Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und unterstütze sie bei der Nutzung nachhaltiger Energielösungen.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien mit innovativer B2B-Plattform.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Urlaubstage, Essensgutscheine und persönliche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf persönliche Entwicklung und Vielfalt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energieversorgung und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Studium oder Ausbildung in relevantem Bereich, erste Erfahrungen im B2B-Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Unsere Mission für dich: Gestalte mit uns die nachhaltige Energieversorgung von morgen und werde Teil unseres wachsenden Customer‑Success‑Teams. trawa baut Europas führende B2B‑Plattform für saubere Energie auf. Unsere Mission ist es, Industrieunternehmen mit nachhaltigen Energielösungen zu versorgen. Mit unserem integrierten Ansatz aus Energieversorgung, moderner Energiemanagementsoftware und intelligenter Optimierung des Energieverbrauchs helfen wir Unternehmen dabei, wettbewerbsfähig zu bleiben und den Weg in eine klimafreundliche Energiezukunft zu ebnen.
Als Customer Success Associate unterstützt du unsere Kund:innen dabei, den vollen Mehrwert aus unserem nachhaltigen Produktportfolio zu ziehen. Du sorgst für eine reibungslose Betreuung, koordinierst wichtige Prozesse und trägst dazu bei, dass unsere Kund:innen langfristig erfolgreich mit trawa arbeiten.
Das Team: Unser Customer Success Team begleitet Kund:innen von der ersten Anfrage bis zur langfristigen Partnerschaft – mit dem Ziel, echten Mehrwert zu liefern, Wachstum im Bestand zu treiben und exzellenten Service zu skalieren. Wir stehen unseren Kund:innen nicht nur operativ zur Seite, sondern beraten sie auch aktiv zu Fragen rund um den Energiemarkt – damit sie in einem komplexen, volatilen Umfeld die richtigen Entscheidungen treffen können. Du arbeitest eng mit Sales, Product und Operations zusammen und bist mittendrin, wenn es darum geht, wie trawa seine Kund:innen langfristig erfolgreich macht.
Deine Aufgaben:
- Kundenbetreuung: Du betreust unsere Kund:innen persönlich und sorgst dafür, dass sie langfristig zufrieden und erfolgreich mit unseren Produkten arbeiten.
- Onboarding begleiten: Du unterstützt neue Kund:innen bei ihrem Einstieg in das trawa-Universum, koordinierst den Onboarding-Prozess und begleitest die Einführung unserer Softwarelösungen.
- Teamübergreifend arbeiten: Gemeinsam mit unseren Kolleg:innen aus Product und Sales gestaltest du eine Customer Experience, die unsere Kund:innen begeistert.
- Kundenanfragen bearbeiten: Du bearbeitest und priorisierst eingehende Kundenanfragen, löst Probleme zeitnah und eigenständig oder leitest sie strukturiert an die zuständige Customer Success Managerin weiter.
- Datenqualität sicherstellen: Du pflegst Kundendaten in unseren Systemen, zum Beispiel im CRM, und stellst durch sorgfältige Arbeit eine hohe Datenqualität sicher.
- Reports und QBRs vorbereiten: Du verantwortest die Vorbereitung, Dokumentation und Nachverfolgung interner Meetings, Kunden-QBRs und relevanter Reportings.
Dein Hintergrund: Du hast ein Studium in einem relevanten Fachbereich oder eine vergleichbare Ausbildung mit guten Leistungen abgeschlossen. Erste Erfahrungen in der Betreuung von B2B-Kund:innen, in analytischen Tätigkeiten oder in koordinativen Rollen sind von Vorteil.
Deine Fähigkeiten: Du bist ein Organisationstalent, arbeitest strukturiert, behältst den Überblick und kannst Aufgaben effizient priorisieren. Du verfügst über exzellente kommunikative Fähigkeiten und gehst professionell sowie serviceorientiert auf Kund:innen zu – schriftlich und mündlich. Du denkst analytisch, fühlst dich im Umgang mit Zahlen wohl und kannst datenbasierte Erkenntnisse sicher und verständlich kommunizieren.
Dein technisches Verständnis: Du bist technologieaffin. CRM-Systeme und digitale Tools sind für dich keine Hürde, sondern eine spannende Herausforderung. Erste Erfahrungen in der Energiebranche sind ein Plus. Idealerweise interessierst du dich für erneuerbare Energien und möchtest dich in diesem Bereich weiterentwickeln.
