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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das Sprachrohr für unsere Kunden und löse ihre Anliegen am Telefon.
- Arbeitgeber: Werde Teil von Schenker Deutschland AG, einem globalen Player in der Logistik.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive finanzielle Benefits, Gesundheitsangebote und flexible Arbeitszeiten.
- Andere Informationen: Tolles Team, flache Hierarchien und viele Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Mach den Unterschied im Kundenservice und bringe deine Ideen ein!
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Leidenschaft für Logistik, gute Englisch- und MS-Office-Kenntnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Magdeburg bist du das Sprachrohr für unsere Kunden und sorgst dafür, dass jede Anfrage, Reklamation oder Auftrag reibungslos bearbeitet wird. Du telefonierst gern, findest für jedes Problem eine Lösung und bringst dich aktiv bei internen Tools, Veranstaltungen und Projekten ein. Mit deiner offenen Art, deinem Organisationstalent und deinem Servicegedanken machst du den Unterschied – bei uns ist der Kunde wirklich König!
Im Zuge des Zusammenschlusses von DSV und Schenker erfolgt deine Anstellung bei der Schenker Deutschland AG.
Deine Benefits:
- Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen
- Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
- Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
- Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
- Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
- Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
- Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.
Deine Aufgaben:
- Du bist eine Quasselstrippe? Bei uns bekommst Du sogar Geld dafür!
- Du redest gerne am Telefon? Bei uns kannst Du das in "Vollzeit"
- Du kümmerst Dich gerne um alles und Jeden? Unsere Kunden werden das lieben.
- Du kannst gut Zuhören und hast für jedes Problem eine Lösung? Dann bist Du bei uns genau richtig!
- Der Kunde ist bei Dir König? Schön, dass es das noch gibt.
- Du bist verantwortlich für alle Anfragen, Kalkulationen, Reklamationen, Aufträge, etc. Und berätst gerne bei der Nutzung interner Tools/ DB Schenker Connect oder sonstigen Problemen
- Du hilfst gerne aus und unterstützt bei Messen, Aktionen und Veranstaltungen
- Auch administratives, wie KPIs, Marktforschung, Wettbewerb und Analysen liegen Dir
Dein Anforderungsprofil:
- Kaufmännische Ausbildung, bevorzugt im Bereich Spedition und Logistik oder vergleichbar
- Quereinsteiger, die für die Logistik brennen, sind bei uns ebenfalls herzlich willkommen!
- Englisch- und gute MS-Office Kenntnisse zeichnen dich aus
- Dienst am Kunden auf Augenhöhe und die Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen sind für Dich wichtig und machen Dir Spaß
- Du bist offen für Neues und schaust über den Tellerrand hinaus, ein Vorbild und unser Sternchen
Bitte bewirb dich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Lege hierzu ein Profil an, speichere dieses und klicke am Ende nochmal auf "Bewerben". Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Kundenndienstmitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: DSV Global Transport and Logistics
Kontaktperson:
DSV Global Transport and Logistics HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenndienstmitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice-Mitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und die Herausforderungen im Kundenservice. Wenn du im Gespräch zeigst, dass du die Branche verstehst und Lösungen für mögliche Probleme anbieten kannst, hebst du dich von anderen Bewerbern ab.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, dein Profil zu erstellen und zu speichern – das macht den Prozess für dich einfacher!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenndienstmitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Schreibe in deinem Anschreiben, warum du genau der richtige Kunde für uns bist und was dich an der Stelle begeistert.
Mach es übersichtlich!: Halte deinen Lebenslauf klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Denk daran: weniger ist manchmal mehr!
Betone deine Stärken!: Hebe deine Fähigkeiten hervor, die für den Kundenservice wichtig sind. Zeige uns, wie du Probleme löst und mit Kunden kommunizierst. Das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Karriereseite. Erstelle ein Profil, speichere deine Unterlagen und klicke auf 'Bewerben'. So hast du alles im Griff!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DSV Global Transport and Logistics vorbereitest
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über die Schenker Deutschland AG und deren Dienstleistungen zu erfahren. Schau dir die Unternehmenswebsite an und informiere dich über aktuelle Projekte oder Neuigkeiten. So kannst du im Gespräch gezielt Fragen stellen und dein Interesse zeigen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Stärken zu verdeutlichen und machen dich für den Interviewer greifbarer.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Telefonieren und Kommunizieren erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich sprichst. Übe, wie du deine Gedanken strukturiert und verständlich ausdrücken kannst. Ein offenes und positives Auftreten wird dir helfen, einen guten Eindruck zu hinterlassen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nicht vergessen, nach den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position. Außerdem bekommst du wertvolle Informationen darüber, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.