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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Kundenserviceteam und sorge für hohe Kundenzufriedenheit bei Reklamationen.
- Arbeitgeber: Familiengeführtes Unternehmen mit über 50 Jahren Erfahrung in der Fenster- und Türenindustrie.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Mitarbeiterrabatte und Unterstützung bei der Kinderbetreuung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und entwickle dein Team weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Tischler*in und Führungserfahrung wünschenswert.
- Andere Informationen: Buddy-Programm für eine umfassende Einarbeitung und tolle Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die dtH Tiemann GmbH wurde 1967 gegründet und hat sich zu einem führenden Hersteller in der Fenster- und Türenindustrie entwickelt. Wir sind ein mittelständisches, familiengeführtes Unternehmen in der zweiten Generation, welches mit fast 400 Mitarbeitenden an zwei Standorten Fenster, Haustüren und Insektenschutzlösungen aus Kunststoff und Aluminium für den Fachhandel produziert und vertreibt.
Als Teamleitung für unseren Kundenservice sorgst Du dafür, dass unsere Kundenzufriedenheit, auch im Falle einer Beanstandung weiterhin hoch bleibt. Du kümmerst Dich um die Organisation der Serviceabteilung und sorgst dafür, dass eine fachkundige Prüfung einer Beanstandung zeitnah und kundenorientiert abgewickelt wird. Gemeinsam mit Deinem Team, bestehend aus ca. 3 Personen, hältst Du unseren Kunden bei Beanstandungen stetig den Rücken frei und stellst eine effiziente, zufriedenstellende Kommunikation sicher. In dieser Stelle ist es wichtig, dass Du idealerweise als gelernte*r Tischler*in Fachkenntnisse in der Montage von Fenstern und Türen mitbringst.
- Organisationstalent: Du bist für eine effiziente, kundenorientierte und wirtschaftliche Steuerung der internen Bearbeitung von Kundenbeanstandungen verantwortlich. Das beinhaltet vor allem die fachkundige Beurteilung von Beanstandungen im Innendienst inkl. der Entscheidung zu Genehmigungen, Ablehnungen oder Vereinbarungen von Begutachtungsterminen. Außerdem zählt die Abwicklung der kaufmännischen Bearbeitung von Beanstandungen (wie z.B. dem Schriftverkehr oder Lieferantenkommunikation) ebenfalls zu Deinem Aufgabenbereich.
- Teamcoach: Du stellst die laufende Qualifizierung und Weiterentwicklung Deines Teams, z.B. hinsichtlich des fachspezifischen Wissens im Bereich Fenster/Haustüren, sicher.
- Prozessoptimierung: Die laufende Optimierung der Prozesse und Abläufe in Deinem Verantwortungsbereich rundet Dein Aufgabengebiet ab.
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung als Tischler*in oder eine vergleichbare Qualifikation
- Abgeschlossene Weiterbildung als Meister im Tischlerhandwerk von Vorteil
- Mehrjährige Praxiskenntnisse in der Montage / Verarbeitung von Kunststofffenstern
- Ausgeprägte kaufmännische Kenntnisse
- Erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern wünschenswert
- Work-Life-Balance: Wir arbeiten in Gleitzeit und bieten die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an.
- Buddy-Programm: Bei uns springst Du nicht ins kalte Wasser! Du wirst in Deinen ersten Wochen von einem Buddy begleitet und erhältst eine umfangreiche Einarbeitung.
- Sicherheit: Wir sind seit über 50 Jahren ein Familienunternehmen auf Wachstumskurs!
- Wir-Gefühl: Bei uns herrscht Du‘z-Kultur – sogar bis in die Geschäftsführung!
- Gutscheine & Rabatte: Bei uns erhältst Du verschiedene Mitarbeiterrabatte, u.a. für über 1.500 verschiedene Onlineshops.
- Familie & Zukunft: Deine Zukunft ist uns wichtig! Egal ob Tagesmutter oder KiTa, wir unterstützen Dich finanziell bei der Kinderbetreuung. Außerdem bezuschussen wir Deine Altersvorsorge, auch über das gesetzliche Maß hinaus.
- Fitness & Gesundheit: Wir machen beim JobRad Leasing mit, es gibt Obsttage und kostenlose Wasserspender.
(Tischler als) Teamleitung im Kundenservice - Schwerpunkt Reklamationen (m/w/d) Arbeitgeber: dtH TIEMANN GmbH
Kontaktperson:
dtH TIEMANN GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Tischler als) Teamleitung im Kundenservice - Schwerpunkt Reklamationen (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Teamleitung im Kundenservice bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufnimmst. Frag nach, wie der Auswahlprozess aussieht und ob es Möglichkeiten gibt, mehr über das Team zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die dtH Tiemann GmbH und ihre Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen als Tischler*in und Teamleiter*in am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Wahl bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Außerdem hast du so die Chance, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Tischler als) Teamleitung im Kundenservice - Schwerpunkt Reklamationen (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Wahl für die Teamleitung im Kundenservice bist.
Mach es konkret!: Vermeide allgemeine Floskeln und geh ins Detail. Erzähl uns von deinen Erfahrungen als Tischler*in und wie du diese in der Kundenbetreuung einsetzen kannst. Konkrete Beispiele machen deine Bewerbung lebendig!
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. So finden wir schnell die Informationen, die wir suchen!
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei dtH TIEMANN GmbH vorbereitest
✨Mach dich mit der Firma vertraut
Informiere dich über die dtH Tiemann GmbH und ihre Produkte. Verstehe, was sie einzigartig macht und wie sie sich in der Fenster- und Türenindustrie positionieren. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Teamführung zeigen. Sei bereit, diese Beispiele im Interview zu teilen, um deine Eignung für die Teamleitung zu untermauern.
✨Kenntnisse im Tischlerhandwerk betonen
Da Fachkenntnisse in der Montage von Fenstern und Türen wichtig sind, solltest du deine Erfahrungen und Qualifikationen in diesem Bereich klar hervorheben. Zeige, wie dein Wissen zur Lösung von Kundenbeanstandungen beitragen kann.
✨Fragen zur Prozessoptimierung stellen
Bereite Fragen vor, die sich auf die Optimierung der internen Abläufe beziehen. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, zur Effizienzsteigerung im Kundenservice beizutragen. Es zeigt auch dein Interesse an kontinuierlicher Verbesserung.