Deine Sprachkenntnisse: Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau. Du verfügst über fließende Englischkenntnisse. Weitere europäische Sprachen sind von Vorteil.
Deine ersten 90 Tage:
- Monat 1: Einarbeitung und Orientierung - Du lernst trawas Produkte, Prozesse und den Energiemarkt kennen. Du verstehst, wie Kundenbeziehungen bei trawa funktionieren – vom Onboarding bis zum QBR. Du baust erste Beziehungen zu Kund:innen und internen Stakeholdern auf. Du wirst von erfahrenen Customer Success Manager:innen begleitet und übernimmst erste eigene Aufgaben in der Kundenbetreuung.
- Monat 2: Erste Verantwortung übernehmen - Du übernimmst eigenständig erste Kundenaccounts und wirst zur verlässlichen Ansprechperson für operative Stakeholder. Du arbeitest mit bestehenden Playbooks, QBR-Vorlagen und Tools und wirst zunehmend sicherer in der selbstständigen Bearbeitung von Kundenanfragen und -themen.
- Monat 3 und danach: Eigenständige Kundenbetreuung - Du verantwortest ein eigenes Portfolio an Bestandskund:innen end to end. Du erkennst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale. Du bringst eigene Ideen ein, wie wir unsere Kund:innen noch besser betreuen und ihre Erfahrungen mit trawa weiter verbessern können.
Warum wir? Gestalte mit uns die Zukunft der Energiewirtschaft und treibe eigenverantwortlich Projekte voran, die echten Einfluss auf unsere Produkte, unsere Kund:innen und die Umwelt haben.
Dein Impact: Du übernimmst Verantwortung in unserem dynamischen Team und gestaltest aktiv innovative Produkte und Kundenerlebnisse, die die Energiewende vorantreiben und zur Dekarbonisierung des Mittelstands beitragen. Dein Beitrag hat direkten Einfluss, und du kannst stolz auf deine Ergebnisse sein.
Flexibles Arbeiten: In unserem schönen Büro fördern wir eine lebendige Unternehmenskultur, in der wir gerne gemeinsam arbeiten. Homeoffice ist ebenfalls möglich. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Urlaubstagen und bis zu zehn Workation-Tagen unterstützen wir deine Work-Life-Balance.
Attraktive Benefits: Neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt erhältst du Essensgutscheine, eine Urban-Sports-Mitgliedschaft, reichlich kostenlose Snacks und ein persönliches Weiterbildungsbudget.
Persönliche Entwicklung: Du wirst Teil eines tollen Teams, in dem Coaching und Mentoring großgeschrieben werden. Außerdem arbeitest du mit modernen Technologien und lernst von erfahrenen Expert:innen aus der Branche.
Vielfalt und Inklusion: Bei uns sind alle willkommen. Wir setzen uns für einen inklusiven Arbeitsplatz ein, der Vielfalt wertschätzt, und ermutigen Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer und sozialer Herkunft sowie körperlicher oder neurodiverser Vielfalt zur Bewerbung.
Auch wenn du nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllst: Wir sind offen für Persönlichkeiten mit Potenzial und Leidenschaft.
Über uns: Willkommen im trawa-Universum! Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, das grüne Versorgungsunternehmen der Zukunft von Grund auf aufzubauen. Wie machen wir das? Wir schaffen einen direkten Zugang zu erneuerbarer Energie für B2B-Industrieunternehmen. Wir entwickeln Software und Technologie, um die Volatilität des Energiemarktes zu bewältigen. Wir professionalisieren die Energiebeschaffung auf der Käuferseite.
Customer Success Associate - Renewable Energy Arbeitgeber: DUDE CHEM
Doctolib ist ein herausragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, die Infrastruktur eines führenden Healthtech-Unternehmens in Europa zu gestalten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer Kultur der proaktiven Zuverlässigkeit profitieren Sie von flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Sozialleistungen und einem unterstützenden Umfeld, das Innovation und Teamarbeit fördert. Hier haben Sie die Chance, nicht nur technische Exzellenz zu erreichen, sondern auch einen direkten Einfluss auf die Gesundheitsversorgung in Europa zu nehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Associate - Renewable Energy erhalten könntest
✨Entwickle deine Online-Präsenz im Bereich Nachhaltigkeit
Zeige dein Engagement für nachhaltige Praktiken, indem du Blogs schreibst oder auf Social-Media-Plattformen über Themen sprichst, die dir am Herzen liegen. Das wird dir helfen, in der Community sichtbar zu werden und deine Passion direkt an potenzielle Arbeitgeber wie DUDE CHEM zu vermitteln.
