Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für reibungslose Transportprozesse.
- Unternehmen: Weltweit führendes Unternehmen im Bereich Transport und Logistik.
- Vorteile: Attraktive finanzielle Leistungen, Gesundheitsangebote und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten und ein motiviertes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Logistik in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke und gute Englischkenntnisse sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams im Complex Solution Center in Bamberg suchen wir ab sofort einen motivierten Customer Service Specialist (m/w/d), der in unserem Automotive-Geschäft eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung stabiler Transport- und Versorgungsprozesse übernimmt.
Deine Benefits:
- Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen
- Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
- Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
- Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
- Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
- Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
- Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.
Deine Tätigkeiten:
- Bearbeitung von Sendungs- und Kundenreklamationen
- Überwachung des Materialflusses im Ein- und Ausgang
- Statusprüfung zu Sendungen sowie Alarmierung im Abweichungsfall
- Problemlösungen für Vorkommnisse außerhalb des Regelablaufs
- Einleitung von Maßnahmen zur Sicherstellung der Produktionsversorgung bei Abweichungen und / oder sonstigen Ablaufstörungen in Abstimmung mit dem Kunden sowie deren Dokumentation
- Kommunikation mit Kunden und Transportunternehmern
Dein Profil:
- Idealerweise Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbar
- Hohe Einsatzbereitschaft sowie selbstständige, verantwortungsbewusste und schnelle Arbeitsweise
- Sicheres Auftreten und gute kommunikative Fähigkeiten
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Engagement, Flexibilität, Teamgeist und Durchsetzungsvermögen
Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
DSV – Globaler Transport und Logistik. Bei DSV zu arbeiten bedeutet, in einer anderen Liga zu spielen. Als weltweit führendes Unternehmen im Bereich Transport und Logistik blicken wir auf eine außergewöhnliche Wachstumsgeschichte zurück. Lass uns gemeinsam wachsen, während wir weiter innovativ sind, digitalisieren und auf unseren Erfolgen aufbauen. Mit rund 150.000 Kolleginnen und Kollegen in über 90 Ländern arbeiten wir jeden Tag daran, zuverlässige Dienstleistungen anzubieten, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen und sie in ihrer Zielerreichung zu unterstützen. Unser Weg zum Erfolg führt über Menschen wie dich – mit neuen Ideen, frischen Perspektiven und echtem Ehrgeiz. Bei DSV liegt Leistung in unserer DNA. Wir arbeiten nicht nur – wir gestalten die Zukunft der Logistik. Dieser Anspruch treibt ein dynamisches Umfeld an, das auf Zusammenarbeit mit erstklassigen Teamplayern, Verantwortungsbewusstsein und Handeln basiert. Wir schätzen Inklusion, leben kulturelle Vielfalt und respektieren die Würde und Rechte jedes Einzelnen. Wenn du etwas bewegen willst, von Kunden geschätzt werden und deine Karriere in einem zukunftsorientierten Unternehmen vorantreiben möchtest – dann bist du hier genau richtig.
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: DSV Contract Logistics Krefeld
DSV ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Langenhagen ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit umfangreichen Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge, flexiblen Arbeitszeiten und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert DSV nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter. Hier hast du die Möglichkeit, in einem engagierten Team zu arbeiten und aktiv an der Zukunft der Logistik mitzugestalten.
Kontaktdaten:
DSV Contract Logistics Krefeld Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DSV Contract Logistics Krefeld suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DSV Contract Logistics Krefeld im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DSV Contract Logistics Krefeld vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DSV Contract Logistics Krefeld und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
