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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Notrufe entgegen und koordiniere schnelle Hilfe für Menschen in Not.
- Arbeitgeber: DRK Landesverband Berliner Rotes Kreuz e. V. – Teil der weltweiten Rotkreuzbewegung.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 31 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und moderne Arbeitsmaterialien.
- Warum dieser Job: Mach einen Unterschied im Leben von Menschen und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Medizinische Ausbildung oder Erfahrung, freundlicher Umgang mit Anrufern und Teamgeist.
- Andere Informationen: Gestalte aktiv ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einem dynamischen Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Der DRK Landesverband Berliner Rotes Kreuz e. V. ist Spitzenverband der Freien Wohlfahrtspflege und Nationale Hilfsgesellschaft und mit all seinen Gliederungen Teil der weltweiten Rotkreuz- und Rothalbmond-Bewegung. Als einer von 19 Landesverbänden des Deutschen Roten Kreuzes (DRK) übernehmen wir koordinierende Aufgaben für das DRK im Land Berlin und fungieren als Dachorganisation für die DRK-Gliederungen in der Bundeshauptstadt. Wir bieten ein breites Spektrum an Hilfen und Dienstleistungen für Kinder und Familien, Senioren, Menschen mit Migrationshintergrund, Menschen mit Beeinträchtigungen und Bedürftige. Unsere Arbeit orientiert sich an den sieben Rotkreuzgrundsätzen und den DRK-Leitlinien.
Der Fachbereich Notrufsysteme des Landesverbands unterstützt ältere und bedürftige Personen dabei, möglichst lange sicher und selbstständig zu leben – mit dem guten Gefühl zu wissen, dass schnelle Hilfe und qualifizierte Ansprechpartner im Notfall rund um die Uhr verfügbar sind. Zu unserem Angebot gehören Hausnotruf- und Mobilrufleistungen, Demenzsysteme sowie die Absicherung von Alleinarbeitsplätzen. Das Team ist unter anderem für die Terminierung von Neukundinnen und -kunden, die Wartung und Reparatur der Systeme sowie das Notfallmanagement inklusive der Abstimmung mit Behörden verantwortlich.
Ihre Aufgaben
- Annahme und Disposition aller eingehenden Notrufe
- Schnittstelle zwischen Rettungsdienst, Pflegediensten und Angehörigen
- Koordination und Steuerung der Alarmverfolger
- Technischer Support für Kunden und Angehörige
- Allgemeine administrative Aufgaben
- Datenpflege aller kunden- und mandantenführenden Systeme
- Mitwirkung bei der Qualitätsentwicklung und –sicherung
Ihr Profil
- Qualifikation / Ausbildung im medizinischen Bereich z. B. Betreuungsassistent, Rettungssanitäter, Ausbildung in der Gesundheits- /Krankenpflege oder ähnlich
- Freundlich, kundenorientiert und geduldig im Umgang mit Anrufern/Patienten
- Teamorientiert, Interesse an Weiterbildung und Identifikation mit den Zielen und Grundsätzen des DRK
- Bereitschaft zur Schichtarbeit, Arbeit an Wochenenden und Feiertagen
- Gute und sichere EDV‑Kenntnisse (MS-Office-Paket)
Unser Angebot
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach einer Probezeit von 6 Monaten
- 39 Stundenwoche
- Betriebliche Altersvorsorge
- JobRad oder Jobticket bei der BVG
- 31 Tage Erholungsurlaub + 1 Regenerationstag
- Angemessene Vergütung sowie ein Prämiensystem
- Moderne Arbeitsmaterialien
- Ein aufgeschlossenes Team
- Mitwirkung und Gestaltungsmöglichkeiten in einem abwechslungsreichen Aufgabenfeld
- Eigenverantwortliches und zielgerichtetes Arbeiten
- Direktversicherung im Wege der Entgeltumwandlung
Für uns zählen Ihre Stärken und Erfahrungen. Deshalb ist jeder, unabhängig von Merkmalen wie Herkunft, Religion, Hautfarbe, Behinderung, Alter, Geschlecht und sexuellen Orientierung, bei uns willkommen.
Kontakt: DRK Landesverband Berliner Rotes Kreuz e.V. Personalabteilung Bachestraße 111 2161 Berlin E‑Mail:
Disponent / Mitarbeiter Notrufzentrale (w/m/d) mit medizinischem Hintergrund Arbeitgeber: DRK Landesverband Berliner Rotes Kreuz e. V.
Kontaktperson:
DRK Landesverband Berliner Rotes Kreuz e. V. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Disponent / Mitarbeiter Notrufzentrale (w/m/d) mit medizinischem Hintergrund
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Disponent in der Notrufzentrale interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach einem informellen Gespräch oder einem Schnuppertag, um einen besseren Eindruck von der Arbeit und dem Team zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im medizinischen Bereich arbeiten oder bereits beim DRK sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Aufgaben der Notrufzentrale und über die Werte des DRK. Zeige, dass du die Prinzipien des Roten Kreuzes verstehst und bereit bist, dich dafür einzusetzen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich dort über weitere offene Stellen informieren und vielleicht findest du noch eine andere Position, die zu dir passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Disponent / Mitarbeiter Notrufzentrale (w/m/d) mit medizinischem Hintergrund
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deinen medizinischen Hintergrund: Da wir jemanden mit medizinischem Wissen suchen, solltest du deine Qualifikationen und Erfahrungen in diesem Bereich klar hervorheben. Das macht einen großen Unterschied!
Kundenorientierung ist key: In der Notrufzentrale ist der Umgang mit Anrufern entscheidend. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Kundenservice und wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich am besten direkt über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DRK Landesverband Berliner Rotes Kreuz e. V. vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Anforderungen des Disponenten in der Notrufzentrale vertraut. Überlege dir, wie deine medizinische Ausbildung und Erfahrungen dir helfen können, diese Aufgaben zu erfüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du unter Druck ruhig geblieben bist oder erfolgreich mit einem Team zusammengearbeitet hast. Diese Beispiele zeigen, dass du die nötigen Fähigkeiten für die Position hast.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Da der Umgang mit Anrufern und Patienten ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, sei bereit, über deine Erfahrungen im Kundenservice zu sprechen. Betone, wie wichtig dir Empathie und Geduld im Umgang mit Menschen sind.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Arbeitsweise zu erfahren. Fragen zur Weiterbildung oder zur Teamdynamik sind immer gut!