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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kommunikation mit Kunden und Dienstleistern, Reklamationsbearbeitung und allgemeiner Kundenservice.
- Arbeitgeber: DSV ist ein globaler Player in der Logistikbranche mit einem engagierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte, Gesundheitsleistungen und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben, offenes Team und die Möglichkeit, täglich mit Menschen zu interagieren.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gute MS-Office-Kenntnisse und kommunikative Kompetenz.
- Andere Informationen: Schichtdienst von 05:30 bis 20:00 Uhr, teilweise samstags.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 42000 € pro Jahr.
Du hast ein offenes Ohr, behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und hast Spaß daran, täglich mit Menschen zu kommunizieren? Dann starte bei uns in Euskirchen als Customer Service Agent (m/w/d) durch – in einem Job, bei dem du jeden Tag im Austausch mit Kunden und Dienstleistern stehst, Lösungen findest und den Gesamtüberblick behältst. Bereit für einen Job mit Tempo, Teamgeist und direktem Draht zum Kunden?
Deine Benefits:
- Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen
- Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
- Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
- Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
- Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit groĂźem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
- Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
- Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.
Deine Tätigkeiten:
- Kommunikation zwischen Dienstleistern und Kunden
- Klärung und Bearbeitung von Reklamationen auf täglicher Basis
- Schichtdienst (05:30 – 20:00 Uhr) teilweise Samstag
- Allgemeiner Kundenservice per Telefon und E-Mail
- Kontakt mit Dienstleistern aus dem Bereich KEP
- Erstellung von Kundenabrechnungen und Reklamationsbearbeitung
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann/-frau für Spedition- und Logistikdienstleistungen und einschlägige Berufserfahrung
- Kenntnisse im Bereich Kundenservice von Vorteil
- Gute MS-Office-Kenntnisse (Excel, Teams, Outlook)
- Hohe kommunikative Kompetenz, sicheres Auftreten sowie Service- und Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen sowie Erfahrung mit CRM-Systemen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bitte bewirb dich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Customer Service Agent (m/w/d) Arbeitgeber: DSV - Global Transport and Logistics
Kontaktperson:
DSV - Global Transport and Logistics HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder bei uns tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze verdeutlichen. Das zeigt, dass du gut auf die Herausforderungen im Kundenservice vorbereitet bist.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über unsere Unternehmenswerte und die Kultur bei StudySmarter. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du dich mit unseren Werten identifizieren kannst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Job! Erkläre, warum du gerne im Kundenservice arbeitest und was dich an der Position als Customer Service Agent bei uns reizt. Authentische Leidenschaft kann oft den Unterschied machen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Customer Service Agent unterstreicht. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die dich für die Rolle qualifizieren, insbesondere im Bereich Kundenservice und MS Office.
Vollständige Unterlagen einreichen: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente einreichst, einschließlich deines Lebenslaufs, Anschreibens und eventuell weiterer Nachweise. Überprüfe alles auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du deine Bewerbung über unsere Website einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DSV - Global Transport and Logistics vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie in der Kundenbetreuung arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und gut vorbereitet bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In einem Team zu arbeiten ist wichtig für diese Position. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Unternehmensgeschichte, den Werten und den Dienstleistungen vertraut. Zeige im Interview, dass du Interesse an der Firma hast und verstehst, wie du zum Erfolg des Unternehmens beitragen kannst.
