Auf einen Blick
- Aufgaben: Organisiere Kundenbeanstandungen und koordiniere Ersatzlieferungen für zufriedene Kunden.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Vielfalt.
- Vorteile: Geregelte Arbeitszeiten, angenehme Atmosphäre und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur, die Diskriminierung ablehnt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und trage zur Verbesserung der Servicequalität bei.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Handwerk und erste Büropraxis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35550 - 43450 € pro Jahr.
Ein Blick hinter die Kulissen
Du warst zum Beispiel viel im Handwerk tätig oder auf Montage unterwegs, hast aber auch erste Erfahrungen in Bürotätigkeiten gesammelt? Du möchtest endlich ankommen, geregelte Arbeitszeiten und eine angenehme Atmosphäre? Dann bist Du bei uns genau richtig! Als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice bist Du Teil eines Teams, bestehend aus Servicetechnikern/Monteuren, die Kunden deutschlandweit vor Ort weiterhelfen und aus Sachbearbeitern (m/w/d), die die kaufmännischen Aufgaben, wie z.B. die Terminorganisation mit den Kunden übernehmen. Gemeinsam tragt Ihr durch die Beurteilung und anschließende Bearbeitung von Reklamationen einen großen Teil zum Erfolg der dtH-Tiemann-Qualität bei.
Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Organisationstalent: Du bist für eine effiziente und kundenorientierte Steuerung der internen Bearbeitung von Kundenbeanstandungen verantwortlich. Das beinhaltet vor allem die Beurteilung von Beanstandungen im Innendienst. Außerdem zählt die Abwicklung der kaufmännischen Bearbeitung von Beanstandungen (wie z.B. dem Schriftverkehr oder Lieferantenkommunikation) ebenfalls zu Deinem Aufgabenbereich. Hierbei bist Du vom Eingang der Beanstandung bis zur erfolgreichen Abwicklung organisatorisch verantwortlich.
- Kundenpartner: Du koordinierst Ersatzlieferungen und Nachfertigungen gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen aus Vertrieb, Produktion und Einkauf. Dabei stellst Du sicher, dass zum vereinbarten Kundentermin alle benötigten Materialien verfügbar sind.
- Auswertungen & Verbesserungen: Du erstellst für unsere Vertriebsleitung Reklamationsauswertungen und kannst Dich bei Projekten aktiv an der Verbesserung unserer Servicequalität und Kundenzufriedenheit einbringen.
Das bringst Du mit
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung / Weiterbildung (z.B. als Tischler, Holztechniker, Tischlermeister (m/w/d)) oder eine durch Berufserfahrung erworbene vergleichbare Qualifikation mit guten Kenntnissen im Bereich Fenstertechnik und / oder der Montage von Bauelementen
- Erste Erfahrung mit Bürotätigkeiten
- Erfahrungen und Freude im Umgang mit Kunden aus Deutschland
- Empathisches Auftreten und Durchsetzungsstärke
- Organisationstalent sowie sicherer Umgang mit Outlook, Microsoft Teams und anderen Systemen bzw. Affinität hierfür
Deine Bewerbung
Du möchtest gerne unser Team im Service unterstützen? Dann lass uns gerne Deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse), vorzugsweise online über das Bewerberportal zukommen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Noch ein Hinweis: Diese Stelle kann auch für Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellten Menschen geeignet sein. Bei gleicher Eignung werden wir diese bevorzugt berücksichtigen. Wir als Familienunternehmen dtH Tiemann tolerieren außerdem grundsätzlich keinerlei Diskriminierung aufgrund einer Behinderung, des Geschlechts, der sexuellen Orientierung, des Alters, der politischen Ansichten, der Religion oder Weltanschauung, der Nationalität oder Abstammung und des Familienstandes. Denn ohne die Vielfalt unserer Mitarbeitenden, wären wir noch längst nicht dort, wo wir heute stehen! Sprich uns bei Fragen hierzu gerne an.
Deine Ansprechpartnerin
Frau Lena Dreier
Personalreferentin
Tel. 05703 9207 565
www.dth-tiemann.de/karriere/
Technischer Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst - Schwerpunkt Service & Reklamationen (m/w/d) in Hille Arbeitgeber: dth Tiemann Fenster-Systeme
Als Familienunternehmen mit über 50 Jahren Erfahrung bieten wir unseren Berufskraftfahrern ein sicheres und familiäres Arbeitsumfeld. Unsere Du'z-Kultur fördert ein starkes Wir-Gefühl, während wir gleichzeitig in die Zukunft unserer Mitarbeiter investieren, sei es durch finanzielle Unterstützung bei der Kinderbetreuung oder durch Zuschüsse zur Altersvorsorge. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, oft abends zu Hause zu sein, schaffen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance für unsere Fahrer.
