Sales Operations / Project Support (m/w/d) - Technischer Vertrieb, After Sales & Projektmanagement

Die WELP Group ist eine internationale Unternehmensgruppe mit über 1.000 qualifizierten Mitarbeitern (m/w/d). Wir entwickeln und fertigen zivile und behördliche Sonderschutzfahrzeuge. Unsere Produkte schützen Leben – weltweit.

In dieser Rolle unterstützen Sie die vertriebsnahen Prozesse entlang des gesamten Kundenwegs: von der Anfrage und Angebotserstellung über Projektkoordination bis zur Übergabe in den After Sales. Sie sorgen dafür, dass Informationen, Termine und Schnittstellen sauber zusammenlaufen – intern wie extern.

Wen wir suchen

Ihre Mission: Struktur schaffen, Schnittstellen verbinden, Kundenprojekte voranbringen. Sie sind die verbindende Stelle zwischen Vertrieb, Projektteams und Service – und geben Themen den Rahmen, den sie brauchen: klare Zuständigkeiten, verlässliche Daten, nachvollziehbare Kommunikation und ein gutes Timing. So unterstützen Sie Kolleginnen und Kollegen dabei, Kundenanliegen effizient zu bearbeiten und Projekte stabil durchzuführen – auch im internationalen Umfeld.

Ihre Aufgaben

• Sie unterstützen und verbessern Abläufe im Vertrieb, After Sales und Projektmanagement – als Schnittstelle zwischen kaufmännischen und technischen Teams.
• Sie koordinieren Stakeholder und Abstimmungen mit QS, Einkauf, Technik/Engineering sowie After Sales Service und sorgen für klare nächste Schritte.
• Sie unterstützen Angebotserstellung und Auftragsabwicklung und behalten Termine, Meilensteine sowie Änderungen transparent im Blick.
• Sie kommunizieren mit internationalen Kunden und Partnern, bündeln Rückfragen und dokumentieren Ergebnisse nachvollziehbar.
• Sie pflegen und prüfen kunden-, projekt- und auftragsbezogene Daten in Systemen/Listen und erstellen aussagekräftige Übersichten/Reports.
• Sie wirken in bereichsübergreifenden Verbesserungsprojekten mit (z. B. Prozessdokumentation, KPI-Tracking) und bringen Themen pragmatisch ins Ziel.

Ihr Profil

• Technische und kaufmännische Kompetenz – nachgewiesen durch Ausbildung (z.B. Techniker*in/Meister*in, technische oder kaufmännische Ausbildung mit Technikbezug) oder durch relevante Berufspraxis. Ein spezifisches Studium ist kein Muss.
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und kaufmännische Sicherheit (z. B. Angebote, Kalkulationen, Vertrags-/Lieferbedingungen im Grundverständnis).
• Erfahrung in einer koordinierenden Rolle im Umfeld Vertrieb/Sales Operations, Projektmanagement, Auftragsabwicklung oder After Sales von Vorteil.
• Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt in einem internationalen Umfeld; sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise, ausgeprägte Serviceorientierung und Fähigkeit, mehrere Stakeholder parallel zu koordinieren.
• Sicherer Umgang mit MS Office (insb. Excel, PowerPoint); Erfahrung mit ERP/CRM-Systemen von Vorteil.
• Internationale Reisebereitschaft.
• Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung (SÜ) ist erforderlich.

Unser Versprechen

Sie müssen nicht am ersten Tag jedes Detail kennen. Wichtig sind Ihre Lernkurve, Ihr Blick für Zusammenhänge und die Bereitschaft, Themen sauber zu Ende zu bringen. In der Einarbeitung priorisieren wir gemeinsam und geben Ihnen den fachlichen Rückhalt aus den Schnittstellenbereichen.

Was diese Rolle besonders macht

Sie arbeiten nah am Kunden und gleichzeitig mitten im Unternehmen. Ihr Beitrag ist spürbar: Wenn Abstimmungen klar sind, Daten stimmen und Timing passt, laufen Angebote, Projekte und Serviceprozesse deutlich ruhiger. Sie gestalten mit, wie wir international auftreten – verbindlich, strukturiert und lösungsorientiert.

Unser Angebot

• Eine zentrale Schnittstellenrolle mit Wirkung auf Prozessqualität, Projektstabilität und Kundenzufriedenheit.
• Kurze Wege und enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik, Einkauf, QS und Service.
• Internationaler Kundenkontakt und abwechslungsreiche Themen statt Routine.
• Strukturierte Einarbeitung, klare Prioritäten und Entwicklungsmöglichkeiten – fachlich (Sales Ops/PM) oder perspektivisch Richtung Key Account.
• Ein modernes Arbeitsumfeld und verlässliche Rahmenbedingungen.

Mitarbeiter-Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen.
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Ausführliche Einarbeitung.
• Vielfältige Gesundheitsförderung wie Firmenfitnessmitgliedschaft, Fahrradleasing.
• Mitarbeiterevents und Betriebsveranstaltungen.
• Work-Life-Balance: arbeitsplatzbezogene flexible Arbeitszeit.
• Aufmerksamkeiten zu Familienereignissen (Heirat, Geburt).