Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte unvergessliche Kundenerlebnisse und leite innovative Workshops für führende Marken.
- Unternehmen: DS Smith, ein Vorreiter in nachhaltiger Verpackungslösungen.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte und Remote-Arbeit.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Innovation und Nachhaltigkeit.
- Warum dieser Job: Sei Teil der Transformation zu zirkulären Lösungen und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Sales, Marketing oder verwandten Bereichen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Bei DS Smith gestalten wir die Zukunft der Verpackung – nachhaltig, innovativ und kundenzentriert. Damit unsere Kunden die Transformation zu kreislauffähigen Lösungen meistern, schaffen wir Orte und Erlebnisse, die zum Umdenken anregen.
Um unser Wachstum in Deutschland, Österreich und der Schweiz weiter zu beschleunigen, stärken wir unser Customer Engagement Programm in der DACH‑Region. Unser Showroom und Innovation Hub in Erlensee ist dabei ein zentraler Ort für Inspiration, Austausch und Co‑Creation mit unseren Kunden – von FMCG bis E‑Commerce.
Als Customer Engagement Manager (m/w/d) gestaltest du maßgeblich, wie einige der bekanntesten Marken Europas DS Smith erleben. Du leitest unser Customer Workshop Programm, entwickelst Inhalte, steuerst unseren Showroom in Erlensee und sorgst dafür, dass Kunden neue Perspektiven auf Verpackung, Nachhaltigkeit und Innovation gewinnen. Deine Workshops beeinflussen strategische Entscheidungen und unterstützen unsere Kunden beim Übergang zu echten zirkulären Lösungen.
Dank dir schaffen wir unvergessliche Kundenerlebnisse, stärken Partnerschaften und generieren neue Wachstumsimpulse. Du steigerst die Kundenzufriedenheit, machst unser Innovations- und Nachhaltigkeitsversprechen erlebbar und trägst direkt zur Geschäftsentwicklung in der DACH‑Region bei.
Aufgaben
- Planiere, entwickle und führe kundenspezifische 1:1‑Workshops sowie größere Multi‑Customer Formate (z.B. Webinare) durch – vor Ort, hybrid oder virtuell.
- Arbeite eng mit dem Sales‑Leadership zusammen, um Zielkunden und Themenfelder strategisch zu priorisieren.
- Identifiziere neue Geschäftsmöglichkeiten, die durch Workshops angestoßen werden.
- Werde Expert:in für Packaging‑, Shopper‑, Retail‑ und Nachhaltigkeitstrends sowie relevante Gesetzgebung.
- Entwickle überzeugende, insight‑basierte Präsentationen und verbinde Marktentwicklungen mit der DS‑Smith Value Proposition (inkl. Circular Business Model).
- Halte unseren Showroom modern, aktuell und inspirierend – mit den neuesten Entwicklungen aus Design, Innovation und Nachhaltigkeit.
- Stelle reibungslose Abläufe sicher: Markenauftritt, Exponate, Technologie, Besucherführung.
- Arbeite mit lokalen Teams zusammen, um Inhalte, Displays und Storytelling‑Elemente regelmäßig zu aktualisieren.
- Arbeite eng mit Sales, Design, Innovation, Sustainability und Category Management zusammen.
- Du bist Teil der Central‑EMEA‑Marketing‑Community und tauschst Best Practices mit europäischen Kolleg:innen aus.
Profil
- Fließende Deutschkenntnisse sowie fließendes oder sehr gutes Englisch.
- Mind. 5 Jahre Erfahrung in Bereichen wie Sales, Marketing, Brand Management, Category Management, Insights, Agenturumfeld, FMCG/Retail oder vergleichbaren Rollen.
- Sehr starke Kommunikations‑, Moderations- und Präsentationsfähigkeiten.
- Hohe Stakeholder‑Management‑Kompetenz und die Fähigkeit, in einer Matrix erfolgreich zu arbeiten.
- Leidenschaft für Konsumenten‑ und Shopperverhalten, Retail, FMCG, Verpackung, E‑Commerce, Nachhaltigkeit und Kreislaufwirtschaft.
- Digitale Affinität und Sicherheit im Einsatz moderner Tools für virtuelle/hybride Workshops.
- Fähigkeit, mehrere Projekte parallel zu managen sowie Kreativität und Auge fürs Detail.
Nice to have
- Fundierte Kenntnisse des FMCG‑ und Retail‑Markts im deutschsprachigen Raum.
- Erfahrung in einer Matrix‑ oder funktionsübergreifenden Organisation.
Benefits
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte
- Remote Arbeiten
- Fokus auf Nachhaltigkeit
- Bikeleasing
Chancengleichheit und die selbstbestimmte Teilhabe von Menschen mit Behinderung und ihnen Gleichgestellten sind uns wichtig. Daher freuen wir uns besonders über entsprechende Bewerbungen.
Customer Experience Centre Manager DACH (m/w/d) Arbeitgeber: DS Smith
DS Smith ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Erlensee nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Kundenengagement und Nachhaltigkeit. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Teamarbeit fördern wir eine Kultur, die Kreativität und Zusammenarbeit schätzt, während wir gleichzeitig attraktive Benefits wie 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitsmodelle anbieten. Hier hast du die Chance, aktiv an der Transformation der Verpackungsindustrie mitzuwirken und unvergessliche Kundenerlebnisse zu schaffen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Experience Centre Manager DACH (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder sogar Bekannten über die Stelle, die dich interessiert. Oftmals können persönliche Empfehlungen den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, als wäre es ein Workshop. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Ideen präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für das Unternehmen und die Branche! Informiere dich über aktuelle Trends in der Verpackungs- und Nachhaltigkeitsbranche und bringe diese Insights in das Gespräch ein.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse und erhältst die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Experience Centre Manager DACH (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Customer Engagement Manager brennst.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und Workshops erfolgreich geleitet hast. Das macht deine Bewerbung greifbarer und überzeugender!
Achte auf die Details!:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und alle geforderten Unterlagen enthält. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt, dass du sorgfältig arbeitest und die Anforderungen ernst nimmst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DS Smith vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von DS Smith vertraut. Überlege dir, wie du diese in deiner Rolle als Customer Engagement Manager unterstützen kannst. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Nachhaltigkeit und Innovation verstehst und bereit bist, diese Werte zu leben.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in den Bereichen Kommunikation, Moderation und Präsentation demonstrieren. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele im Interview zu teilen, um deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Kenntnis der Branche ist entscheidend
Informiere dich über aktuelle Trends im FMCG- und Retail-Markt sowie über relevante Gesetzgebungen. Zeige im Interview, dass du ein tiefes Verständnis für die Herausforderungen und Chancen in der Branche hast und wie du diese in deiner Rolle angehen würdest.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Zielen des Customer Engagement Programms oder wie der Showroom in Erlensee zur Innovationsstrategie beiträgt.