Kontaktdaten:
dth Tiemann Fenster-Systeme Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technischer Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst - Schwerpunkt Service & Reklamationen (m/w/d) in Hille erhalten könntest
✨Nutze die Kraft von Networking-Events!
Im Vertrieb sind persönliche Kontakte Gold wert! Schau nach Branchenevents oder Messen, wo du potenzielle Arbeitgeber wie dth Tiemann Fenster-Systeme treffen kannst. Oft sind dort auch bereits im Unternehmen tätige Leute, mit denen du ins Gespräch kommen und dein Interesse zeigen kannst.
✨Such nach Empfehlungsprogrammen
Viele Unternehmen im Vertrieb haben Empfehlungsprogramme, bei denen du durch Kontakte oder Freunde einen Fuß in die Tür bekommst. Sprich mit Leuten in deinem Netzwerk und frage, ob sie dich an dth Tiemann Fenster-Systeme empfehlen können. Ein gutes Wort kann den Unterschied machen!
✨Zeig dein Verkaufs-know-how!
Mach LinkedIn zu deiner Bühne! Teile Inhalte über Vertriebstrends oder schreibe kurze, hilfreiche Beiträge über deine Ansichten zu Produktverkäufen. So können Entscheidungsträger von dth Tiemann Fenster-Systeme dich als aktiven und wissbegierigen Kandidaten wahrnehmen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir bei StudySmarter empfehlen, dass du dich direkt über unsere Website auf die freie Position bei dth Tiemann Fenster-Systeme bewirbst. So kannst du deinen Enthusiasmus und dein Engagement zeigen und vielleicht sogar unseren Recruitern einen Einblick in deine Motivation geben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst - Schwerpunkt Service & Reklamationen (m/w/d) in Hille mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Vertriebserfahrung!:Wenn du dich für die Vertriebsposition bei dth Tiemann Fenster-Systeme bewirbst, zeige unbedingt deine bisherigen Vertriebs- oder Verkaufserfahrungen. Erwähne spezifische Erfolge, wie z.B. erreichte Verkaufsziele oder Kundenakquise, um zu zeigen, dass du die richtige Person für diesen Job bist.
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Vertrieb sind Kommunikationsfähigkeiten das A und O. In deinem Anschreiben solltest du beschreiben, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast, um Kunden zu gewinnen oder Probleme zu lösen. Erzähl uns von spezifischen Situationen!
Dein CV als Verkaufsunterlage:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er wie eine Verkaufsunterlage wirkt. Hebe relevante Fähigkeiten hervor, die im Vertrieb wichtig sind, wie Verhandlungsgeschick und Kundenorientierung. Verwende aktiv positive Formulierungen, die deine Erfolge und Fähigkeiten unterstreichen.
Ehrgeiz und Lernbereitschaft:Da das Vollzeit-Engagement im Vertrieb oft bedeutet, dass du in einem dynamischen Umfeld arbeitest, zeige in deinem Anschreiben deinen Ehrgeiz und deine Bereitschaft zu lernen. Warum möchtest du in dieser Branche arbeiten und was motiviert dich, bei dth Tiemann Fenster-Systeme erfolgreich zu sein? Zeig uns deine Leidenschaft!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei dth Tiemann Fenster-Systeme vorbereitet
✨Verstehe die Vertriebsmetrik
Warte nicht darauf, dass dir die Rekordzahlen direkt in den Schoß fallen! Sei bereit, über relevante Vertriebskennzahlen zu sprechen – wie z.B. Conversion Rates und Umsatzprognosen. Das zeigt, dass du die Grundlagen des Vertriebs im Griff hast und deine Zahlen in der Praxis anwenden kannst.
✨Präsentationsskills im Fokus
Da du im Vertrieb arbeitest, wird dir wahrscheinlich eine Präsentation vor der Interviewrunde abverlangt. Übe, deine Argumente klar und überzeugend zu präsentieren – stell dir vor, dass du bereits mit potenziellen Kunden sprichst! Zeige deine Fähigkeiten, Kunden zu überzeugen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Vertrieb bedeutet oft, direkt mit Kunden zu interagieren. Bereite dich auf mögliche Rollenspiele im Interview vor. Das kann beinhalten, dass du eine Verkaufssituation simulierst oder wie du mit einem schwierigen Kunden umgehst. Lass dein Verkaufstalent strahlen!
✨Zeige deine Motivation
Als Vollzeitkraft ist es wichtig, dass du deine langfristigen Ziele im Vertrieb klar kommunizierst. Sei bereit, über deine persönliche Motivation zu sprechen und wie du dich in einem dynamischen Vertriebsteam siehst. Unternehmen suchen nach Menschen, die nicht nur heute, sondern auch in Zukunft einen Beitrag leisten wollen!
