Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe und motiviere das Customer Service Team für einen Großkunden.
- Arbeitgeber: DSV ist ein globaler Player in der Logistikbranche mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte Prozesse aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Bereich Straßentransport erforderlich.
- Andere Informationen: Einarbeitung mit individuellem Plan und Möglichkeit auf mobiles Arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Wir suchen einen Senior Team Lead (m/w/d) Customer Service Automotive für unseren DSV Standort in Kornwestheim. In dieser verantwortungsvollen Position führst und motivierst du das Customer Service Team, bist Hauptansprechpartner für einen Großkunden und sicherst die reibungslosen Abläufe im Tagesgeschäft. Durch enge Zusammenarbeit mit Kunden, die Organisation von Sonderfahrten und die kontinuierliche Optimierung von Prozessen trägst du maßgeblich zum Erfolg des Teams bei. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Deine Benefits* Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich. * Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren Deine Tätigkeiten Führung und Motivation der Customer Service Teams Direkte Kommunikation und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Kunden Ansprechpartner in Eskalationen im Tagesgeschäft für mehrere Großkunden Auswahl und Verhandlung mit Sonderfahrt Unternehmern Einhaltung aller unternehmensweit gültigen Arbeitsanweisungen und Prozesse Steuerung des Tagesgeschäfts und Sicherstellung reibungsloser Abläufe Umsetzung und Kontrolle von Arbeitsanweisungen Überwachung, Analyse und Optimierung der Prozesse Vorbereitung und Auswertung von Qualitätskennzahlen sowie Besprechung mit den Kunden Vorbereitung zur Schadensbearbeitung Direkte Berichterstattung an Senior Manager Automotive Dein Profil Abgeschlossene Kaufmännische Berufsausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung Berufserfahrung im Bereich Straßentransport Führungserfahrung von Vorteil Sicherer Umgang in den MS Office Programmen Hohe Kundenorientierung, die Fähigkeit zum Problemlösen und systematischem Handeln Teamfähigkeit und hohe Einsatzbereitschaft Sicherheits- und Qualitätsbewusstsein Selbstständiges Arbeiten durch hohe Eigenmotivation Gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift Unser Kontakt Selena Akdas – Kluschewski HR Specialist, Recruiting DACH 02151 / 7371651 karriere@de.dsv.com https://www.dsv.com/de-de/karriere Bitte bewirb dich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Lege hierzu ein Profil an, speichere dieses und klicke am Ende nochmal auf \“Bewerben\“. Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Senior Team Lead (m/w/d) Customer Service Automotive Arbeitgeber: DSV - Global Transport and Logistics
Kontaktperson:
DSV - Global Transport and Logistics HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Team Lead (m/w/d) Customer Service Automotive
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Automobilbranche zu vernetzen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich auf Kundenservice und Logistik konzentrieren, um wertvolle Kontakte zu knüpfen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice und in der Automobilbranche. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen beeinflussen könnten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Führungskompetenzen zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du Teams erfolgreich geleitet und motiviert hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten in Gesprächen. Bereite dich darauf vor, spezifische Herausforderungen zu diskutieren, die du in der Vergangenheit gemeistert hast, und wie du diese Erfahrungen in die neue Rolle einbringen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Team Lead (m/w/d) Customer Service Automotive
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über DSV und deren Dienstleistungen im Bereich Customer Service Automotive. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevante Berufserfahrung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung sowie deine Führungskompetenzen hervorhebt. Achte darauf, spezifische Erfolge und Verantwortlichkeiten zu betonen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position des Senior Team Lead bist. Gehe auf deine Erfahrungen in der Kundenkommunikation und Prozessoptimierung ein.
Vollständige Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente wie Lebenslauf, Motivationsschreiben und relevante Zeugnisse vollständig und korrekt einreichst. Überprüfe alles auf Rechtschreibfehler und Vollständigkeit, bevor du die Bewerbung abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DSV - Global Transport and Logistics vorbereitest
✨Bereite dich auf Führungsthemen vor
Da die Position einen Senior Team Lead erfordert, solltest du bereit sein, über deine Erfahrungen in der Führung von Teams zu sprechen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du dein Team motiviert und erfolgreich geleitet hast.
✨Kundenorientierung betonen
In dieser Rolle ist die Kundenorientierung entscheidend. Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu erläutern, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast.
✨Prozessoptimierung ansprechen
Da die Optimierung von Prozessen ein wichtiger Teil der Stelle ist, solltest du Beispiele parat haben, wie du in der Vergangenheit Abläufe verbessert hast. Zeige, dass du analytisch denkst und proaktiv handelst.
✨Englischkenntnisse demonstrieren
Da gute Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, während des Interviews auch auf Englisch zu kommunizieren. Dies zeigt deine Sprachfähigkeit und deine Bereitschaft, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten.
