Head of Inhouse Sales Germany (m/w/d)

Inhouse Sales ist eines der beiden Kernwertschöpfungsinstrumente von Portfolio, neben Retention, und berichtet an den Portfolio Director. Die Organisation hat heute etwa 40 FTEs und wird bis Ende 2026 auf 70 und bis Ende 2027 auf 100 wachsen. Dies ist eine Manager-von-Managern-Rolle: Sie führen durch Teamleiter und werden daran gemessen, ob diese ihre Teams ohne Sie leiten können, während Sie hands-on bleiben, wenn eine Maßnahme nicht konvertiert oder ein Teamleiter die Standards nicht erfüllt.

Die Mission
Erhöhen Sie den Wert der bestehenden deutschen Händlerbasis von Flatpay durch die Maßnahmen, die Inhouse Sales besitzt: Upsales, Übernahmen, Neugeschäfte, verkauft über Outbound und Teleclose. Der Umfang wird sich weiter ausdehnen (Kapital, E-Commerce, Banking), sodass die Rolle durch das Betriebsmodell definiert wird, das Sie aufbauen, nicht durch die heutige Produktliste.

Warum diese Rolle wichtig ist
Mit dem Wachstum des Portfolios in Deutschland und der Multiplikation der Werthebel wird Inhouse Sales nicht mehr nur ein Callcenter sein, sondern das Mechanismus, durch den Flatpay systematisch den Wert erfasst, den es bereits bezahlt hat, um ihn zu erwerben. Dies ist eine der wichtigsten Einstellungen, die Portfolio in diesem Jahr vornehmen wird.

Was Sie tun werden

• Kommerzielle Strategie und Ausführung. Setzen Sie die Strategie, entscheiden Sie über die Ressourcenverteilung über Händler, Produkte und Kampagnen und halten Sie die Organisation an Zielen fest, die an echtem finanziellen Wert gebunden sind, nicht nur an Installationen.
• Leistungs- und Geschäftsverständnis. Diagnostizieren Sie, ob eine Lücke bei Personen, Zielgruppen, Angeboten, Prozessen, Anreizen oder Datenqualität besteht, bevor sie sich in NDR zeigt. Erfordert fließende Kenntnisse in Konversion, Steigerung der Raten, CBM, Stornierungen, Frühphasen-Churn und CAC-Rückzahlung.
• Führung und organisatorisches Wachstum. Bauen Sie eine Teamleiterbank und einen Nachfolgeplan auf. Entwerfen Sie die Organisationsstruktur, Kontrollspannweiten und Managementroutinen für 70 dann 100 FTEs, ohne Geschwindigkeit oder Kundenqualität zu verlieren. Rekrutieren Sie das Führungstalent, das dieses Wachstum benötigt.
• Vertriebskultur. Wettbewerbsfähig, ehrgeizig, verantwortlich, mit Managern, die aktiv die Leistung verwalten, anstatt sie nur zu berichten. Händlerqualität über rohe Aktivitätsmetriken.
• Betriebsmodell und Prozess. Besitzen Sie Rhythmen, Prognosen, Pipeline-Überprüfungen, Zuteilung, Kampagnenmanagement und CRM-Disziplin. Bauen Sie Onboarding und QA auf, die Verkäufer schnell produktiv machen. Gestalten Sie Provisionsstrukturen, die das richtige Verhalten belohnen.
• Bereichsübergreifende Führung. Arbeiten Sie mit Retention, Marketing/MCC, Field Sales, Onboarding, Operations, Product, Finance und Data zusammen. Wandeln Sie Frontline-Signale in Lösungen statt in Ausreden um. Vertreten Sie Inhouse Sales auf der Führungsebene in Deutschland und der Gruppe.

Wie Erfolg aussieht
Wachstum bei Installationen, basierend auf Händlern, die bleiben und expandieren. Steigende Annahme von Zuschlägen/POS, Steigerung der Raten und CBM. Sinkende vermeidbare Stornierungen und Deaktivierungen in der frühen Lebensphase. Messbarer Beitrag zu NDR. Geplantes Wachstum mit genauer Prognose. Eine starke, zunehmend unabhängige Teamleiter-Ebene mit niedriger bedauerter Fluktuation. Neue Maßnahmen werden pünktlich gestartet und entwickeln sich wie geplant.

Wer Sie sind

Führungsstil und persönliche Eigenschaften
Zuerst ein Verkäufer: motiviert, wettbewerbsfähig, allergisch gegen passive Ausführung, aber mit echtem Interesse an den wirtschaftlichen Aspekten von Händlern und Portfoliodynamik, in der Lage, ein Datenmuster in eine spezifische Handlung umzuwandeln. Direkt und verantwortlich, ohne sich hinter Prozessen zu verstecken. Hands-on, wenn die Ausführung bricht, aber absichtlich Führungskräfte und Systeme aufbauen, da 100 FTEs nicht auf Ihrer persönlichen Beteiligung basieren können. Nicht korporativ, nicht politisch vorsichtig, mehr daran interessiert, etwas aufzubauen, als etwas Fertiges zu erben.

Must-haves

• Signifikante Erfahrung in der Leitung einer leistungsstarken Vertriebsorganisation mit echtem kommerziellen Eigentum.
• Erfahrung in der Führung von Managern, nicht nur von einzelnen Mitarbeitern.
• Nachweisliche Erfolge beim Skalieren eines Vertriebsteams und der darunter liegenden Struktur.
• Starke analytische Instinkte: Trichter, Konversion, Anreizgestaltung, Prognosen, datengestützte Entscheidungen.
• Hintergrund im Innendienst, Telesales oder einem anderen hochdynamischen kommerziellen Umfeld.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Management von Senior Stakeholdern.
• Fließend in Englisch; Deutschkenntnisse sind ein großer Vorteil.

Nice-to-haves

• Erfahrung im Fintech-/Zahlungs-/SaaS-Bereich; Erfahrung in der Gestaltung von Provisionsmodellen.
• Zahlungserfahrung ist kein Ersatz für kommerzielle Intelligenz und Führungsfähigkeit.

Warum Flatpay?
Bei Flatpay zählt Ihr Engagement - und wir belohnen es mit Vorteilen, die Sie im Alltag wirklich unterstützen:
Ein hohes Maß an Verantwortung, kurze Entscheidungswege und direkter Einfluss auf den Aufbau unserer deutschen Vertriebsorganisation.
Ein schnell wachsendes Fintech-Umfeld mit einem klaren Produkt, transparenter Preisstruktur und starkem Marktpotenzial.
Persönliche Entwicklung durch Coaches, Mentoren und ein professionelles E-Learning-System.
Subvention für das Deutschlandticket oder BVG-Abonnement.
Subvention für die Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
Mittagsgutscheine für vier Mahlzeiten pro Woche.
Kostenlose Getränke und Protein-Snacks im Büro.
Moderne Arbeitsplätze mit hochwertiger Ausstattung und höhenverstellbaren Schreibtischen.
Subvention für die betriebliche Altersvorsorge.
Bis zu 28 Urlaubstage, abhängig von der Betriebszugehörigkeit.
Regelmäßige Teamevents, Offsites und Feiern.