Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden, das Beste aus der Leapsome-Plattform herauszuholen und pflege bedeutungsvolle Beziehungen.
- Unternehmen: Leapsome ist eine innovative Plattform, die HR-Prozesse revolutioniert.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit großartigen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Arbeit mit und unterstütze Unternehmen beim Wachstum.
- Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb, fließend in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Leapsome ist die KI-gestützte People-Plattform, die das Personalwesen für moderne Teams revolutioniert. Leapsome fördert HR-Exzellenz und befähigt leistungsstarke Teams, indem es jeden HR-Prozess im gesamten Mitarbeiterlebenszyklus automatisiert, verbindet und vereinfacht – von der Einarbeitung über das Leistungsmanagement bis hin zu Engagement und Entwicklung.
Als Client Success Manager sind Sie verantwortlich dafür, unseren Kunden zu helfen, den bestmöglichen Einfluss durch die Nutzung der Leapsome-Plattform zu erzielen, und bedeutungsvolle Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Sie werden sich auf unsere SMB-Kunden konzentrieren.
Ihre Aufgaben:
- Proaktive Verwaltung von Kundenbeziehungen zur Minimierung von Abwanderungen, Identifizierung von Expansionsmöglichkeiten und Umsetzung von Cross-Selling-Strategien, die mit den Kundenbedürfnissen übereinstimmen.
- Verantwortung für Kundenverlängerungen und Steigerung der Netto-Umsatzbindung.
- Schaffung der besten SaaS-Kundenerfahrung, Beratung zu HR-Best-Practices und Förderung der kontinuierlichen Nutzung.
- Überwachung und Verbesserung der KPIs für den Kundenerfolg, einschließlich NRR, GRR, Kunden-Gesundheitswerte, Nutzungsraten und Zeit bis zum Wert.
- Zusammenarbeit mit dem Produkt- und Engineering-Team zur ständigen Verbesserung des Produkts.
- Aufbau dauerhafter Beziehungen zu unseren Kunden und Unterstützung beim Aufbau besserer Unternehmen.
Gesuchte Qualifikationen:
- Universitätsabschluss oder gleichwertige Berufserfahrung; 3+ Jahre in Customer Success, Vertrieb, Account Management oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle, idealerweise in einem B2B-SaaS-Unternehmen.
- Fließend in Englisch und Deutsch in Wort und Schrift.
- Nachweisliche Erfolge im Management von Kundenverlängerungen und der Steigerung der Netto-Umsatzbindung.
Fähigkeiten und Eigenschaften:
- Sie genießen es, Verträge zu verhandeln und Expansionsmöglichkeiten zu identifizieren und umzusetzen.
- Sie sind eine kontaktfreudige Person und neugierig darauf, Ihr Gegenüber vollständig zu verstehen.
- Sie sind prozessorientiert und arbeiten kontinuierlich daran, bestehende Prozesse zu verbessern.
- Gute Kenntnisse in Technologie und datengestützte Entscheidungsfindung.
- Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce, HubSpot) und Plattformen für den Kundenerfolg (z.B. Gainsight, ChurnZero).
Wir suchen leidenschaftliche Menschen, die an der Zukunft der Arbeit interessiert sind und Teil eines außergewöhnlichen Teams und Unternehmens werden möchten, um in diesem Bereich einen echten Einfluss zu haben.
Client Success Manager (SMB) (m/f/d) - German-speaking Arbeitgeber: DUDE CHEM
Superchat ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Unternehmenskultur in Berlin bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Zusammenarbeit und kontinuierliches Lernen fördern wir das Wachstum unserer Mitarbeiter durch regelmäßige Schulungen und ein jährliches Budget für persönliche Entwicklung. Unsere modernen Büros und vielfältigen Teamevents schaffen eine inspirierende Umgebung, in der jeder die Möglichkeit hat, sich zu entfalten und Teil einer lebendigen Gemeinschaft zu werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie DUDE CHEM vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie DUDE CHEM sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von DUDE CHEM an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von DUDE CHEM zuschneiden!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei DUDE CHEM arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Client Success Manager (SMB) (m/f/d) - German-speaking bei DUDE CHEM an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DUDE CHEM vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von DUDE CHEM zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
