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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuerung der Mitarbeiterkapazitäten und Analyse von KPIs im Call Center.
- Arbeitgeber: S-Markt & Mehrwert GmbH ist ein innovativer Dienstleister für die Sparkassen-Finanzgruppe.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und tolle Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Personaleinsatzplanung aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Personaleinsatzplanung und Kenntnisse in der Analyse von Leistungskennzahlen sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Onlinebewerbung!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Halle (Saale) in Vollzeit einen Mitarbeiter für Personalsteuerung im Call Center (m/w/d).
Deine Aufgaben
- Zentrale Steuerung der Mitarbeiterkapazitäten an allen Produktionsstandorten.
- Analyse von Leistungskennzahlen: Überwachung und Auswertung von KPIs (Key Performance Indicators), zur Ermittlung des Personalbedarf und Steigerung der Effizienz.
- Kommunikation mit Stakeholdern : Enge Zusammenarbeit mit Teamleitern und Mitarbeitern, um Verfügbarkeiten und Präferenzen zu berücksichtigen und eine transparente Kommunikation über Schichtänderungen und -anforderungen sicherzustellen.
- Einsatz von Planungs- und Steuerungssoftware: Nutzung und Pflege von Personaleinsatzplanungssoftware, um die Planung zu automatisieren und die Datenverwaltung zu optimieren.
Das bringst Du mit
- Erfahrung in der Personaleinsatzplanung: Nachweisbare Erfahrung in der Erstellung und Optimierung von Dienstplänen, idealerweise in einem Call Center oder einem ähnlichen Umfeld.
- Kenntnisse in der Analyse von Leistungskennzahlen: Erfahrung in der Auswertung von KPIs und der Anwendung dieser Daten zur Verbesserung der Personaleinsatzplanung und der Effizienz.
- Vertrautheit mit Planungssoftware: Kenntnisse im Umgang mit spezifischer Software zur Personaleinsatzplanung oder ähnlichen Tools, um die Planung zu automatisieren und zu optimieren.
- Kommunikations- und Teamfähigkeit: Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Teammitgliedern, um deren Bedürfnisse und Verfügbarkeiten zu berücksichtigen und eine effektive Kommunikation sicherzustellen.
Das bieten wir Dir
- Genieße die Vorzüge unseres Haustarifvertrags mit vermögenswirksamen Leistungen, Zuschüssen für Kita, 49€ Mobilitätszuschuss, JobRad u.v.m.
- Kurze Entscheidungswege und eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice für Deine Work-Life-Balance sowie 30 Tage Urlaub
- Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Erlebnisse zur Stärkung des Teamgeistes
Du bist interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige und aussagekräftige Onlinebewerbung inklusive Deiner Gehaltsvorstellungen!
S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
Bewerbermanagement
Grenzstraße 21
06112 Halle (Saale)
Zum Unternehmen: DeinerKarriere: 0800-58 90 795 (0 ct /min)
#J-18808-Ljbffr
Online seit: 16.1.2025 Mitarbeiter für Personalsteuerung im Call Center (m/w/d) S-Markt und Meh[...] Arbeitgeber: DSV Gruppe - Deutscher Sparkassen Verlag
Kontaktperson:
DSV Gruppe - Deutscher Sparkassen Verlag HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Online seit: 16.1.2025 Mitarbeiter für Personalsteuerung im Call Center (m/w/d) S-Markt und Meh[...]
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Planungs- und Steuerungssoftware, die in Call Centern verwendet wird. Wenn du bereits Erfahrung mit solchen Tools hast, sei bereit, darüber zu sprechen und Beispiele zu nennen, wie du diese Software zur Effizienzsteigerung eingesetzt hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen in der Personaleinsatzplanung konkret darzustellen. Überlege dir, wie du Dienstpläne optimiert hast und welche KPIs du analysiert hast, um den Personalbedarf zu ermitteln.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit mit Teamleitern und anderen Abteilungen nennst. Betone, wie du Transparenz in der Kommunikation über Schichtänderungen geschaffen hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur von S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG zu erfahren. Zeige dein Interesse an der teamorientierten Arbeitsatmosphäre und den Mitarbeiterevents, um zu verdeutlichen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Online seit: 16.1.2025 Mitarbeiter für Personalsteuerung im Call Center (m/w/d) S-Markt und Meh[...]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung klar hervorhebst.
Betone relevante Erfahrungen: Fokussiere dich in deinem Lebenslauf und Anschreiben auf deine Erfahrungen in der Personaleinsatzplanung und der Analyse von Leistungskennzahlen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Zeige Kommunikationsfähigkeiten: Hebe in deiner Bewerbung hervor, wie du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast. Dies könnte durch Beispiele aus früheren Positionen geschehen, in denen du Teamarbeit und effektive Kommunikation demonstriert hast.
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Stelle und dein Interesse an der S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG deutlich macht. Gehe darauf ein, wie du zur Verbesserung der Effizienz im Call Center beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DSV Gruppe - Deutscher Sparkassen Verlag vorbereitest
✨Bereite dich auf KPIs vor
Da die Analyse von Leistungskennzahlen ein zentraler Bestandteil der Stelle ist, solltest du dich mit den wichtigsten KPIs im Call Center vertraut machen. Überlege dir, wie du diese Kennzahlen in der Vergangenheit genutzt hast, um die Effizienz zu steigern.
✨Kenntnisse über Planungssoftware
Informiere dich über gängige Personaleinsatzplanungssoftware und deren Funktionen. Sei bereit, deine Erfahrungen und Kenntnisse in diesem Bereich zu teilen, um zu zeigen, dass du die Planung automatisieren und optimieren kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da enge Zusammenarbeit mit Teamleitern und Mitarbeitern gefordert ist, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Abteilungen zusammengearbeitet hast.
✨Flexibilität und Teamarbeit hervorheben
Betone deine Fähigkeit, flexibel auf Veränderungen zu reagieren und im Team zu arbeiten. Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit und Anpassungsfähigkeit in stressigen Situationen demonstrieren.
