Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Praxen und Kliniken und unterstütze sie bei technischen Fragen.
- Unternehmen: Doctolib – ein innovatives Unternehmen, das die Gesundheitsversorgung digitalisiert.
- Vorteile: 28 Urlaubstage, betriebliche Krankenversicherung und ein gesponsertes Deutschlandticket.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Umfeld für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Gesundheitsversorgung mit.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis und Kommunikationsstärke sind wichtig, Erfahrung mit digitalen Tools von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36900 - 45100 € pro Jahr.
Gemeinsam gestalten wir die Gesundheitsversorgung der Zukunft. Du liebst es, wenn Menschen zufrieden sind – und weißt, dass guter Service auch technisches Verständnis braucht? Dann bist Du hier richtig. In dieser Rolle bist Du die erste Anlaufstelle für Praxen, MVZ und Kliniken – von der kleinen Arztpraxis bis zur großen Klinik. Du sorgst dafür, dass sie sich gut aufgehoben fühlen und das Beste aus Doctolib herausholen. Du musst nicht vom ersten Tag an alles wissen. Mit Deiner Erfahrung und Deiner Motivation wächst Du bei uns stetig in neue Themen hinein – und wirst mit der Zeit zur echten Expert:in für unsere Produkte und Services.
Deine Aufgaben:
- Kund:innen im Mittelpunkt: Du bist die erste Anlaufstelle für Praxen, MVZ und Kliniken – und hilfst ihnen lösungsorientiert per Telefon und E-Mail.
- Technische Begleitung: Du unterstützt die Praxisteams bei der Nutzung von Doctolib und hilfst dabei, technische Fragen verständlich zu klären.
- Die richtigen Leute zusammenbringen: Bei anspruchsvolleren Anliegen vernetzt Du interne Teams und externe Partner – damit unsere Kund:innen schnell eine Antwort bekommen.
- Dein Wissen einbringen: Ob aus dem Gesundheitswesen, dem technischen Kundenservice oder dem IT-Bereich – Du nutzt Deine Erfahrung, um gezielt zu beraten und gemeinsam Abläufe zu verbessern.
Dein Profil:
- Technisches Grundverständnis: Du kennst Dich mit digitalen Tools und Softwareanwendungen aus und hast keine Scheu vor neuen Herausforderungen.
- Kommunikationsstärke: Du kommunizierst klar und freundlich – egal ob am Telefon, per E-Mail oder im Austausch mit internen und externen Teams.
- Erfahrung mit digitalen Arbeitsmitteln wie Ticket- oder CRM-Systemen (z.B. Jira, Salesforce) von Vorteil.
- Mindestens fließende Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2).
- Detailgenauigkeit, Lernbereitschaft und echte Neugier – besonders für alles rund ums Gesundheitswesen.
Das lernst Du bei uns oder bringst Du idealerweise mit:
- Kenntnisse von Netzwerkumgebungen und Schnittstellenkonzepten.
- Wissen rund um das deutsche Gesundheitssystem (z.B. Kassenärztliche Vereinigungen, digitale Gesundheitsanwendungen).
- Erfahrung mit cloudbasierten Softwarelösungen oder dem Einsatz von KI im Arbeitsalltag.
Was wir dir bieten:
- Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Büro oder im Hybridmodus arbeitest.
- Die Möglichkeit 10 Tage im Jahr im Ausland zu arbeiten.
- 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs‑Kalenderjahr (max. 30 Tage).
- Eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen.
- Eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40 % (15 % während der Probezeit).
- Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) u.v.m. enthält.
- Kostenlose Mental Health- und Coaching‑Sessions über einen externen Partner.
- Zusätzlich zu gesunden Snacks und einem regelmäßigen Frühstücksbuffet, bieten wir Essensgutscheine.
- Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club.
- Für pflegende Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen gibt es ein Angebot, das flexiblere Arbeitszeiten, zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen und psychologische Unterstützung beinhaltet.
- Teilnahme an Doctolibs langfristigem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth.
Der Interview-Prozess:
- Erstes Vorstellungsgespräch mit Talent.
- Interview mit deinem/r zukünftigen Manager:in & Head of + Meet the Team.
- Mindestens eine Referenzprüfung.
Wir verfolgen die Vision, die Gesundheit aller zu verbessern. Dies spiegelt sich auch im Recruiting wider. Wir evaluieren Bewerbungen ausschließlich auf der Grundlage von Qualifikation und Motivation. Diskriminierung wird bei uns nicht toleriert. Je diverser unser Team und die Ideen sind, desto mehr wird unser Produkt die Gesundheit unserer Nutzer:innen verbessern können. Deshalb laden wir dich ein, dich bei uns zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Behinderung. Um Chancengleichheit zu gewährleisten, kannst Du in deiner Bewerbung auf Angaben wie Fotos, Alter, etc. verzichten. Lass uns bitte wissen, welche Vorkehrungen wir treffen können, um Dich bestmöglich zu unterstützen. Wir freuen uns, mit Dir das Gesundheitswesen zu digitalisieren!
Kundenservicemitarbeiter (x/f/m) in Berlin Arbeitgeber: DUDE CHEM
Superchat ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Unternehmenskultur in Berlin bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Zusammenarbeit und kontinuierliches Lernen fördern wir das Wachstum unserer Mitarbeiter durch regelmäßige Schulungen und ein jährliches Budget für persönliche Entwicklung. Unsere modernen Büros und vielfältigen Teamevents schaffen eine inspirierende Umgebung, in der jeder die Möglichkeit hat, sich zu entfalten und Teil einer lebendigen Gemeinschaft zu werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenservicemitarbeiter (x/f/m) in Berlin erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DUDE CHEM suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservicemitarbeiter (x/f/m) in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DUDE CHEM im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DUDE CHEM vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DUDE CHEM und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
