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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere IT-Services und gestalte die Mobilitätswende in Dortmund aktiv mit.
- Arbeitgeber: DSW21, ein lokales und nachhaltiges Verkehrsunternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub und Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das für seine Stadt brennt und echte Veränderungen bewirken möchte.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im IT-Service-Management.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Teamgeist.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Das Verkehrsunternehmen DSW21 ist ein starkes Stück Dortmund. Wir bringen die Menschen klimafreundlich zur Schule, zur Arbeit, von A nach B. In der 21-Gruppe kümmern wir uns um Strom, Gas, Wasser und Wärme. Wir stellen bezahlbaren Wohnraum zur Verfügung und die Infrastruktur für moderne Kommunikation bereit. Wir gewährleisten den Güter- und Warenfluss und entwickeln Brachen zu hochwertigen Standorten für Wohnen, Gewerbe und Logistik. Sie wollen in einem lokalen und nachhaltigen Unternehmen etwas bewegen und die Mobilitätswende in Dortmund und Umgebung aktiv mitgestalten? Dann werden Sie Teil eines Teams, das für seine Stadt brennt. Kommunale Daseinsvorsorge? Wir machen's einfach!
Wir suchen Sie als IT-Service- & IT-Delivery-Manager*in.
- Flexible Arbeitszeiten bei einer 39-Stunden-Woche inkl. Homeoffice-Möglichkeit (2 Tage pro Woche)
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Tarifliche Bezahlung mit Jahressonderzahlung und Leistungsprämie
- 30 Tage Urlaub + 24.12. & 31.12. frei + 4 Entlastungstage
- Arbeitgeberfinanzierte, lebenslange Betriebsrente
- Deutschlandticket/ Firmenticket zum Nulltarif
- Verschiedene Angebote zur Gesundheitsvorsorge, eigene Sportkurse, Ermäßigungen in vielen Fitnessstudios
- Gesundes und leckeres Essen in unseren Betriebskantinen
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Aufgaben:
- Steuerung des Lebenszyklus der IT-Services für die Tochtergesellschaften der 21-Gruppe unter Berücksichtigung definierter Servicelevels, Standards und Governance-Vorgaben
- Zentrale*r Ansprechpartner*in (Single Point of Contact) für Fachbereiche und Stakeholder in allen IT-Service-Belangen sowie strukturierte Aufnahme, Analyse und Priorisierung von Anforderungen
- Übersetzung fachlicher Anforderungen in klare Service-Designs und Steuerung der internen und externen Leistungserbringung für eine stabile, bedarfsgerechte und wirtschaftliche Servicebereitstellung
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der Service-Management-Prozesse (insbesondere Incident-, Problem- und Change-Management) auf Basis etablierter Standards wie ITIL
- Zielgerichtete Steuerung externer IT-Dienstleister einschließlich Überwachung der Servicequalität, Durchführung von Service-Reviews sowie Koordination von Eskalationen
- Erstellung von Service-Reports, Moderation von Service-Review-Meetings und Ableitung geeigneter Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Services
- Begleitung des Übergangs von Projekten in den Regelbetrieb (Service Transition) und Sicherstellung einer stabilen Betriebsaufnahme ab dem ersten Betriebstag
Ihr Profil:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation mit IT-Bezug
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im IT-Service-/ IT-Demand-Management
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Service-Management-Prozessen, SLAs, KPIs sowie gängigen Frameworks (z. B. ITIL)
- Erfahrung in der Steuerung und Koordination interner und externer IT-Dienstleister sowie in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zielorientiert zu steuern und verständlich zu kommunizieren
- Hohe Eigenverantwortung, ausgeprägte Problemlösungskompetenz sowie Kommunikations- und Durchsetzungsvermögen
IT-Service- & IT-Delivery-Manager*in Arbeitgeber: DSW21 Dortmunder Stadtwerke AG
Kontaktperson:
DSW21 Dortmunder Stadtwerke AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Service- & IT-Delivery-Manager*in
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Ideen und zeig dein Interesse an der Mobilitätswende in Dortmund!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen dich finden. Geh aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und frag nach möglichen Möglichkeiten. Zeig, dass du bereit bist, etwas zu bewegen!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über typische Fragen im IT-Service-Management und überlege dir, wie du deine Erfahrungen am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister – vielleicht mit Freunden oder Familie!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du denkst, dass du die richtige Person für die Stelle bist, zögere nicht! Bewirb dich direkt über unsere Website und zeig uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Service- & IT-Delivery-Manager*in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Sprache und bringe deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht dich einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und verständlich ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als IT-Service- & IT-Delivery-Manager*in passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DSW21 Dortmunder Stadtwerke AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission des Verkehrsunternehmens DSW21 vertraut. Überlege dir, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen und bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du zur Mobilitätswende in Dortmund beitragen kannst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle des IT-Service- & IT-Delivery-Managers technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu ITIL, Service-Management-Prozessen und SLAs vorbereiten. Überlege dir konkrete Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du diese Kenntnisse erfolgreich angewendet hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
In dieser Position wirst du als zentraler Ansprechpartner für verschiedene Stakeholder fungieren. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Bereite dich darauf vor, wie du Anforderungen strukturiert aufnehmen und priorisieren würdest.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Unternehmen im Bereich IT-Service-Management sieht, oder nach den Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung der Services. Das zeigt, dass du proaktiv denkst.