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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Hilfeersuchen entgegen und koordiniere Transporte für medizinische Notfälle.
- Arbeitgeber: Werde Teil des DRK, einer agilen Organisation mit flachen Hierarchien und schnellem Entscheidungsprozess.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein attraktives Gehalt, Remote-Arbeitsoptionen und exklusive Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Erlebe eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikative Fähigkeiten und erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sind wichtig; Quereinstieg möglich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten, auch an Wochenenden, und Unterstützung durch externes Mental Health Coaching.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt personelle Unterstützung für unsere 24-Stunden-Notrufzentrale am Standort Düsseldorf. Die Stelle ist bevorzugt in Vollzeit (40 Stunden/Woche) zu besetzen. Als Teil der nationalen Rotkreuzgesellschaft erbringt die DRK Flugdienst GmbH Hilfs-, Beistands- und Problemlösungsleistungen für die Mitglieder und Mitarbeitenden der angeschlossenen Verbände des Deutschen Roten Kreuzes. Als Leistungserbringer für die Schwestergesellschaft DRK Assistance Nordrhein GmbH sind Krankenversicherungen, Berufsgenossenschaften, Firmen und private Auftraggeber weitere Kunden. Ein Schwerpunkt ist dabei die weltweit medizinische Hilfe bei Auslandsaufenthalten, die über unsere 24/7-erreichbares Medical Operations Center und zwei eigene Airbases koordiniert und durchgeführt wird.
Deine Aufgaben:
- Telefonische Annahme von Hilfeersuchen und Anfragen sowie Weiterleitung an die anderen Fachbereiche
- Selbständige Bearbeitung von Fällen ohne medizinische Verantwortung
- Organisation von Krankenhausbetten in DACH-Kliniken für die von dir organisierten Transporte
- Koordination und Überwachung von nationalen und internationalen bodengebundenen Krankentransporten
- Weltweite Korrespondenz mit Kund/innen, medizinischen Einrichtungen und anderen Dienstleistern per Telefon und E-Mail
- Annahme von Hilfeersuchen für unsere Landeseinsatzzentrale und hierbei z. B. Koordination von Rettungshundestaffeln
- Systemgestützte Dokumentation der Vorgänge und Tätigkeiten
Dein Profil:
- Stark ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, Organisationsgeschick sowie Freude am lösungsorientierten Handeln im Sinne unserer Kund/innen
- Erste Erfahrungen im Bereich der (telefonischen) Kundenbetreuung
- Medizinische oder rettungsdienstliche Kenntnisse vorteilhaft, z. B. durch eine Ausbildung im Rettungsdienst (Notfallsanitäter/in, Rettungssanitäter/in, Rettungshelfer/in), in der Pflege (Pflegefachfrau / Pflegefachmann, Pflegefachassistenz) oder als Medizinische Fachangestellte/r / MFA
- Quereinstieg ist ebenfalls möglich, z. B. aus den Bereichen Call Center, Versicherungen / Assistance, Touristik (z. B. als Tourismuskauffrau/-kaufmann), Fremdsprachenkorrespondenz oder Logistik (z. B. als Disponent/in)
- Sehr gute Deutsch- sowie mindestens gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Verantwortungsbewusstsein und ein freundliches Auftreten
- Flexibilität und Bereitschaft, auch abends, an Wochenenden sowie Sonn- und Feiertagen (hier mit Zuschlägen) zu arbeiten
- Lernwilligkeit und Motivation, dich in unsere bestehenden Prozesse während einer intensiven Einarbeitung einzufinden
- Identifikation mit den Grundsätzen des Roten Kreuzes
Wir bieten:
- Du wirst Teil eines Unternehmens, welches sich seinen Startup-Charakter bewahrt hat: agil, mit schnellen Entscheidungswegen und flacher Hierarchie.
- Du wirst in ein motiviertes und professionelles Team eingebunden und erhältst die Möglichkeit, schnell Verantwortung zu übernehmen.
- Freue dich auf eine interessante, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit im Schichtdienst (ohne Nachtschichten).
- Freue dich auf ein attraktives Gehalt und einen hochwertig ausgestatteten Arbeitsplatz im klimatisierten Großraumbüro - verbunden mit der Möglichkeit, nach Abschluss der Einarbeitung anteilig remote zu arbeiten.
- Du gewinnst sehr gute Möglichkeiten zur internen und externen Fort- und Weiterbildung.
- Du profitierst von exklusiven Rabattvorteilen für DRK-Mitarbeitende und erhältst weitere Leistungen, wie z. B. Versicherungsschutz bei privaten Reisen, ein vergünstigtes Ticket für den ÖPNV oder einen Zuschuss zum Deutschlandticket sowie Fahrradleasing (JobRad).
- Du kannst das externe Mental Health Coaching in Anspruch nehmen (Coaching und Beratung bei persönlichen oder beruflichen Anliegen und Problemen).
Als Arbeitgeber stellen für uns die Grundsätze der Rotkreuz- und Rothalbmond-Bewegung eine besondere Verpflichtung dar. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen unabhängig von ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Geschlecht, Religion, Alter, Behinderung oder sexueller Orientierung. Wenn du dich für unsere Aufgaben begeistern kannst, freuen wir uns auf deine Bewerbung über den Bewerbungsbutton oder über WhatsApp. Bitte gib auch deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin an.
Case Manager (w/m/d) Düsseldorf Arbeitgeber: Drk Altkreis Luebbecke
Kontaktperson:
Drk Altkreis Luebbecke HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Case Manager (w/m/d) Düsseldorf
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen, die im Gesundheits- oder Rettungsdienst tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du typische Fragen zur Kundenbetreuung und Problemlösung übst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Organisationstalent unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Grundsätze des Roten Kreuzes und deren Werte. Zeige in Gesprächen, dass du dich mit diesen identifizieren kannst und bereit bist, diese in deiner täglichen Arbeit zu leben.
✨Tip Nummer 4
Sei flexibel und zeige deine Bereitschaft, auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten zu arbeiten. Dies ist besonders wichtig für die Position als Case Manager, da die Notrufzentrale rund um die Uhr besetzt sein muss.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Case Manager (w/m/d) Düsseldorf
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position des Case Managers interessierst. Verknüpfe deine persönliche Motivation mit den Werten des Roten Kreuzes.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im medizinischen Bereich. Zeige auf, wie diese Erfahrungen dich für die Aufgaben als Case Manager qualifizieren.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Stelle starke kommunikative Fähigkeiten erfordert, solltest du Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur effektiven Kommunikation unter Beweis stellen. Dies kann durch konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung geschehen.
Achte auf die Sprache: Verfasse deine Bewerbung in sehr gutem Deutsch und achte darauf, auch deine Englischkenntnisse zu erwähnen. Wenn du weitere Fremdsprachen sprichst, füge diese ebenfalls hinzu, um deine Vielseitigkeit zu zeigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Drk Altkreis Luebbecke vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie für das DRK arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit stressigen Situationen um?'. Dies zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position stark auf telefonischer Kommunikation basiert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert zu formulieren.
✨Hebe deine Flexibilität hervor
Die Stelle erfordert Bereitschaft, auch abends und an Wochenenden zu arbeiten. Betone deine Flexibilität und deine Bereitschaft, in einem Schichtdienst zu arbeiten.
✨Identifiziere dich mit den Werten des Roten Kreuzes
Informiere dich über die Grundsätze des Roten Kreuzes und erkläre im Interview, warum diese dir wichtig sind. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der Mission des Unternehmens.