Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme unserer Kunden und löse ihre Anliegen mit Leichtigkeit.
- Unternehmen: Werde Teil von Schenker Deutschland AG, einem globalen Logistikunternehmen.
- Vorteile: Attraktive finanzielle Vorteile, Gesundheitsleistungen und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Tolles Team, flache Hierarchien und viele Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Leidenschaft für Logistik, gute Englisch- und MS-Office-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Dresden bist du das Sprachrohr für unsere Kunden und sorgst dafür, dass jede Anfrage, Reklamation oder Auftrag reibungslos bearbeitet wird. Du telefonierst gern, findest für jedes Problem eine Lösung und bringst dich aktiv bei internen Tools, Veranstaltungen und Projekten ein. Mit deiner offenen Art, deinem Organisationstalent und deinem Servicegedanken machst du den Unterschied – bei uns ist der Kunde wirklich König!
Im Zuge des Zusammenschlusses von DSV und Schenker erfolgt deine Anstellung bei der Schenker Deutschland AG.
Deine Aufgaben:
- Du bist verantwortlich für alle Anfragen, Kalkulationen, Reklamationen, Aufträge, etc.
- Du berätst gerne bei der Nutzung interner Tools/ DB Schenker Connect oder sonstigen Problemen.
- Du hilfst gerne aus und unterstützt bei Messen, Aktionen und Veranstaltungen.
- Auch administratives, wie KPIs, Marktforschung, Wettbewerb und Analysen liegen Dir.
Dein Anforderungsprofil:
- Kaufmännische Ausbildung, bevorzugt im Bereich Spedition und Logistik oder vergleichbar.
- Quereinsteiger, die für die Logistik brennen, sind bei uns ebenfalls herzlich willkommen!
- Englisch- und gute MS-Office Kenntnisse zeichnen dich aus.
- Dienst am Kunden auf Augenhöhe und die Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen sind für Dich wichtig und machen Dir Spaß.
- Du bist offen für Neues und schaust über den Tellerrand hinaus.
Deine Benefits:
- Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen.
- Gesundheit und Mobilität: Krankzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung.
- Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan.
- Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre.
- Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player.
- Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten.
- Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten.
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: DSV Global Transport and Logistics
Die Schenker Deutschland AG in Dresden bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für Mitarbeiter im Kundenservice, die sich durch ein engagiertes Team und flache Hierarchien auszeichnet. Mit attraktiven finanziellen Benefits, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern sorgt auch für eine offene und unterstützende Arbeitsatmosphäre. Hier wird der Kunde wirklich zum König, und jeder Mitarbeiter hat die Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung der Servicequalität beizutragen.
Kontaktdaten:
DSV Global Transport and Logistics Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter im Kundenservice bewirbst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei uns arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und die Branche. Wenn du beim Gespräch zeigst, dass du die Herausforderungen im Kundenservice verstehst und Lösungen anbieten kannst, wirst du einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Events informieren, die dir helfen könnten, den Fuß in die Tür zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die mit ihrer offenen Art überzeugen können. Zeig uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist!
Kundenorientierung betonen:Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in der Kundenbetreuung hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast – das macht Eindruck!
Auf die Details achten:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und alle relevanten Informationen enthält. Ein gut strukturierter Lebenslauf und ein ansprechendes Anschreiben zeigen uns, dass du organisiert bist und Wert auf Qualität legst.
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Schritte befolgst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DSV Global Transport and Logistics vorbereitet
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über die Schenker Deutschland AG und deren Dienstleistungen. Verstehe, wie der Kundenservice in die Unternehmensstrategie passt und welche Werte das Unternehmen vertritt. So kannst du im Interview gezielt aufzeigen, wie du zu diesen Werten beiträgst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen Servicegedanken zu demonstrieren. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel telefonischen Kontakt erfordert, übe, klar und freundlich zu kommunizieren. Du könntest Rollenspiele mit Freunden oder Familie machen, um deine Gesprächsführung zu verbessern. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung, die dir geboten werden.
