Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kommuniziere täglich mit Kunden und finde Lösungen in einem dynamischen Umfeld.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines globalen Players mit flachen Hierarchien und offener Atmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: Genieße finanzielle Vorteile, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Erlebe ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet und ein motiviertes Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und gute MS Office Kenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du hast ein offenes Ohr, behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und hast Spaß daran, täglich mit Menschen zu kommunizieren? Dann starte bei uns in Euskirchen als Customer Service Agent (m/w/d) durch – in einem Job, bei dem du jeden Tag im Austausch mit Kunden und Dienstleistern stehst, Lösungen findest und den Gesamtüberblick behältst. Bereit für einen Job mit Tempo, Teamgeist und direktem Draht zum Kunden?
Deine Benefits
- Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen
- Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
- Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
- Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
- Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit groĂźem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
- Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
- Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.
Deine Tätigkeiten
- Enge Kommunikation mit nationalen sowie internationalen Kunden
- Steuerung, Abwicklung sowie Prüfung der Kundenaufträge
- Buchungen von Wareneingängen und -ausgängen sowie Bestandskorrekturen im Warenwirtschaftssystem
- Anforderung von fehlenden Informationen und Dokumenten bei Kunden, in den Niederlassungen, bei FrachtfĂĽhrern oder Partnerspediteuren
- Erstellung von Monatsabrechnungen
- Selbständige Überwachung von Lieferungen sowie Abwicklung von Reklamationen
- Einhaltung von Kundenvorgaben, Qualitäts- und Sicherheitsstandards
- Erstellung und Bearbeitung von Versanddokumenten
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne auch als Speditionskaufmann (m/w/d)
- Berufserfahrung in kaufmännischen Tätigkeiten
- Interesse an einer spannenden Mischung aus Büro- und (gelegentlich) Lagertätigkeiten
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, polnische und/oder russische Sprachkenntnisse von Vorteil
- Hohe Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und verantwortungsbewusstes Handeln
- Sicheres Auftreten sowie Service- und Kundenorientierung
Bitte bewirb dich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Lege hierzu ein Profil an, speichere dieses und klicke am Ende nochmal auf "Bewerben". Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice Arbeitgeber: DSV - Global Transport and Logistics
Kontaktperson:
DSV - Global Transport and Logistics HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder bei DSV tätig sind. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder erhält wertvolle Einblicke in den Bewerbungsprozess.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Teamfähigkeit und Kundenorientierung unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über DSV und deren Dienstleistungen. Zeige im Gespräch, dass du dich mit dem Unternehmen auseinandergesetzt hast und verstehst, wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst. Das hinterlässt einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren. Wenn du gute Englischkenntnisse oder sogar Kenntnisse in Polnisch oder Russisch hast, erwähne dies aktiv im Gespräch. In einem internationalen Umfeld kann das ein entscheidender Vorteil sein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich ĂĽber das Unternehmen DSV und dessen Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr ĂĽber die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen fĂĽr die Position im Kundenservice zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Gestalte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass sie auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen in der Kundenkommunikation und deine Fähigkeiten im Umgang mit MS Office.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Sachbearbeiter im Kundenservice interessierst. Hebe deine Teamfähigkeit und deine Serviceorientierung hervor.
Bewerbung einreichen: Lade alle erforderlichen Dokumente hoch und reiche deine Bewerbung über die Website von DSV ein. Achte darauf, dass alle Informationen vollständig und korrekt sind, bevor du auf "Bewerben" klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DSV - Global Transport and Logistics vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Stärken und Schwächen oder warum du in den Kundenservice möchtest. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und motiviert bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Erzähle von Erfahrungen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies ist besonders wichtig, da das Unternehmen Wert auf Teamgeist legt.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld ĂĽber die DSV und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu leben.
