Senior Sales Operations Manager

Ändern Sie die Art und Weise, wie die Welt reist. Schließen Sie sich der GetYourGuide-Reise an, um Menschen mit unvergesslichen Reiseerlebnissen auf der ganzen Welt zu verbinden. Millionen vertrauen uns für einzigartige Aktivitäten, und das alles wird durch unser Engagement ermöglicht, jede einzelne Reise außergewöhnlich zu gestalten - einschließlich Ihrer.

Teammission

Das GTM Tooling-Team besitzt die Systeme, Tools und Standards, die es den kommerziellen Teams von GetYourGuide ermöglichen, schneller und mit weniger Reibung zu arbeiten - alltägliche Plattformprobleme in skalierbare, selbstbedienbare Fähigkeiten umzuwandeln. Wir sind das verbindende Element zwischen Vertrieb, Geschäftsoperationen und Technologie und nutzen KI und intelligentes Prozessdesign, um Hebelwirkung zu erzeugen, anstatt Chaos zu verwalten.

Ihre Mission

• Verbinden Sie das Geschäft mit der Plattform: Seien Sie die Stimme des Vertriebs, wenn die Plattform im Weg steht, und verwandeln Sie Feedback und Herausforderungen in echte Verbesserungsmöglichkeiten, während Sie die Salesforce-Prozessdokumentation von GYG unterstützen, während sich unsere Organisation weiterentwickelt.
• Gestalten Sie die GTM-Tooling-Roadmap: Tragen Sie als Teil des GTM Tooling-Teams zur Definition und Umsetzung der Roadmap bei - erkennen Sie Muster in den Bedürfnissen des Vertriebs, übersetzen Sie diese in priorisierte Initiativen und arbeiten Sie mit GTM-Kollegen zusammen, um Änderungen mit der richtigen Governance und Befähigung umzusetzen, damit sie bestehen bleiben.
• Skalieren Sie den Support ohne Erhöhung der Mitarbeiterzahl: Entwickeln Sie KI-unterstützte, selbstbedienbare Tools, die das Vertriebsteam befähigen, alltägliche Plattformprobleme eigenständig zu lösen, und übernehmen Sie die Endbenutzerverwaltung - Zugriffsrechte, Rollen, Überprüfungen und Bereinigungen - damit die Routine mühelos wird.
• Machendaten zugänglich: Statten Sie das Vertriebsteam mit den Tools, Vorlagen und Standards aus, um ihre eigenen Datenfragen mit Vertrauen zu beantworten, und steuern Sie die Berichterstattungsumgebung - Struktur, Benennung und Zugriff - damit die Selbstbedienungsberichterstattung konsistent und vertrauenswürdig bleibt.
• Halten Sie das Wissen lebendig: Kuratieren Sie das Salesforce-System-Wiki in Confluence, damit Vertreter und Manager Antworten finden können, ohne zu fragen, und triagieren Sie Fragen über interne Kanäle, indem Sie diese in JIRA bis zur Lösung verfolgen.

Ihr Toolkit

• 4+ Jahre Erfahrung in Sales Operations, Revenue Operations oder einer ähnlichen Rolle in einem B2B- oder Marktplatzumfeld.
• Solide Salesforce-Erfahrung: vertraut mit Benutzerverwaltung, Berichten, Dashboards und Daten, jedoch keine Erwartung, Flows zu erstellen oder Bereitstellungen zu verwalten.
• Ein systematischer Denker, der nach Automatisierung und KI greift, bevor er manuelle Anstrengungen unternimmt.
• Fähigkeiten in der Entdeckung: Sie stellen die richtigen Fragen, erkennen die Ursache hinter einem Symptom und dokumentieren klar.
• Ein starker Kommunikator, der zwischen Vertrieb, Betrieb und technischen Teams wechseln kann, ohne jemanden zu verlieren.
• Organisiert und zuverlässig: Bei Ihnen fallen keine Dinge durch die Maschen.

Extras, die Ihnen einen Vorteil verschaffen

• Salesforce Associate oder Administrator-Zertifizierung oder gleichwertige praktische Erfahrung mit oder auf der Plattform.
• Praktische Erfahrung mit KI-Tools, die auf Betriebs- oder Vertriebsabläufe angewendet werden.

Wie wir Ihre Karriere-Reise außergewöhnlich machen

• Jährliches persönliches Wachstumsbudget und Mentorenprogramme für kontinuierliches Lernen und Entwicklung.
• Arbeiten Sie 30 Tage im Jahr von überall auf der Welt.
• Ein hybrider Arbeitsansatz mit drei Tagen Büroarbeit (Mo, Di, Do) und zwei Tagen optionaler Homeoffice-Fokuszeit.
• Möglichkeiten zur Zusammenarbeit und zum sozialen Austausch mit Teammitgliedern durch vierteljährliche Teamevents und jährliche unternehmensweite Veranstaltungen.
• Monatliches Transport- und Fitnessbudget.
• Rabatte für Sie, Ihre Freunde und Familie auf GetYourGuide-Aktivitäten.
• Sprachförderprogramm.
• Gesundheits- und Wellnessleistungen.
• Und mehr...

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Unser Engagement ist, dass jede qualifizierte Person unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Behinderungsstatus oder Religion nach ihren Fähigkeiten bewertet wird. Bitte verzichten Sie darauf, Ihr Bild und Ihr Alter mit Ihrer Bewerbung einzureichen.