Team Lead Service Delivery Management (m/w/d)

DFT ist ein Bielefelder Unternehmen mit ca. 500 Mitarbeitern, gegründet 1954. Der Maschinenbauer gehört seit 2010 zur österreichischen KNAPP AG mit Sitz in Graz, Steiermark. DFT entwickelt, produziert und liefert Sortier- und Sequenzieranlagen zur effizienten Bearbeitung von eCommerce-Aufträgen und zur Filialversorgung. Die Spezialität von DFT ist Hängefördertechnik in verschiedenen Ausprägungen für die Bekleidungsindustrie, den Elektronik(groß)handel, Arzneimittelgroßhandel, die Automobil-Produktionslogistik und allgemein für den eCommerce-Handel. Vor kurzem wurde die AutoPocket als Innovation im Bereich der Taschensorter vorgestellt. DFT ist weltweit aktiv, wobei die Hauptmärkte aktuell Nord-, West- und Zentraleuropa sind. Seit 2021 konnten wegweisende Vertriebserfolge in den USA in enger Zusammenarbeit mit dem Mutterkonzern KNAPP erreicht werden.

Team Lead Service Delivery Management (m/w/d)

• Du bist zuständig für die Betreuung und Weiterentwicklung unserer globalen Servicekunden
• Neben der Erstellung von Serviceangeboten kümmerst du dich auch um die Vertragsverhandlung und -abwicklung
• Du organisierst regelmäßige Besprechungen bei unseren Kunden vor Ort/per Videokonferenz und nimmst an diesen teil
• Du kümmerst dich um die Servicekosten- und Preiskalkulation
• Du übernimmst das Produktmanagement zur Entwicklung und Einführung neuer Services
• Du bist zuständig für die fachliche und disziplinarische Führung des Service Delivery Teams

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im kaufmännischen oder technischen Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du bringst eine mehrjährige Berufserfahrung im technischen Serviceumfeld mit, idealerweise in einer leitenden Funktion
• Du kombinierst dein kaufmännisches Verständnis mit technischer Affinität
• Du hast Erfahrung in der Angebotserstellung, Vertragsabwicklung, Servicekostenkalkulation und Produktmanagement von Services
• Du verfügst über Führungskompetenz und die Fähigkeit, ein Team zielorientiert zu leiten
• Du besitzt Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Organisationsgeschick
• Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Auf dich wartet eine unbefristete Einstellung sowie ein hilfsbereites Team mit tollen Kollegen
• Vielseitige Aufgaben zeichnen deinen Arbeitsalltag aus
• Du profitierst von einer attraktiven Vergütung nach dem IG Metall Tarif
• Dazu erhältst du verschiedene Benefits (Sportnavi, JobRad, Corporate Benefits, Jobticket, betriebliche Altersvorsorge, Kantinenzuschuss)
• Flexible Arbeitszeiten bei einer 35-Stunden-Woche und 30 Tagen Urlaub im Kalenderjahr kommen dir zugute
• Zu unserer guten Erreichbarkeit (Nähe A2) bieten wir dir außerdem einen kostenfreien Parkplatz auf unserem Firmengelände