Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein kleines Team und koordiniere den internen und externen Kundenservice.
- Unternehmen: Werde Teil von Schenker Deutschland AG, einem globalen Player in der Logistik.
- Vorteile: Attraktive finanzielle Leistungen, Gesundheitsangebote und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Aufgaben und entwickle deine Führungskompetenzen in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Erfahrungen in der Logistik und gute Kommunikationsfähigkeiten sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Arbeitszeitmodel: Vollzeit
Division: DEU - Schenker Deutschland AG (Road)
Standort: Schwentinental
Du willst Großes bewegen? Hast Lust auf spannende Aufgaben bei denen Du ein kleines Team auf Augenhöhe führen kannst? Komm zu uns ins Team nach Kiel und koordiniere den internen, sowie externen Kundenservice.
Deine Tätigkeiten:
- Du verantwortest mit Deinem kleinen Team die Sicherstellung der reibungslosen Abläufe in den Bereichen:
- Zollservice
- Abfertigung der Linienverkehre
- Kundenservice
- Service Eingang und Ausgang
- Du bist direkter Ansprechpartner für unsere Großkunden auf Augenhöhe.
- Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen ist tägliches to-do.
- Die ständige Kontrolle und Einhaltung der Qualitätsstandards setzt Du direkt um.
- Erstellung und Analyse von Kennzahlen und Reports sowie Berichterstattung gehört dazu.
Dein Profil:
- Idealerweise Kaufmann für Spedition- und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder vergleichbar.
- Erste Erfahrungen in der fachlichen und disziplinarischen Personalführung wünschenswert.
- Gute regionale und geografische Kenntnisse in Kiel und Umgebung wären von Vorteil.
- Sichere PC-Kenntnisse inkl. MS-Office.
- Gutes Organisations-, Kommunikations- und Durchsetzungsvermögen.
- Teamfähigkeit, Vorbildfunktion.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.
Deine Benefits:
- Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, Jobrad, Jubiläumszahlungen.
- Gesundheit und Mobilität: Bildschirmarbeitsbrillen, Hansefit-Mitgliedschaft.
- Onboarding: Eine Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan.
- Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre.
- Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player.
- Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung.
- Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.
Teamleitung interner & externer Service (m/w/d) Arbeitgeber: DSV Global Transport and Logistics
Die Schenker Deutschland AG bietet als Arbeitgeber in Schwentinental ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Mit einem engagierten Team, flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir nicht nur die berufliche Weiterbildung durch regelmäßige Schulungen, sondern bieten auch attraktive finanzielle Benefits und flexible Arbeitszeiten. Hier hast du die Möglichkeit, in einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet Verantwortung zu übernehmen und deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen.
Kontaktdaten:
DSV Global Transport and Logistics Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleitung interner & externer Service (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DSV Global Transport and Logistics suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung interner & externer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DSV Global Transport and Logistics im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DSV Global Transport and Logistics vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DSV Global Transport and Logistics und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
