Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und löse technische Herausforderungen mit einem starken Team.
- Arbeitgeber: Die docking Solution und Service GmbH ist Teil der innovativen Novoferm-Gruppe für Tür- und Torlösungen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und eine leistungsgerechte Vergütung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Unternehmens mit flachen Hierarchien und einem teamorientierten Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind eine Ausbildung in Mechatronik, technisches Verständnis und gute Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Freue dich auf eine umfassende Einarbeitung und die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die docking Solution und Service GmbH ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der Novoferm-Gruppe, einem international führenden Unternehmen für Tür- und Torlösungen sowie Verladesystemen. Die Novoferm-Gruppe bietet intelligente Lösungen mit innovativen Technologien und maßgeschneiderten Services aus einer Hand für den privaten, gewerblichen und industriellen Einsatz.
Als junges, international agierendes und dynamisches Unternehmen im Bereich der Verladesysteme, zeichnet sich die docking Solution und Service GmbH durch innovative Lösungen für eine zukunftsweisende Logistik und einen ausgesprochen hohen Kundennutzen aus. Aufgrund unseres Unternehmenswachstums besetzen wir ab sofort eine Position als Manager Customer Support/Service (m/w/d) für unseren Standort in Hannover. Werden Sie Teil dieses starken Teams.
- Betreuen Sie Kundenreklamationen mit Fachkompetenz und Sorgfalt – sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
- Sind Sie strategischer Partner unserer Kunden, erkennen Chancen und stärken langfristige Geschäftsbeziehungen.
- Dokumentieren und verfolgen Sie Kundenanfragen systematisch, um nachhaltige Verbesserungen abzuleiten.
- Analysieren Sie technische Herausforderungen und lösen Sie sowohl intern als auch gemeinsam mit dem Kunden.
- Arbeiten Sie eng mit internen Abteilungen zusammen, um unseren Service und unsere Angebote kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Voraussetzungen:
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Mechatronik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Ein gutes technisches Verständnis.
- Kenntnisse eines ERP-Systems, vorzugsweise SAP.
- Gute MS Office-Kenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Ein hohes Maß an Teamgeist und Einfühlungsvermögen sowie ein sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden.
- Eine selbstständige, systematische und zielorientierte Arbeitsweise.
- Einsatzbereitschaft, Agilität und internationale Reisebereitschaft.
Wir bieten:
- Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem agilen, wachsenden und zukunftsorientierten Unternehmen.
- Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung.
- Eine flexible Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten.
- Eine fachkundige und umfassende Einarbeitung.
- Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege durch flache Hierarchien.
- Ein angenehmes und teamorientiertes Arbeitsumfeld sowie eine mitarbeiterorientierte Firmenkultur.
- Freiräume, um eigenverantwortlich zu agieren und Verbesserungen zu realisieren.
Manager Customer Support/Service (m/w/d) Arbeitgeber: DSS Docking Solution und Service GmbH
Kontaktperson:
DSS Docking Solution und Service GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Manager Customer Support/Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Customer Support und Service. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen unterstützen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche technische Herausforderungen vor, die in der Rolle auftreten könnten. Überlege dir, wie du diese angehen würdest und bringe konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Kundenanfragen zu lösen oder den Service zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Manager Customer Support/Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die docking Solution und Service GmbH sowie die Novoferm-Gruppe. Verstehe ihre Produkte, Dienstleistungen und Unternehmenswerte, um diese Informationen in deiner Bewerbung zu integrieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen für die Position als Manager Customer Support/Service hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in Mechatronik, ERP-Systemen und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Kundenservice ein und wie du zur Verbesserung der Kundenbeziehungen beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DSS Docking Solution und Service GmbH vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Da die Position ein gutes technisches Verständnis erfordert, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Mechatronik oder ähnlichen Bereichen demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
In der Rolle als Manager Customer Support/Service ist es wichtig, kundenorientiert zu denken. Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu schildern, in denen du erfolgreich Kundenanliegen bearbeitet hast und wie du langfristige Beziehungen aufgebaut hast.
✨Zusammenarbeit mit internen Abteilungen hervorheben
Die enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen ist entscheidend. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit effektiv mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder den Service zu verbessern.
✨Flexibilität und Agilität demonstrieren
Das Unternehmen sucht nach jemandem, der agil und flexibel ist. Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen zu sprechen, in denen du dich schnell an Veränderungen angepasst hast oder innovative Lösungen für Herausforderungen gefunden hast.
