkweise
Strategische Denkweise
Kommunikationskompetenz
Führungskompetenz
