## **Order Processing Specialist (m/w/d)** **Standort:** Marburg **Abteilung:** Customer Service / Order Management ### **Ihre Aufgaben** - Eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination eingehender Kundenaufträge im Warenwirtschaftssystem - Sicherstellung einer termingerechten und fehlerfreien Auftragsabwicklung vom Auftragseingang bis zur Rechnungsstellung - Erstellung von Lieferscheinen, Rechnungen sowie weiteren auftragsbezogenen Dokumenten - Vorbereitung und Verwaltung exportrelevanter Dokumente, einschließlich Zoll- und Versandunterlagen (z. B. Ausfuhrerklärungen, Ursprungszeugnisse) - Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Artikel- und Adressdaten im Warenwirtschaftssystem - Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail sowie Sicherstellung eines professionellen und serviceorientierten Supports - Unterstützung bei der Klärung von Lieferzeiten, Versandstatus und auftragsbezogenen Rückfragen - Bearbeitung von Reklamationen und kundenbezogenen Anliegen in enger Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen - Dokumentation aller relevanten Kundeninteraktionen und Transaktionen im CRM-System - Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Produktion, Logistik und technischem Support zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse - Planung und Priorisierung wöchentlicher Auftragseingänge zur optimalen Prozesssteuerung - Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung interner Order-Management- und Kundenserviceprozesse ### **Ihr Profil** - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Groß- und Außenhandel, Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation - Berufserfahrung im Bereich Auftragsabwicklung, Customer Service oder Exportabwicklung von Vorteil - Erfahrung im Umgang mit ERP-/Warenwirtschaftssystemen und CRM-Systemen - Gute Kenntnisse im Bereich Zoll- und Exportdokumentation sind wünschenswert - Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung - Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise - Sicherer Umgang mit MS Office - Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift **Wir bieten** - Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen und regulierten Arbeitsumfeld - Strukturierte Einarbeitung in unsere Prozesse und Systeme - Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen wie Vertrieb, Produktion, Logistik und Qualitätsmanagement - Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines wachsenden Unternehmens - Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen der Diagnostikbranche - 30 Urlaubstage sowie weitere betriebliche Leistungen
