Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und arbeite an spannenden Projekten im Kunden-Service-Center.
- Unternehmen: Deutscher Sparkassen Verlag ist ein innovativer Dienstleister für die Sparkassen-Finanzgruppe.
- Vorteile: Erhalte ein vergütetes Praktikum mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Weitere Informationen: Vielfalt und Inklusion sind uns wichtig – du bist willkommen, wie du bist!
- Warum dieser Job: Lerne in einem dynamischen Umfeld und entwickle deine Fähigkeiten in Kundenservice und Kommunikation.
- Qualifikationen: Studium in Betriebswirtschaft, Marketing oder Vertrieb; starke Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Die Deutscher Sparkassen Verlag GmbH ist die Holding der DSV-Gruppe, des spezialisierten Dienstleisters für die Sparkassen-Finanzgruppe. Wir gestalten die Gruppenstrategie und die Konzernstruktur, sind das Sprachrohr und der Vertrieb der DSV-Gruppe und mit Shared Services in den Bereichen Finanzen, Beschaffung und Personal zugleich auch ihr interner Dienstleister. Wir arbeiten in einem breiten Aufgabenspektrum zusammen, um die Sparkassen vereint stark zu machen. Bald auch gemeinsam mit dir?
Wir bieten ein Praktikum im Kunden-Service-Center an.
Deine Aufgaben
- Zentrale Annahme, Betreuung und Koordination unserer Kund:innen-Anfragen über alle zentralen Eingangs-Kanäle und Produktcluster der DSV-Gruppe hinweg
- Verwendung, Pflege und Ausbau unterstützender, gängiger First-Level-Support-Anwendungen
- Kontinuierlicher Auf- und Ausbau deines fachlichen Know-hows über die von der DSV-Gruppe vertriebenen Produkte, um innerhalb vereinbarter Themenkomplexe und Service-Level die Beantwortung von Kund:innen-Anfragen sicherzustellen
- Durchführen von Sonderaufgaben wie Outbound Kampagnen und Mitwirken an übergreifenden Themenstellungen und Projekten
Dein Profil
- Du befindest dich in einem Studium mit den Schwerpunkten Betriebswirtschaft, Marketing oder Vertrieb oder hast dieses bereits erfolgreich abgeschlossen
- Du hast eine stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Du bist kommunikativ und argumentationsstark
- Du hast einen hohen Qualitätsanspruch, eine schnelle Auffassungsgabe und einen selbstständigen Arbeitsstil
- Du hast Spaß an der Unterstützung bei diversen Themen und der eigenständigen Übernahme von Schwerpunktthemen
- Du stehst idealerweise für fünf bis sechs Monate in Vollzeit zur Verfügung
Wir bieten
- Einblick in die Praxis
- Vergütetes Praktikum
- Flexible Arbeitszeit
- Mobiles Arbeiten
- Praktikum Plus
- Kantine
Kontakt
Standort
Am Wallgraben 115
70565 Stuttgart
Deine Ansprechperson
Marleen Beerweiler, Petra Klein
recruiting@dsv-gruppe.de
Jetzt online bewerben
Gemeinsam in die Zukunft
Wir achten auf Chancengleichheit, Diversität und Inklusion. Du bist bei uns willkommen, so wie du bist, egal, wie alt oder jung du bist, welches Geschlecht du lebst, wo du herkommst, ob du gesundheitliche Beeinträchtigungen hast, woran du glaubst oder wen du liebst.
Praktikum im Kunden-Service-Center Arbeitgeber: DSV-Gruppe
Die Deutscher Sparkassen Verlag GmbH bietet ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Chancengleichheit und Diversität setzt. Als Praktikant im Kunden-Service-Center hast du die Möglichkeit, wertvolle Einblicke in die Finanzdienstleistungsbranche zu gewinnen und deine Fähigkeiten in einem praxisnahen Umfeld weiterzuentwickeln. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf mobiles Arbeiten und einer attraktiven Vergütung ist dies eine hervorragende Gelegenheit, um deine Karriere in einem renommierten Unternehmen in Stuttgart zu starten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Praktikum im Kunden-Service-Center erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die DSV-Gruppe und ihre Produkte. Ein tiefes Verständnis der angebotenen Dienstleistungen wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch gezielte Fragen zu stellen und deine Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Teamkollegen kommuniziert hast, um deine Argumentationsstärke zu untermauern.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice. Bereite dich darauf vor, im Gespräch zu erläutern, warum dir die Unterstützung von Kunden wichtig ist und wie du dazu beitragen kannst, deren Anliegen bestmöglich zu lösen.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an Praktikanten zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei der DSV-Gruppe arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Praktikum im Kunden-Service-Center mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über die Deutscher Sparkassen Verlag GmbH und ihre Rolle innerhalb der DSV-Gruppe. Verstehe die Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen des Praktikums, um deine Motivation im Anschreiben klar darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für das Praktikum relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kunden- und Serviceorientierung sowie deine Kommunikationsfähigkeiten, die in der Stellenbeschreibung gefordert werden.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für das Praktikum interessierst und wie deine Studienrichtung und bisherigen Erfahrungen dich auf die Aufgaben im Kunden-Service-Center vorbereiten.
Korrekturlesen:Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemand anderem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte darauf, dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind, bevor du deine Bewerbung über unsere Website einreichst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DSV-Gruppe vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in unserem Kunden-Service-Center arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Gib Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast.
✨Informiere dich über die DSV-Gruppe
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen der DSV-Gruppe vertraut. Zeige im Gespräch, dass du weißt, wofür das Unternehmen steht und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenanfragen zu bearbeiten.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
