Auf einen Blick
- Aufgaben: Entgegennahme von Anrufen und Unterstützung im Fundraising.
- Unternehmen: Deutsches Rotes Kreuz, die größte humanitäre Organisation der Welt.
- Vorteile: Tarifgerechte Vergütung, betriebliche Altersversorgung und intensive Einarbeitung.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und tolle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Leben anderer und arbeite in einem sinnvollen Umfeld.
- Qualifikationen: Kommunikationsfreude, Erfahrung im Telefonvertrieb und MS-Office-Kenntnisse.
Der DRK Kreisverband Darmstadt-Stadt e.V. sucht für den Bereich Servicecenter engagierte und qualifizierte Mitarbeiter/innen mit einem Stellenumfang von 15 bis 25 Stunden pro Woche.
Im Rahmen eines leistungsfähigen und einheitlichen Marketings ist das Servicecenter eine zentrale und kompetente Stelle als Ansprechpartner (First-Level-Support), um beim Kontakt dem Interessenten und Kunden Orientierung im vielfältigen und vernetzten Leistungsangebot des DRK in Darmstadt zu geben. Ein aktives Nachfassen im Zuge von Fundraising-, Werbe- und anderen Maßnahmen bei Mitgliedern, Unternehmen, Kunden und anderen Partnern wird durch das DRK Servicecenter gewährleistet.
Wir bieten Ihnen:
- Eine interessante und eigenverantwortliche Aufgabe
- Eine Vergütung gemäß Tarifvertrag
- Eine intensive Vorbereitung auf die neue Aufgabe
- Eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme der eingehenden Anrufe/First Level Support
- Vermittlung in die jeweilige Fachabteilung
- Anrufstatistiken führen und auswerten
- Pflege der internen Kundendatenbank
- Inbound und Outbound Marketing
- Aktives Nachfassen im Fundraising
- Hilfe bei Neukundenakquise, Durchführung von kompetenter Erstberatung am Telefon
Ihr Profil:
- Spaß am Kommunizieren und Telefonieren sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Erfahrung im Telefonvertrieb
- Lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise
- Ausgeprägte MS-Office-Kenntnisse
- Idealerweise eine profunde Kenntnis der DRK-Strukturen
Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Mitarbeiter (w/m/d) Servicecenter Arbeitgeber: Drkpirna
Der DRK-Landesverband Badisches Rotes Kreuz e.V. ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der eine abwechslungsreiche und sinnstiftende Tätigkeit im Bereich Klimaschutz bietet. Mit einer offenen und kollegialen Unternehmenskultur, flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Mitarbeitenden-Benefits fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter*innen. Zudem wird hier Wert auf eine familienfreundliche Arbeitsumgebung gelegt, die Raum für eigenverantwortliches Arbeiten und kreative Gestaltungsmöglichkeiten bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (w/m/d) Servicecenter erhalten könntest
✨Engagiere dich in lokalen Initiativen
Soziale Arbeit lebt von Austausch und Gemeinschaft. Such dir lokale Organisationen oder Initiativen, die deine Interessen widerspiegeln, und bring dich ein. Das könnte dir nicht nur wertvolle Erfahrungen bringen, sondern auch Kontakte zu potenziellen Arbeitgebern wie Drkpirna schaffen.
✨Nutze Praktika und Teilzeitstellen strategisch
Teilzeitstellen sind oft der perfekte Einstieg in die soziale Arbeit. Achte darauf, dich direkt bei Einrichtungen wie Drkpirna zu bewerben, die Teilzeitjobs anbieten. Praktika können dir helfen, Fuß zu fassen und wichtige Skills zu erlernen!
✨Veranstaltungen und Netzwerke
Besuche lokale oder regionale Konferenzen und Fortbildungsangebote im Bereich soziale Arbeit. Diese Events sind tolle Möglichkeiten, um Menschen aus der Branche zu treffen und dich über offene Stellen bei Firmen wie Drkpirna zu informieren.
✨Online-Präsenzen und Social Media
Gerade in der sozialen Arbeit kann es hilfreich sein, einen aktiven Social-Media-Auftritt zu pflegen. Teile deine Ansichten zu sozialen Themen oder verbinde dich mit Organisationen auf Plattformen wie Instagram oder Facebook. So wirst du sichtbarer für Arbeitgeber wie Drkpirna.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (w/m/d) Servicecenter mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Leidenschaft für die Sozialarbeit:In deinem Anschreiben solltest du unbedingt betonen, warum dir Sozialarbeit am Herzen liegt. Teile kurze Anekdoten oder spezielle Erfahrungen, die deinen Antrieb zeigen, tätig zu sein. Bei Drkpirna suchen wir Menschen, die wirklich für ihre Aufgabe brennen!
Beziehe deine praktischen Erfahrungen ein:Gerade in der Sozialarbeit zählen praktische Erfahrungen viel. Liste relevante Praktika, ehrenamtliche Tätigkeiten oder Projekte auf, die du bereits durchgeführt hast. Diese Erfahrungen können in deinem Lebenslauf einen hohen Stellenwert haben, also gehe darauf ein.
Flexibilität und Verfügbarkeit:Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar darzustellen. Zeige auf, an welchen Tagen und zu welchen Zeiten du verfügbar bist, um Gruppenstunden oder Einzelberatungen durchzuführen. Das macht die Planung für Drkpirna einfacher!
Einfühlungsvermögen und Teamarbeit betonen:In der Sozialarbeit sind Einfühlungsvermögen und Teamarbeit Schlüsselkompetenzen. Überlege dir, wie du diese Fähigkeiten in deinem Anschreiben illustrieren kannst. Sei es durch Zusammenarbeit in Projekten oder deine Fähigkeit, auf Klienten empathisch einzugehen – lass das in deiner Bewerbung klar werden.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Drkpirna vorbereitet
✨Vertrautmachen mit konkreten Fallstudien
In der sozialen Arbeit geht's oft um reale Szenarien. Bereite dich darauf vor, Fallstudien zu diskutieren und dein Vorgehen zu erläutern. Überlege dir, wie du bei schwierigen Situationen in deiner bisherigen Erfahrung gehandelt hast und welche Methoden du anwenden würdest.
✨Deine Soft Skills ins Rampenlicht stellen
In der sozialen Arbeit sind Empathie, Kommunikation und Teamarbeit entscheidend. Stelle sicher, dass du konkrete Beispiele parat hast, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen. Wir sollten wirklich zeigen, wie wir in der Vergangenheit mit Klienten oder im Team gearbeitet haben.
✨Flexibilität und Zeitmanagement betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du zeigst, wie gut du deine Zeit managen kannst. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen, in denen du verschiedene Aufgaben gleichzeitig gemeistert hast. Bring das mit in das Gespräch und erkläre, wie du auch unter Druck effizient bleibst.
✨Vorbereitung auf situative Fragen
Bereite Antworten auf situative Fragen vor, die in sozialen Dienstleistungsinterviews häufig verwendet werden. Fragen wie „Wie würdest du mit einem schwierigen Klienten umgehen?“ sind sehr verbreitet. Reflektiere vorher über solche Situationen und entwickle durchdachte Antworten, damit du selbstbewusst auf solche Fragen reagieren kannst.
