Ihre Aufgaben
- Du verantwortest Onboarding und Konfiguration neuer Kunden von Anfang bis Go-live.
- Du baust und passt Square-Konfigurationen und Templates an (Jinja2/MJML, YAML-basierter Strategy Builder, Skills).
- Du löst Integrations- und Rendering-Probleme über verschiedene E-Mail-Systeme und Kanäle.
- Du bist die technische Stimme zu unsen Kunden und die Kunden-Stimme zurück ins Produkt.
Ihr Profil
- Must-have:
- Profil aus (Wirtschafts- oder Medien-)Informatik: du konfigurierst selbst und generierst/liest/schreibst leichten Code.
- Deutsch verhandlungssicher (C2), sehr gutes Englisch und starke Kommunikation mit Kund:innen.
- Sicherer Umgang mit KI-Werkzeugen, um ein schlankes Onboarding zu skalieren.
- Nice-to-have:
- E-Mail und HTML, n8n-Automatisierung, API-Integrationen.
- Erfahrung in SaaS-Implementierung oder Solutions Engineering.
Warum wir?
- Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern und echter Einfluss auf Produkt und Kultur
- Ein KI-natives Arbeitsumfeld mit erstklassigen Werkzeugen (u. a. Claude und Cursor)
- Flexible, hybride Arbeitsweise mit Büro in zentraler Berliner Lage und Remote-Tagen
- Wachstum und Beteiligungsoption
- Flache Hierarchien, kurze Wege und schnelle Entscheidungen
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Engineer (m/w/d) in Berlin Arbeitgeber: DUDE CHEM
Superchat ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Unternehmenskultur in Berlin bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Zusammenarbeit und kontinuierliches Lernen fördern wir das Wachstum unserer Mitarbeiter durch regelmäßige Schulungen und ein jährliches Budget für persönliche Entwicklung. Unsere modernen Büros und vielfältigen Teamevents schaffen eine inspirierende Umgebung, in der jeder die Möglichkeit hat, sich zu entfalten und Teil einer lebendigen Gemeinschaft zu werden.
