Associate - AI Venture Development

Über uns

Alle 10 Minuten finden weltweit 18 Millionen Gespräche zwischen Unternehmen und Verbrauchern statt. Seit Jahrzehnten war die Verbraucherseite dieser Gespräche unbefriedigend: lange Warteschlangen, robotergesteuerte Menüs, wiederholte Erklärungen und oft unhilfreiche Ratschläge. Die meisten Menschen können heute nicht einfach in natürlicher Sprache sagen, was ihr Problem ist, wenn sie mit Unternehmen kommunizieren.

KI verändert das. Zum ersten Mal können Unternehmen natürliche Gespräche mit Kunden in großem Maßstab führen. Jedes B2C-Unternehmen - von Energieanbietern über Telekommunikationsunternehmen bis hin zu Versicherungen - wird KI-Agenten einsetzen, um mit ihren Kunden zu kommunizieren. Die Anzahl der Gespräche, die Unternehmen führen werden, wird in den kommenden Jahren explodieren.

Bei telli lösen wir die Herausforderungen, die mit diesem Wandel einhergehen. Heute nutzen führende B2C-Unternehmen wie Sky bereits telli, um Tausende von Sprachagenten bereitzustellen und ihren Kunden ein neues Erlebnis zu bieten. Aber den ersten Sprachagenten zu erstellen, ist einfach; es ist die Herausforderung, ihn dazu zu bringen, echte Ergebnisse für Kunden und Unternehmen zu erzielen. Telli hilft Unternehmen, verbraucherorientierte KI-Sprachagenten in großem Maßstab zu entwickeln, bereitzustellen und zu verbessern. Dies wird eine der wichtigsten Softwarekategorien des nächsten Jahrzehnts werden, und wir haben vor, darin erfolgreich zu sein.

Wir sind ein kleines, KI-orientiertes Team, das gerne schwierige Probleme löst. Ob Ingenieurwesen, Produkt oder GTM - wir bauen, experimentieren und bewegen uns schnell, während wir die Fähigkeiten von KI-Modellen stark nutzen. Wir alle fordern uns selbst heraus und übernehmen echte Verantwortung für das, was wir tun, während wir bescheiden bleiben und eine Kultur mit geringem Ego pflegen.

Ihre Mission

Dies ist eine entscheidende Einstellung für telli und eine karrierebestimmende Rolle für einen echten Macher. Ihre Mission: Entwerfen Sie das KI-native Betriebssystem unseres Unternehmens von Grund auf neu. Sie werden keine alten Spielbücher verwenden; Sie werden den intelligenten Motor bauen, der für einen Zweck entwickelt wurde: ein makelloses Kundenerlebnis zu liefern, das uns auf 100 Millionen USD ARR skalieren lässt.

Wofür Sie verantwortlich sein werden:

• Meistern Sie den gesamten Kundenlebenszyklus, vom Entwurf eines nahtlosen Onboarding-Prozesses bis hin zur Förderung von Expansion und Erneuerung, immer mit dem Ziel, erstklassige Kundenerlebnisse zu schaffen.
• Entwerfen, implementieren und skalieren Sie zentrale Geschäftsprozesse mit einem Automatisierungs-first-Mindset, indem Sie Tools wie n8n oder Zapier verwenden, um sicherzustellen, dass wir mit maximaler Effizienz arbeiten.
• Systematisch Kundenfeedback sammeln, analysieren und an die Gründer und unser Engineering-Team weitergeben, um direkt unseren Produktfahrplan zu beeinflussen und neue Wachstumschancen zu identifizieren.
• Eng mit dem Engineering zusammenarbeiten, um die internen Tools zu definieren und zu verbessern, die wir benötigen, um effektiv zu skalieren und unseren Kunden besser zu dienen.
• Als Gründungsmitglied spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Definition der Kultur, Prozesse und Struktur unseres Operationsteams.

Was Sie zu einer großartigen Ergänzung macht:

• Sie sind ein erstklassiger Operator mit Erfahrung im Aufbau und in der Skalierung von Unternehmen, sei es in einem schnell wachsenden Startup oder Ihrem eigenen Unternehmen.
• Sie sind technikaffin (oder haben einen semi-technischen Hintergrund) und neugierig darauf, wie KI-Agentenprodukte funktionieren.
• Sie sind kundenorientiert und haben ein Geschäftswissen, um die Probleme, Schmerzpunkte und Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen.
• Sie haben Erfahrung in der Leitung von Initiativen von Anfang bis Ende und sind begeistert davon.
• Sie sind praktisch veranlagt und scheuen sich nicht vor unglamouröser Arbeit.
• Sie lieben es, Probleme zu lösen und Dinge selbst herauszufinden.
• Sie sind ein starker Kommunikator in Deutsch und Englisch.
• Sie möchten 5 Tage die Woche vor Ort in Berlin arbeiten.

Sie sind möglicherweise nicht geeignet, wenn…

• Sie benötigen detaillierte Anweisungen und scheuen sich davor, Verantwortung zu übernehmen.
• Es fehlt Ihnen an Erfahrung mit Automatisierungs-/KI-Tools oder grundlegendes technisches Verständnis.
• Sie sind nur an hochrangiger „strategischer“ Arbeit interessiert.
• Sie genießen keine direkte Kundeninteraktion oder gedeihen nicht in dynamischen Umgebungen.
• Sie ziehen es vor, remote zu arbeiten.
• Sie bevorzugen es, mit minimaler Zusammenarbeit zu arbeiten.
• Sie vermeiden praktische, handwerkliche Arbeit.
• Sie möchten einen 9-5 Job.