Customer Success Project Manager in München

DRIMCO, ein in München ansässiges Unternehmen, entwickelt KI-gestützte Unternehmenssoftware für einige der weltweit führenden Industrieunternehmen. Wir arbeiten mit der Geschwindigkeit und Flexibilität eines Startups und bedienen Unternehmenskunden, die Präzision, Zuverlässigkeit und professionelle Kommunikation erwarten.

Die Rolle

Wir suchen jemanden, der sicherstellt, dass Dinge tatsächlich erledigt werden. Sie koordinieren mehrere Kundenprojekte parallel, behalten den Überblick über einzelne Aufgaben, Fristen, Verantwortliche und Hindernisse. Sie führen die technischen Arbeiten nicht selbst aus. Ihre Verantwortung besteht darin, genau zu wissen, wo jedes Projekt steht, alle Beteiligten auf dem Laufenden zu halten und sicherzustellen, dass nichts durch die Lappen geht. Sie sollten in München ansässig sein. Bewerbungen von anderen Standorten werden nicht berücksichtigt.

Was Sie tun werden:

• Ausführung vorantreiben: Folgen Sie den Projektplänen bis hin zu einzelnen Aufgaben, fordern Sie fehlende Updates an und treiben Sie Aktivitäten zur Fertigstellung voran.
• Tägliche Koordination durchführen: Leiten Sie kurze, fokussierte Meetings, um den Fortschritt zu überprüfen, Hindernisse zu identifizieren und die nächsten Schritte zu vereinbaren.
• Parallele Projekte verwalten: Halten Sie mehrere Kundeninitiativen in Bewegung, ohne den Überblick über Details oder Abhängigkeiten zu verlieren.
• Projekttransparenz besitzen: Halten Sie ein genaues, aktuelles Bild des Projektstatus und berichten Sie regelmäßig an das Management und die Kunden.
• Unternehmensstakeholder koordinieren: Verwalten Sie Verpflichtungen, Erwartungen und die Kommunikation mit anspruchsvollen internationalen Kunden.

Was wir suchen:

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im praktischen Projektmanagement oder in der Projektkoordination, vorzugsweise im B2B-Software- oder IT-Bereich.
• Startup-Erfahrung: Sie haben in Umgebungen mit sich ändernden Prioritäten, begrenzter Bürokratie und schnellen Entscheidungen gearbeitet.
• Erfahrung mit Unternehmenskunden: Sie verstehen die Präzision, Dokumentation und Kommunikation, die von großen Organisationen erwartet wird.
• Exzellentes Englisch: Native-Level-Fähigkeiten oder zertifiziert C1/C2, mit herausragenden schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten.
• Höhere Bildung: Ein Hochschulabschluss oder eine gleichwertige Qualifikation.
• Fortgeschrittene Projektmanagement-Tools: Starke praktische Erfahrung mit Jira, Asana, Monday.com oder ähnlichem, einschließlich Dashboards, Workflows und Berichterstattung.

Die Person, die wir suchen:

Sie sind die Person, die bemerkt, dass eine Aufgabe seit drei Tagen nicht vorangekommen ist – und herausfindet, warum. Sie verwechseln 'wir arbeiten daran' nicht mit messbarem Fortschritt. Sie sind hartnäckig, ohne konfrontativ zu sein, fühlen sich wohl dabei, schwierige Fragen zu stellen, und können Struktur bringen, ohne unnötige Bürokratie einzuführen.