✨Nutze Branchenevents und Netzwerke
Besuche lokale und nationale Events zum Thema Nachhaltigkeit. Diese Veranstaltungen bieten nicht nur tolle Networking-Möglichkeiten, sondern auch die Chance, direkt mit Menschen aus Unternehmen wie DUDE CHEM in Kontakt zu treten, die Interesse an neuen Talenten haben.
✨Engagiere dich in Projekten oder Initiativen
Nimm an freiwilligen Projekten oder Initiativen teil, die sich mit Nachhaltigkeit beschäftigen. Egal, ob es um das Pflanzen von Bäumen oder die Arbeit mit NGOs geht, solche Erfahrungen können deine Leidenschaft für den Bereich unter Beweis stellen und dir wertvolle Kontakte einbringen.
✨Bewirb dich direkt auf unsere Webseite
Nutze unsere Webseite, um dich schnell und unkompliziert für die Stelle bei DUDE CHEM zu bewerben. Wir freuen uns darauf, deinen Lebenslauf zu sehen und zu erfahren, wie du unser Team im Bereich Nachhaltigkeit bereichern kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Associate - Renewable Energy mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Leidenschaft für Nachhaltigkeit:In deinem Anschreiben solltest du unbedingt deine Motivation und Leidenschaft für den Bereich Nachhaltigkeit betonen. Erkläre, warum dir das Thema wichtig ist und welche Erfahrungen du in diesem Bereich gesammelt hast. Das zeigt uns, dass du nicht nur einen Job suchst, sondern wirklich Teil der Lösung sein möchtest.
Verlinke relevante Projekte in deinem Lebenslauf:Wenn du bereits an Projekten oder Initiativen gearbeitet hast, die mit Nachhaltigkeit zu tun haben, schau, dass du diese in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das können ehrenamtliche Tätigkeiten, Studienprojekte oder Praktika sein, die deine Kenntnisse und dein Engagement in diesem Bereich belegen.
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsskills:In der Nachhaltigkeitsbranche ist Teamarbeit oft ein wichtiger Faktor. Stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben Beispiele anführst, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen zeigen. Betone auch, wie du komplexe Themen verständlich kommunizieren kannst – das ist in dieser Branche entscheidend!
Sei konkret über deine beruflichen Ziele:Wenn du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du uns in deinem Anschreiben zeigst, wo du dich in drei bis fünf Jahren siehst. Welche Impact-Ziele möchtest du erreichen? Wie siehst du deine Rolle im Team von DUDE CHEM? Das gibt uns einen klaren Eindruck von deiner Vision und deinem langfristigen Engagement.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DUDE CHEM vorbereitet
✨Deine Leidenschaft für Nachhaltigkeit zeigen
Mach dir Gedanken darüber, warum Nachhaltigkeit dir am Herzen liegt und wie deine Werte mit denen von DUDE CHEM übereinstimmen. Im Gespräch kannst du Beispiele aus deinem Leben oder Studium anbringen, die deine Motivation für die Branche unterstreichen.
✨Finde konkrete Projekte von DUDE CHEM
Schau dir aktuelle Projekte oder Initiativen von DUDE CHEM an, die in den Bereich Nachhaltigkeit fallen. Zeige im Interview, dass du dich damit auseinandergesetzt hast, indem du gezielt nach Details zu diesen Projekten fragst und Ideen mitbringst, wie du dazu beitragen könntest.
✨Technische Fragen zur Nachhaltigkeit
Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu Themen wie effektive Ressourcennutzung oder CO2-Bilanzierung zu beantworten. Es kann auch hilfreich sein, sich mit spezifischen Nachhaltigkeitszertifikaten oder gesetzlichen Rahmenbedingungen auseinanderzusetzen, um im Interview fit zu sein.
✨Dein langfristiger Beitrag
Als Vollzeitkraft wirst du eine tragende Rolle im Team spielen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du nachhaltig und langfristig zur Mission von DUDE CHEM beitragen kannst. Betone, dass du nicht nur kurzfristige Lösungen anstrebst, sondern auch innovative Ideen für die Zukunft einbringst.
