Projektleiter Spare Parts (m/f/d)

Standort: Gelsenkirchen/ hybrid

Unser Kunde ist ein weltweit renommierter Spezialist in der Planung und Ausstattung von Lagerplätzen für Schüttgüter und Mischbetten für eine Vielzahl von Branchen. Das Unternehmen bedient wichtige Industrien, darunter Zement, Eisen, Stahl, Aluminium, Energie, Bergbau & Mineralien, alternative Brennstoffe sowie Hafen- und Terminalanlagen.

Als Projektleiter Spare Parts (m/w/d) spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Steigerung des Umsatzes durch After-Sales-Aktivitäten, mit Fokus auf Kundenzufriedenheit, -bindung und langfristige Partnerschaften. Sie überwachen und entwickeln das After-Sales-Geschäft, um sicherzustellen, dass unsere Kunden während des gesamten Lebenszyklus ihrer Geräte weiterhin hochwertigen Service und Unterstützung erfahren.

Ihre Hauptverantwortlichkeiten:

• Kundenbeziehungsmanagement: Aktive Beratung und Unterstützung der Kunden, um hohe Zufriedenheitswerte zu gewährleisten und langfristige Partnerschaften zu fördern.
• Verkauf von Serviceprodukten: Umsatzsteigerung durch den Verkauf von Serviceverträgen, Ersatzteilen, Wartungs- und Upgrade-Paketen, maßgeschneiderte Lösungen für individuelle Kundenanforderungen.
• Identifizierung neuer Möglichkeiten: Aktive Identifizierung von Chancen zur Steigerung des After-Sales-Umsatzes durch Upselling, Cross-Selling und Einführung neuer Serviceangebote.
• Erstellung von Listen typischer strategischer und operativer Ersatzteile zur Unterstützung eines effektiven Bestandsmanagements und Kundenservice.
• Erstellung standardisierter Angebote sowie innovativer maßgeschneiderter Lösungen (Retrofit-Angebote) zur Erfüllung spezifischer Kundenanforderungen.
• Aktive Mitwirkung an der Entwicklung von Empfehlungen oder Paketen für Ersatz- und Verschleißteile zur Optimierung der Wartung und Langlebigkeit der Geräte.
• Entwicklung eines umfassenden technischen Servicekatalogs, der verfügbare Leistungsoptionen und technische Lösungen für Kunden beschreibt.
• Akquisition neuer Kunden im Bereich innovativer digitaler Lösungen zur Erweiterung des Kundenstamms und Förderung des Wachstums im digitalen Dienstleistungsbereich.
• Auftragsmanagement von der Annahme bis zur Lieferung, um einen reibungslosen Ablauf und die fristgerechte Erfüllung der Kundenerwartungen sicherzustellen.
• Reisen zu Kundenstandorten für Beratungen, Präsentationen und fortlaufende Beratungsunterstützung zur Stärkung der Beziehungen und Präsentation von Lösungen.
• Koordination mit internen Teams: Enge Zusammenarbeit mit den Ingenieur-, Kundenservice- und Technikteams zur Lösung von Problemen und Verbesserung der Servicebereitstellung.
• Kundenfeedback und Verbesserung: Sammeln von Kundenfeedback und Erkenntnissen, kontinuierliche Verbesserung der Qualität des After-Sales-Services und Umsetzung von Verbesserungen zur besseren Erfüllung der Kundenbedürfnisse.

Ihr Fachwissen:

• Ausbildung: Bachelor-Abschluss in Maschinenbau, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich; Qualifikation als International Welding Engineer wäre von Vorteil.
• Erfahrung: Mindestens 6 Jahre Erfahrung im Bereich industrielle Maschinen, spezialisiert auf Lagertechnik. Nachweisliche Fähigkeit, Umsatzwachstum durch strategische Verkaufsinitiativen, Markterweiterung und Kundenbeziehungsmanagement zu erzielen.
• Technische Fähigkeiten: Starker technischer Hintergrund mit Verständnis für mechanische Systeme, Lebenszyklus von Geräten und Kundenbedürfnisse im Maschinenbau.
• Praktische Erfahrung: Umfassende praktische Erfahrung in der Lagertechnik und Maschinen, die eine tiefgehende technische Beratung und Problemlösung ermöglicht.
• Vertriebs- und Geschäftsentwicklungskompetenzen: Kenntnisse in Verhandlung, Pipeline-Management und Abschlusstechniken.
• Branchenspezifisches Wissen: Erfahrung mit Lagertechnik und Systemen zur Handhabung von Schüttgütern.
• Kundenbeziehungsmanagement: Fähigkeit, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und aufrechtzuerhalten.
• Strategische Fähigkeiten: Strategische Planung und Verkaufsprognose.
• Vertragsverhandlung und Preisgestaltung: Expertise in Vertragsverhandlungen und Preisstrategien.
• Internationale Vertriebsexpertise: Nachweisliche Erfahrung im internationalen Vertrieb.
• Sprachen: Fließend in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich.