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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und sorge für eine reibungslose Auftragsabwicklung.
- Arbeitgeber: DSV ist ein globales Unternehmen in der Transport- und Logistikbranche mit über 75.000 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und zahlreiche finanzielle Vorteile.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Logistik mit einem engagierten Team in einer offenen Unternehmenskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
DSV – Global Transport and Logistics DSV ist ein dynamisches Unternehmen, das Inklusion und Vielfalt fördert. Wir führen unsere Geschäfte mit Integrität, respektieren unterschiedliche Kulturen und die Würde und Rechte des Einzelnen. Wenn du bei DSV anfängst, arbeitest du für eines der leistungsstärksten Unternehmen in der Transport- und Logistikbranche. Du wirst Teil eines talentierten Teams von mehr als 75.000 Mitarbeitern in über 80 Ländern, die mit Leidenschaft daran arbeiten, großartige Kundenerlebnisse und hochwertige Dienstleistungen zu bieten. DSV strebt eine Vorreiterrolle auf dem Weg zu einer nachhaltigeren Zukunft für unsere Branche an und setzt sich dafür ein, im Einklang mit der Natur zu handeln.
Wir fördern Zusammenarbeit und Transparenz und sind bestrebt, in einer Kultur des gegenseitigen Respekts talentierte Mitarbeiter zu gewinnen, motivieren und zu halten. Wenn du engagiert und talentiert bist und Teil eines fortschrittlichen und vielseitigen Unternehmens sein möchtest, werden wir dich unterstützen, um dein Potenzial auszuschöpfen und deine Karriere voranzutreiben. Reizt es dich die Dynamik der Logistik- und Transportwelt mitzugestalten? – Dann sollten wir uns kennenlernen!
Könnte es dich reizen, diese neue Herausforderung bei der DSV Solutions GmbH anzunehmen, in der du dich gewissenhaft und verantwortungsvoll um die Kundenbetreuung eines bedeutsamen Kunden kümmerst?
Deine Tätigkeiten:
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
- Sicherstellung der korrekten Auftragsabwicklung
- Durchführung von Bestandskontrollen und Inventuren
- Yard-Management und Fahrerabfertigung
- Vorbereitung aller notwendigen Transportdokumente
- Ermittlung und Auswertung von logistischen Daten
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung / Umschulung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, idealerweise in der Kundenbindung / Kundenbetreuung
- Verständnis für logistische Abläufe im Lager von Vorteil
- Sehr guter Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
Deine Benefits:
- Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen
- Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
- Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
- Team: Ein tolles, engagiertes und motiviertes Team, flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
- Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
- Flexibilität: Ein moderner Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
- Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.
Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Bitte bewirb dich über unsere Homepage mit deinem Lebenslauf.
Dein Kontakt: Tessa Trinh HR Specialist, Recruiting DACH E-Mail: Tel: +49 2151 737-1644
Customer Service Agent / Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\'] Arbeitgeber: DSV Road GmbH
Kontaktperson:
DSV Road GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Agent / Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über DSV und deren Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Bedeutung von Inklusion und Vielfalt verstehst und schätzt. Dies wird dir helfen, dich mit der Unternehmenskultur zu identifizieren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die im Kundenservice auftreten können. Überlege dir, wie du in verschiedenen Situationen reagieren würdest, um deine Kommunikationsfähigkeit zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Wissen über logistische Abläufe, um im Gespräch zu zeigen, dass du die Herausforderungen im Kundenservice verstehst. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu deiner Flexibilität und Teamarbeit zu beantworten. DSV legt Wert auf Zusammenarbeit, also bring Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Teamfähigkeit unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Agent / Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über DSV und deren Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die Dienstleistungen und die aktuellen Entwicklungen im Bereich Transport und Logistik zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Customer Service Agent wichtig sind. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei DSV arbeiten möchtest und wie deine Fähigkeiten zur Verbesserung des Kundenservices beitragen können. Gehe auf deine Leidenschaft für die Logistikbranche ein.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du deine Bewerbung einreichst. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle relevanten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DSV Road GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über DSV
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über DSV und deren Werte informieren. Verstehe die Unternehmensphilosophie, insbesondere den Fokus auf Inklusion, Vielfalt und Nachhaltigkeit. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und im Beschwerdemanagement verdeutlichen. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche positiven Ergebnisse du erzielt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Achte darauf, klar und präzise zu sprechen und aktiv zuzuhören, um auf Fragen und Anmerkungen einzugehen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies könnte sich auf die Unternehmenskultur, Weiterbildungsmöglichkeiten oder spezifische Herausforderungen im Kundenservice beziehen. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Position.
