Integration Success Manager (f/m/d)

Bei Upvest haben wir die Mission, Investieren so einfach wie Geldausgeben zu machen. Upvest ermöglicht es Unternehmen, eine breite Palette von Anlageprodukten anzubieten und die beste Erfahrung im Bereich Kapitalmarktinvestitionen und Altersvorsorge zu bieten. Die Investment-API von Upvest ist einfach zu integrieren, sodass Fintechs und Finanzinstitute Ressourcen sparen und sich voll und ganz auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Wir sind stolz darauf, mit den führenden Fintechs und Finanzinstituten Europas wie DKB, Revolut, N26 und Raisin zusammenzuarbeiten. Gegründet im Jahr 2017 von Martin Kassing, vereint Upvest mittlerweile über 270 talentierte Fachkräfte aus mehr als 70 Nationalitäten. Upvest wird mit insgesamt 280 Millionen Euro von erstklassigen Investoren unterstützt, darunter BlackRock, Tencent, Sapphire Ventures und Bessemer Venture Partners, Earlybird, Notion Capital und Motive. Unsere letzte Finanzierungsrunde über 105 Millionen Euro im März 2026, geleitet von Sapphire und Tencent, dient als massiver Katalysator für unser Wachstum und ermöglicht es uns, eine erstklassige Investmenterfahrung anzubieten.

Über die Rolle:

• Unterstützung der Kunden während des Integrationsprozesses und nach dem Start.
• Entwicklung von Lernmaterialien und Tools zur Verbesserung der Kundenerfahrung bei der Integration mit der API.
• Beitrag zum schnell wachsenden Bereich der Integrationserfolgstechnik.
• Personalisierung der Erfahrung für Softwareentwickler.
• Bereitstellung zeitnaher Updates zur Vorfallbehebung und umfassender Berichte, sobald Vorfälle gelöst sind.

Was Sie tun werden:

• Bearbeitung von Kundenanfragen und technischen Vorfällen.
• Durchführung von Workshops mit Kunden, um eine reibungslose Integration zu unterstützen.
• Überwachung des API- und Webhook-Verbrauchs der Kunden, um proaktiv auf Unregelmäßigkeiten zu reagieren.
• Überprüfung der Implementierungsqualität der Kunden durch gemeinsame Testsitzungen.
• Zusammenarbeit mit anderen Client Impact-Teams, um eine außergewöhnliche Erfahrung für unsere Kunden zu bieten.
• Beitrag zu den vierteljährlichen Prioritäten des Teams, um Skalierbarkeit und Proaktivität der Funktion Integration Success sicherzustellen.

Was Sie mitbringen:

• Erfahrung: Sie haben einen soliden Hintergrund in der Softwarewartung, insbesondere in Rollen, die entweder APIs konsumieren oder bereitstellen. Dies umfasst das Verständnis des Lebenszyklus von API-gesteuerten Systemen, von der ersten Integration bis zur laufenden Unterstützung und Weiterentwicklung.
• Leidenschaft für Kommunikation, Unterstützung und Verbesserung: Sie sind wirklich begeistert von klarer und effektiver Kommunikation, nicht nur innerhalb Ihres Teams, sondern auch mit externen Stakeholdern. Sie streben danach, hervorragende Unterstützung zu bieten, suchen aktiv nach Lösungen und befähigen Kunden.
• Glaube an technische Strenge für Dokumentation und Beispiele: Sie sind fest davon überzeugt, dass Beispiele, Tutorials und Dokumentationen ebenso wichtig für den Erfolg eines Produkts sind wie der Code selbst.
• Fähigkeit, über technische Details hinaus die breitere Produkterfahrung zu sehen: Während Sie über starke technische Fähigkeiten verfügen, konzentrieren Sie sich nicht nur auf die Feinheiten des Codes.
• Fokus auf das Wesentliche und Planung sowie Priorisierung entsprechend: In einem schnelllebigen Umfeld zeigen Sie ausgezeichnetes Urteilsvermögen bei der Identifizierung der kritischsten Aufgaben und Initiativen.
• Eigenverantwortung für Aufgaben und deren Ergebnisse: Sie sind eine sehr verantwortungsvolle Person, die die volle Verantwortung für Ihre Aufgaben übernimmt, von der Initiierung bis zum erfolgreichen Abschluss.

Es ist großartig, wenn Sie Folgendes haben:

• Vorherige Erfahrungen in Positionen wie: Developer Experience, Technischer Support/Integration Success, Solutions Engineering, Technisches Schreiben.
• Erfahrung in der FinTech-Domain.

Wie wir bei Upvest in Sie investieren:

• Best-in-Class KI-Tools: Jeder Upvenger hat 20.000 Euro pro Jahr zur Verfügung, um die besten verfügbaren KI-Tools zu nutzen.
• Wirkungsorientierte Arbeit: Wir bauen die Infrastruktur, die die Zukunft des Investierens in Europa antreiben wird.
• Wohlbefinden: 30 Tage Jahresurlaub und Zugang zu vertraulichem professionellem Coaching.
• Entwicklung: Wachstum liegt in unserer DNA. Jeder Upvenger hat Zugang zu einem persönlichen Entwicklungsbudget.
• Flexibles Arbeitsumfeld: Arbeiten Sie von einem unserer Hubs in Berlin, London oder Tallinn hybrid oder remote in ganz Europa.
• Vergütung und Eigenkapital: Wir glauben, dass alle Upvengers zu unserem Erfolg beitragen und ein wettbewerbsfähiges Gehalt verdienen.
• Teamevents: Teilnahme an unternehmensweiten Veranstaltungen, um mit Kollegen in Kontakt zu treten.
• Inklusion: Wir setzen uns für eine Kultur ein, in der jeder dazugehört und gedeiht.

Unsere Werte:

• Es anderen leicht machen.
• Das Ergebnis übernehmen.
• Die Herausforderung annehmen.
• Die Geschichte erzählen.

Upvest ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir feiern Vielfalt und setzen uns für die Schaffung eines integrativen Umfelds für alle Mitarbeiter ein.