Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden am Telefon und organisiere bedarfsgerechte Hilfe.
- Unternehmen: DRK Kreisverband Güstrow e.V. - ein moderner sozialer Dienstleister.
- Vorteile: 29 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Empathische Bewerber sind herzlich willkommen!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und hilf Menschen in Not.
- Qualifikationen: Gute EDV-Kenntnisse und ausgeprägte Kontaktfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Für die Arbeit in unserem DRK Kreisverband Güstrow e.V. suchen wir stets engagierte und qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in vielen verschiedenen Bereichen. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt möchten wir folgende Stelle besetzen:
Überblick:
- Kundenbetreuer* (m/w/d)
- Ab 01.03.2026/ unbefristet
- 30 Std./Woche Mo-Fr
Damit punkten wir:
- 29 Tage Urlaub und bezahlte Freistellung am 24. und 31.12.
- Freiwillige Jahressonderzahlung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fachbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten
- Nutzung diverser Rabatte und Angebote mit unserem Vorteilsportal
- Vergütung erfolgt in Anlehnung an TVöD-E
So sieht Ihr Arbeitstag bei uns aus:
- Aktive Beratung am Telefon sowie Organisation bedarfsgerechter Hilfe einschl. direktem Hausnotruf
- Telefonische Auskunftserteilung zu Terminen und Veranstaltungen
- Annahme und Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
- Telefonische Vermittlung von Gesprächen an Fachberater
- Datenrecherche, Ticketerstellung
- Sekretariatsaufgaben für den Vorstand
- Datenerfassung aller Sachverhalte (Anfragegründe, Angebote zur Bewältigung etc.) sowie Aktualisierung und Pflege von Bestandsdaten mit und in dem EDV-System sowie den zentralen Datenbanken
- Beratungsraum- und Lagerraumverwaltung und dazugehörige Bewirtung
- Verfolgung von Beratungsvorgängen
- Allgemeine Postbearbeitung (Ein- und Ausgang) für alle Bereiche des DRK-Kreisverbandes und Zuarbeit für die Geschäftsstelle
Damit begeistern Sie uns:
- Gute EDV/PC-Kenntnisse (Word, Excel) sowie flüssiger Umgang mit der Tastatur
- Ausgeprägte Kontaktfähigkeit und Kundenorientierung
- Interesse an Problemlösung
- Fähigkeit in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Gute Ausdrucksweise sowie eine angenehme Telefonstimme
- Identifikation mit den Grundsätzen des DRK
Sie sind empathisch und erfüllen alle Voraussetzungen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bewerben Sie sich bitte bevorzugt online über unsere Homepage und das Bewerbungsformular oder schriftlich an die Personalabteilung im DRK-Kreisverband Güstrow e. V., Hagemeisterstr. 5, 18273 Güstrow. Sie haben Fragen? Dann rufen Sie uns gerne an!
Kundenbetreuer im Beratungszentrum *(m/w/d) in Güstrow Arbeitgeber: DRK Kreisverband Güstrow e.V.
Der DRK Kreisverband Güstrow e.V. ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur 29 Tage Urlaub und eine betriebliche Altersvorsorge bietet, sondern auch vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem engagierten Team. In Güstrow profitieren Sie von einer sinnstiftenden Tätigkeit im sozialen Bereich, die es Ihnen ermöglicht, aktiv zur Verbesserung der Lebensqualität der Menschen in Ihrer Umgebung beizutragen.
Kontaktdaten:
DRK Kreisverband Güstrow e.V. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenbetreuer im Beratungszentrum *(m/w/d) in Güstrow erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DRK Kreisverband Güstrow e.V. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer im Beratungszentrum *(m/w/d) in Güstrow mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DRK Kreisverband Güstrow e.V. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DRK Kreisverband Güstrow e.V. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DRK Kreisverband Güstrow e.V. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
