Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden von Vertragsabschluss bis zur Installation und sorge für einen reibungslosen Prozess.
- Unternehmen: Wachsendes Climate Tech Startup mit Fokus auf energieeffiziente Lösungen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, individuelle Benefits und unbegrenzte Lernmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit zahlreichen Team-Events und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Wohnens und trage aktiv zum Klimaschutz bei.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenmanagement und Interesse an Energieeffizienz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
FIXING THE PLANET BY MAKING HOMES CARBON-FREE!
Mit einer Finanzierung von über 40 Mio. Euro arbeiten wir am größten Hebel im europäischen Klimaschutz – dem Gebäudebestand der privaten
Eigenheimbesitzer: innen. Mit maßgeschneiderten Lösungen für Millionen von
Hausbesitzer: innensetzen wir energetische Sanierungsvorhaben mit unserem großen Produktportfolio ganzheitlich um und bilden somit als stark wachsendes, marktführendes Unternehmen im Bereich der Energieeffizienzberatung die Infrastruktur für klimaneutrales Wohnen.
- Dein Spielfeld
- Du übernimmst die vollständige Kundenbetreuung nach Vertragsabschluss, vom Onboarding bis zur Abnahme der installierten Anlage.
- Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und begleitest sie proaktiv durch den gesamten Installations- und Förderprozess.
- Du koordinierst Termine und Abläufe mit unseren Handwerkspartnern (HWP) und stellst sicher, dass Zusagen eingehalten werden.
- Du steuerst die Förderabwicklung (BAFA/Kf W) gemeinsam mit unserem Förderservice und sorgst dafür, dass Unterlagen vollständig und fristgerecht vorliegen.
- Du erkennst Risiken und Verzögerungen frühzeitig und kommunizierst proaktiv – nach innen wie nach außen.
- Du pflegst Kundendaten, Projektstatus und Kommunikation sorgfältig in unseren Systemen (CRM und ERP)
- Du gibst Kundenfeedback strukturiert ins Team zurück und arbeitest aktiv an der Verbesserung unserer Prozesse mit.
- So passt du in's Team
- Du hast Erfahrung im Kundenmanagement, Customer Success oder Projektkoordination, idealerweise im B2C-Bereich mit erklärungsbedürftigen Produkten oder längeren Projektzeiträumen.
- Du kommunizierst klar, empathisch und verbindlich, auch wenn ein Projekt mal nicht rund läuft.
- Du arbeitest eigenverantwortlich und strukturiert: Bei mehreren parallelen Projekten behältst du den Überblick.
- Du hast Interesse an Energieeffizienz, Wärmepumpen und Solaranlagen, technisches Tiefenwissen ist kein Muss, aber Grundverständnis hilft.
- Du bist fit in digitalen Tools und lernst neue Systeme schnell; Erfahrung mit CRM-Tools und ERPs ist ein Plus.
- Dein Deutsch ist fließend in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind willkommen.
- Du bringst eine hands-on-Mentalität mit: Du wartest nicht, bis Probleme eskalieren, du löst sie.
Benefits
- Werde Teil von einem der schnellst wachsenden Climate Tech Startups Europas - finanziert von Europas bekanntesten VC´s.
- Attraktive & wettbewerbsfähige Vergütung.
- Arbeite mit Top-Talenten in einem dynamischen Umfeld.
- Unbegrenzte Lern- und vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten.
- Büro direkt an der Spree, mit allem was das Herz begehrt.
- Individuelle Benefits: Learning-Budget, Urban Sports Clubs Mitgliedschaft, Jobticket oder Kita-Zuschuss.
- Betriebliche Altersvorsorge für deine sichere Zukunft.
- Zahlreiche Team-Events.
- #J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: DUDE CHEM
Doctolib ist ein herausragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, die Infrastruktur eines führenden Healthtech-Unternehmens in Europa zu gestalten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer Kultur der proaktiven Zuverlässigkeit profitieren Sie von flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Sozialleistungen und einem unterstützenden Umfeld, das Innovation und Teamarbeit fördert. Hier haben Sie die Chance, nicht nur technische Exzellenz zu erreichen, sondern auch einen direkten Einfluss auf die Gesundheitsversorgung in Europa zu nehmen.
