Specialist Inhouse Call Center (m/w/d) in Köln-Mitte (in VZ/TZ, ab sofort)
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Specialist Inhouse Call Center (m/w/d) in Köln-Mitte (in VZ/TZ, ab sofort)

Köln Vollzeit 24000 - 36000 € / Jahr (geschätzt) Home Office möglich (teilweise)
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Auf einen Blick

  • Aufgaben: Betreue Kunden und sorge für ein perfektes Kundenerlebnis im technischen Support.
  • Arbeitgeber: Deutsche Technikberatung, Teil der MediaMarktSaturn Deutschland.
  • Mitarbeitervorteile: Monatlicher Essenszuschuss, Sportmitgliedschaften und flexible Arbeitsmöglichkeiten.
  • Warum dieser Job: Werde Teil einer Mission, die Technikfrust in Deutschland zu beseitigen!
  • Gewünschte Qualifikationen: Erfahrungen in der Kundenbetreuung und Begeisterung für moderne Technik.
  • Andere Informationen: Startup-Atmosphäre mit Teamevents und Entwicklungsmöglichkeiten.

Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.

Einleitung Wir bieten Technikhilfe für zuhause. Wer WIR sind? Die Deutsche Technikberatung. Unsere Vision: Deutschland vom Technikfrust befreien! Unser Ziel: Menschen, die von der Auswahl und den Möglichkeiten modernster Technik überfordert sind, persönliche Ansprechpartner:innen für ihre Fragen und Probleme zur Seite zu stellen. Denn wir finden: Alle haben das Recht moderne Technik stressfrei zu nutzen. Als Teil der MediaMarktSaturn Deutschland arbeiten wir mit vielen namhaften Herstellern im Bereich Consumer Electronics gemeinsam an der Erreichung unseres Ziels. Möchtest Du auch Teil unserer großen Mission werden? Wir suchen Verstärkung und freuen uns schon auf Dich! Aufgaben Deine Aufgaben Individuelle Betreuung unserer Kund:innen: Du bist verantwortlich für ein perfektes Kundenerlebnis und wichtiger Ansprechpartner bei allen Kundenanfragen Du arbeitest im 1st & 2nd Level Support unter Nutzung modernster Tools via Telefon, Chat und Video-Chat im In- und Outbound – keine vertrieblichen Ziele Auftragserfassung, Nachbereitung der Gespräche und Pflege der Kundenstammdaten gehören ebenfalls zu Deinem Verantwortungsbereich. Sicherstellung der Qualitätsanforderungen und der Kund:innenzufriedenheit Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen Abteilungen Unterstützung bei der Optimierung unserer Systeme und Prozesse Unterstützung und Entlastung der Teamleitung im Tagesgeschäft Qualifikation Dein Profil Erfahrungen in der Kund:innenbetreuung und Spaß im Umgang mit Kund:innen positive und kund:innenorientierte Arbeitsweise, getreu dem Motto \“der/die Kund:in ist König:in\“ ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und hohe Kund:innen- und Serviceorientierung Begeisterung für moderne Technik sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil, jedoch nicht zwingend notwendig sicherer Umgang mit den MS Office-Programmen Benefits Gemeinsame Werte sind die Basis einer guten und vertrauensvollen Zusammenarbeit, daher sind Respekt und Wertschätzung selbstverständliche Grundpfeiler unser Unternehmensphilosophie \“Best of both worlds\“: Startup-typische Atmosphäre mit regelmäßigen Teamevents, gepaart mit der Sicherheit eines Konzerns im Rücken Entwicklungsmöglichkeiten im technischen Support Die Chance im Unternehmen persönlich und hierarchisch weiter zu wachsen Zentrales und modernes Büro mitten in Köln sowie mobiles Arbeiten von zuhause oder unterwegs Auswahl aus verschiedenen Benefits, wie einem monatlichen Essenszuschuss, Sportmitgliedschaften, Rabatten bei der MediaSaturnGruppe uvm. Noch ein paar Worte zum Schluss Klingt gut? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Specialist Inhouse Call Center (m/w/d) in Köln-Mitte (in VZ/TZ, ab sofort) Arbeitgeber: DTB Deutsche Technikberatung GmbH

Die Deutsche Technikberatung ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine einzigartige Kombination aus einem dynamischen Startup-Umfeld und der Stabilität eines großen Konzerns bietet. Mit einem modernen Büro im Herzen von Köln und flexiblen Arbeitsmöglichkeiten fördern wir eine respektvolle und wertschätzende Unternehmenskultur, die individuelle Entwicklung und Wachstum im technischen Support ermöglicht. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven Zusatzleistungen wie Essenszuschüssen und Sportmitgliedschaften, während sie Teil unserer Mission werden, Deutschland vom Technikfrust zu befreien.
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Kontaktperson:

DTB Deutsche Technikberatung GmbH HR Team

StudySmarter Bewerbungstipps 🤫

So bekommst du den Job: Specialist Inhouse Call Center (m/w/d) in Köln-Mitte (in VZ/TZ, ab sofort)

Tip Nummer 1

Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Specialist Inhouse Call Center interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.

Tip Nummer 2

Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich eventuell sogar empfehlen.

Tip Nummer 3

Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Deutsche Technikberatung und ihre Mission. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung einbringen kannst und welche Fragen du stellen möchtest.

Tip Nummer 4

Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für moderne Technik zu zeigen – das kommt immer gut an!

Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Specialist Inhouse Call Center (m/w/d) in Köln-Mitte (in VZ/TZ, ab sofort)

Kund:innenbetreuung
Kommunikative Fähigkeiten
Serviceorientierung
Technikaffinität
MS Office Kenntnisse
1st & 2nd Level Support
Auftragserfassung
Nachbereitung von Gesprächen
Pflege der Kundenstammdaten
Qualitätssicherung
Prozessoptimierung
Teamarbeit
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Englischkenntnisse (von Vorteil)

Tipps für deine Bewerbung 🫡

Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du perfekt zu unserem Team passt.

Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und achte darauf, dass wir schnell erkennen können, was du kannst und was dich motiviert.

Betone deine Erfahrungen: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung. Zeige, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast – das interessiert uns brennend!

Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnellstmöglich prüfen und dich kennenlernen!

Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DTB Deutsche Technikberatung GmbH vorbereitest

Informiere dich über das Unternehmen

Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Deutsche Technikberatung und ihre Mission verschaffen. Verstehe, wie sie Technikfrust bekämpfen und welche Werte ihnen wichtig sind. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.

Bereite Beispiele vor

Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung in der Kundenbetreuung, die deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Serviceorientierung unter Beweis stellen. So kannst du im Interview anschaulich zeigen, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist.

Technikverständnis demonstrieren

Da die Stelle einen Bezug zu moderner Technik hat, sei bereit, über deine Begeisterung für Technik zu sprechen. Vielleicht hast du ein aktuelles Gadget oder eine Software, die du magst? Teile deine Erfahrungen und zeige, dass du dich mit den neuesten Entwicklungen auskennst.

Fragen vorbereiten

Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Entwicklungsmöglichkeiten oder zu den Tools sein, die im Support verwendet werden. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über das Team erfahren möchtest.

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    Köln
    Vollzeit
    24000 - 36000 € / Jahr (geschätzt)

    Bewerbungsfrist: 2027-10-04

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    DTB Deutsche Technikberatung GmbH

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