Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für Nutzeranfragen und Unterstützung bei Datenraum-Management.
- Unternehmen: Drooms, ein innovatives Unternehmen mit multikulturellem Team.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Gesundheitsinitiativen und Firmenfeiern.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze spannende Projekte.
- Qualifikationen: Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice und gute MS Office-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
First-Level Support: Serve as the first point of contact for user inquiries, providing prompt and efficient assistance via telephone, email, and chat. Address common customer queries and issues, ensuring a high level of customer service.
Data Room Management: Support in the creation, management, and archiving of data rooms. Ensuring the integrity and security of confidential information stored within these rooms.
Additional Services Execution: Perform specialized services such as document redaction, indexing, structuring and other recurring data room tasks, adhering to the specified requirements and timelines across all regions.
Reporting: Data collection and reports creation for both customers and internal purposes.
Technical Issue Resolution: Resolving basic technical issues related to applications, firewalls, and other system components, liaising with the technical team when necessary.
USB Archiving: Oversee the creation, double checking and delivery of USB and online archives, ensuring accuracy and completeness.
Cross-Functional Collaboration: Work closely with various teams, including Customer Success Managers, Product Support Specialists and Sales, to ensure a seamless customer experience.
Administrative Support: Perform a range of administrative tasks to support the team, which includes contract termination tasks, contract checks, quality assurance tasks, and other tasks from other teams which is contributing to the overall efficiency and smooth running of operations.
Ihr Profil:
- 1+ Jahre Erfahrung in Kundenservice und administrativen Aufgaben sowie MS Office mit besonderem Schwerpunkt auf Excel.
- Hands-on-Mentalität, kunden- und lösungsorientiert, Multitaskingfähigkeiten und gutes Zeit- und Organisationsmanagement.
- Strukturiert, detailorientiert und gut organisiert.
- Technische Affinität, Proaktivität und Bewusstsein dafür, wie Handlungen den Gesamterfolg eines Projekts oder Unternehmens beeinflussen können.
- Fließend in Deutsch und Englisch, zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
Unsere Vorteile:
- 30 Tage Jahresurlaub plus nationale Feiertage.
- Langzeitdienstpreise.
- Beitrag zur Altersvorsorge (BAV).
- Gesundheitsinitiativen für Mitarbeiter.
- EGYM Wellpass (Beitrag zur Fitnessstudio-Mitgliedschaft).
- Corporate Benefits.
- Sonderurlaubstage.
- After-Work-Events und jährliche Firmenfeiern.
Über uns: Mit fast 200 Mitarbeitern aus 34 verschiedenen Ländern - darunter rund 110 in unserem Hauptbüro in Frankfurt und 70 Kollegen an unseren europäischen Standorten - kombiniert Drooms die Flexibilität eines mittelständischen Unternehmens mit dem multikulturellen Arbeitsumfeld eines globalen Technologieunternehmens. Trotz unserer Verteilung auf 8 Standorte sind wir ein großes Team, das leidenschaftlich daran arbeitet, unseren Kunden zu helfen, smarter zu arbeiten, die Produktivität zu steigern und immer in unsere Mitarbeiter investiert.
Was wir tun: Drooms ermöglicht das transparente, effiziente und sichere Management vertraulicher Geschäftsprozesse wie kommerzielle Immobiliengeschäfte, Fusionen und Übernahmen, NPL-Transaktionen und Vorstandskommunikation. Zu den Drooms-Kunden gehören die weltweit führenden Immobilienunternehmen, Beratungs- und Anwaltskanzleien sowie Unternehmen wie METRO GROUP, Evonik, Morgan Stanley, JLL, JP Morgan, CBRE, Rewe und UBS.
Operations Support Specialist (f/m/d) in Frankfurt am Main Arbeitgeber: Drooms GmbH
Drooms ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein spannendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Jahresurlaub und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere integrative Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Entwicklung, während wir gleichzeitig ein starkes Teamgefühl durch After-Work-Events und jährliche Firmenfeiern schaffen. Wenn du deine Stärken in einem dynamischen Umfeld einbringen und weiterentwickeln möchtest, bist du bei uns genau richtig!
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Operations Support Specialist (f/m/d) in Frankfurt am Main erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Drooms GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Operations Support Specialist (f/m/d) in Frankfurt am Main mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Drooms GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Drooms GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Drooms GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
