Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Klienten und organisiere reibungslose Abläufe am Empfang.
- Unternehmen: DRK Hamburg InklusiveWege gGmbH – ein unterstützendes Team für Kinder und Familien.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und individuelle Fortbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Strukturiertes Onboarding und persönliche Patenschaft während der Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Gestalte den ersten Eindruck und unterstütze Familien in einem wertschätzenden Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Freude am Kontakt mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 34650 - 42350 € pro Jahr.
Voll- oder Teilzeit (30 bis 39 Wochenstunden), Vergütung nach DRK-RTV: EG 8, ab 01.01.2027, unbefristet.
Im Rahmen ihrer vielfältigen Aufgaben richten sich die interdisziplinären Therapiezentren der DRK Hamburg InklusiveWege gGmbH mit ihren unterschiedlichen Angeboten an Kinder, Jugendliche und Familien. In unseren Interdisziplinären Therapiezentren bieten wir Unterstützung für Kinder, Jugendliche und Erwachsene mit Entwicklungs-, Lern-, Verhaltens- sowie neurologischen und psychiatrischen Schwierigkeiten. Gemeinsam mit Familien, Kitas und Fachkräften gestalten wir individuelle Förderangebote und stärken die Teilhabe der Kinder.
Dein Arbeitsplatz: Die Stelle ist an unserem Standort Schellerdamm 2 in Hamburg-Harburg zu besetzen. Für unseren Empfang suchen wir eine Person, die gerne den Überblick behält, offen auf Menschen zugeht und dafür sorgt, dass sich Klienten, Familien und Besucher von Anfang an gut aufgehoben fühlen.
Das erwartet Dich:
- Du bist die erste Anlaufstelle an unserem Standort und damit eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Klienten, Besuchern und dem Team.
- Neben dem persönlichen Kontakt am Empfang übernimmst Du organisatorische und administrative Aufgaben und sorgst gemeinsam mit Deinen Kollegen für reibungslose Abläufe.
- Du empfängst Klienten, Familien sowie Besucher und bist für ihre Anliegen die erste Ansprechperson.
- Du nimmst eingehende Anfragen persönlich, telefonisch und per E-Mail entgegen und leitest sie an die richtigen Ansprechpartner weiter.
- Du stellst die telefonische Erreichbarkeit sicher und behältst auch bei unterschiedlichen Anliegen den Überblick.
- Du koordinierst und organisierst Termine mit Familien, Kitas, Fachämtern und weiteren Kooperationspartnern.
- Du verwaltest und pflegst Klienten- und Verwaltungsunterlagen.
- Du unterstützt bei administrativen Prozessen und im Vertragsmanagement.
- Du bereitest Besprechungen vor, organisierst Räume und führst Protokolle.
- Du unterstützt die Leitungen bei organisatorischen und administrativen Aufgaben.
- Du wirkst bei der Weiterentwicklung unserer organisatorischen Abläufe mit.
- Du unterstützt bei Bedarf die interne Kommunikation und die Präsentation unserer Angebote.
Du bringst mit:
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
- Idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich Verwaltung, Assistenz oder Sekretariat.
- Freude am persönlichen Kontakt mit unterschiedlichen Menschen sowie ein ausgeprägtes Serviceverständnis.
- Einen sicheren Umgang mit Microsoft Office und Outlook.
- Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Ein freundliches, serviceorientiertes und wertschätzendes Auftreten gegenüber Kindern, Familien und Kollegen.
- Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Teamfähigkeit.
Deshalb fühlen sich neue Kollegen bei uns schnell wohl:
- Ein unterstützendes und wertschätzendes Team, das dir bei Fragen und Unsicherheiten jederzeit zur Seite steht.
- Persönliche Patenschaft während der Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern und regelmäßigem Austausch.
- Strukturiertes Onboarding mit praxisnahen Modulen für einen umfassenden Einblick in alle relevanten Arbeitsbereiche.
- Individuelle Begleitung in den ersten sechs Monaten für einen erfolgreichen und sicheren Start bei uns.
Wir bieten:
- Eingruppierung nach DRK-Reformtarifvertrag in die Entgeltgruppe 8 – inklusive Anerkennung deiner Berufsjahre.
- 30 Tage Urlaub plus extra freie Zeit: einen halben Tag an deinem Geburtstag sowie zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester.
- Betriebliche Altersvorsorge & die Möglichkeit auf ein Lebensarbeitszeitkonto.
- Ein wertschätzendes, engagiertes und humorvolles Team.
- Zuschuss zum Deutschland-Ticket & eine attraktive Fahrradleasing-Möglichkeit über Beovelo.
- Ermäßigte Kinderbetreuung in unseren DRK-Kitas.
- Hansefit-Mitgliedschaft zur Gesundheitsförderung.
- Exklusive Vergünstigungen (z. B. in den Bereichen Mode, Sport, Unterhaltung, Technik und Reisen).
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Klingt nach Deinem neuen Arbeitsplatz? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Bitte sende uns: Motivationsschreiben, Lebenslauf, relevante Arbeitszeugnisse.
Nach dem ersten Kennenlernen bieten wir Dir die Möglichkeit einer Hospitation, damit Du unser Team und den Arbeitsalltag unverbindlich erleben kannst.
Frau Julia Mohr
Geschäftsführerin
Schellerdamm 2
1079 Hamburg
Telefon: 040 766092-293
Mitarbeiter Front Office (m/w/d) in Hamburg-Harburg Arbeitgeber: DRK Hamburg-Harburg InklusiveWege
Die DRK Hamburg-Harburg InklusiveWege gGmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine wertschätzende und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem engagierten Team von Fachkräften aus verschiedenen Disziplinen fördern wir die Entwicklung von Kindern und stärken Familien in ihrer individuellen Situation. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Einarbeitungsprogrammen, flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und Gesundheitsförderung.
Kontaktdaten:
DRK Hamburg-Harburg InklusiveWege Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Front Office (m/w/d) in Hamburg-Harburg erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DRK Hamburg-Harburg InklusiveWege suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Front Office (m/w/d) in Hamburg-Harburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DRK Hamburg-Harburg InklusiveWege im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DRK Hamburg-Harburg InklusiveWege vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DRK Hamburg-Harburg InklusiveWege und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
