Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das Sprachrohr für unsere Kunden und löse ihre Anliegen.
- Unternehmen: Weltweit führendes Unternehmen im Bereich Transport und Logistik.
- Vorteile: Attraktive finanzielle Leistungen, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und eine offene Arbeitsatmosphäre warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Logistik und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Leidenschaft für Logistik, gute Englisch- und MS-Office-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Dresden bist du das Sprachrohr für unsere Kunden und sorgst dafür, dass jede Anfrage, Reklamation oder Auftrag reibungslos bearbeitet wird. Du telefonierst gern, findest für jedes Problem eine Lösung und bringst dich aktiv bei internen Tools, Veranstaltungen und Projekten ein. Mit deiner offenen Art, deinem Organisationstalent und deinem Servicegedanken machst du den Unterschied – bei uns ist der Kunde wirklich König! Im Zuge des Zusammenschlusses von DSV und Schenker erfolgt deine Anstellung bei der Schenker Deutschland AG.
Deine Benefits:
- Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen
- Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
- Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
- Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
- Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
- Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
- Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.
Deine Aufgaben:
- Du bist eine Quasselstrippe? Bei uns bekommst Du sogar Geld dafür!
- Du redest gerne am Telefon? Bei uns kannst Du das in „Vollzeit“
- Du kümmerst Dich gerne um alles und Jeden? Unsere Kunden werden das lieben.
- Du kannst gut Zuhören und hast für jedes Problem eine Lösung? Dann bist Du bei uns genau richtig!
- Der Kunde ist bei Dir König? Schön, dass es das noch gibt.
- Du bist verantwortlich für alle Anfragen, Kalkulationen, Reklamationen, Aufträge, etc. Und berätst gerne bei der Nutzung interner Tools/ DB Schenker Connect oder sonstigen Problemen
- Du hilfst gerne aus und unterstützt bei Messen, Aktionen und Veranstaltungen
- Auch administratives, wie KPIs, Marktforschung, Wettbewerb und Analysen liegen Dir
Dein Anforderungsprofil:
- Kaufmännische Ausbildung, bevorzugt im Bereich Spedition und Logistik oder vergleichbar
- Quereinsteiger, die für die Logistik brennen, sind bei uns ebenfalls herzlich willkommen!
- Englisch- und gute MS-Office Kenntnisse zeichnen dich aus
- Dienst am Kunden auf Augenhöhe und die Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen sind für Dich wichtig und machen Dir Spaß
- Du bist offen für Neues und schaust über den Tellerrand hinaus, ein Vorbild und unser Sternchen
Bitte bewirb dich mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Lege hierzu ein Profil an, speichere dieses und klicke am Ende nochmal auf "Bewerben".
Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
DSV – Globaler Transport und Logistik. Bei DSV zu arbeiten bedeutet, in einer anderen Liga zu spielen. Als weltweit führendes Unternehmen im Bereich Transport und Logistik sind wir auf einer außergewöhnlichen Wachstumsreise. Lass uns gemeinsam weiterwachsen – durch Innovation, Digitalisierung und den Ausbau unserer Erfolge.
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: DSV
Die Schenker Deutschland AG in Dresden bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für Mitarbeiter im Kundenservice, geprägt von einem engagierten Team und flachen Hierarchien. Mit umfangreichen Benefits wie betrieblicher Altersvorsorge, flexiblen Arbeitszeiten und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Hier hast du die Chance, in einem globalen Unternehmen zu arbeiten, das Innovation und Zusammenarbeit schätzt und dir die Möglichkeit gibt, aktiv zur Zukunft der Logistik beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt bei DSV anzurufen. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei DSV arbeiten oder in der Logistikbranche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut vor! Informiere dich über DSV, ihre Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Wenn du im Gespräch zeigen kannst, dass du die Firma und ihre Mission verstehst, hebst du dich von anderen Bewerbern ab.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Persönlichkeit! Im Kundenservice ist es wichtig, dass du authentisch bist. Lass deine offene Art und deinen Servicegedanken durchscheinen, wenn du mit den Recruitern sprichst. Das macht einen großen Unterschied!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die mit ihrer offenen Art überzeugen können. Zeig uns, wer du bist und warum du perfekt zu uns passt!
Mach es klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell erkennen, was du drauf hast. Ein bisschen Organisationstalent kann hier nicht schaden!
Betone deine Kundenorientierung:Da du im Kundenservice arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast – das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich direkt über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. Das macht es für uns einfacher, dich zu finden und deine Unterlagen zu prüfen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DSV vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Schenker Deutschland AG verschaffen. Schau dir ihre Dienstleistungen, Werte und die Unternehmenskultur an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast. So kannst du deine Stärken direkt belegen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Telefonkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, wie du dich ausdrückst und darauf reagierst, wenn dir Fragen gestellt werden. Ein offenes und sympathisches Auftreten macht einen großen Unterschied.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
