Senior Software Engineer

Über Parloa: Parloa’s Mission ist es, jede Kundenkommunikation mühelos für sowohl Kunden als auch die Unternehmen, die sie bedienen, zu gestalten. Mit der Beschleunigung von agentic AI gestaltet Parloa die Grundlage einer neuen Ära im Kundenerlebnis, in der der Kundenservice nicht mehr nur Transaktionen sind, sondern bedeutungsvolle Austausche. Parloa hat bereits über eine Milliarde Interaktionen zwischen globalen Unternehmensmarken und ihren Kunden ermöglicht.

Über die Rolle: Als Senior Software Engineer werden Sie an einem Marktplatz von Tools und Integrationen arbeiten, die die Agenten von Parloa über MCP nutzen. Der verwaltete Zugang zu Geschäftssystemen erhöht deren Wert erheblich, während Sicherheit und Risiko kontrolliert werden. Wenn Sie mit unserem Stack nicht gearbeitet haben, ist das in Ordnung! Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören, solange Sie bereit sind, zu lernen und in TypeScript zu programmieren.

Bereiche der Verantwortung:

• Entwurf, Aufbau und Wartung sicherer und skalierbarer Backend-Services
• Optimierung der Systemleistung für niedrige Latenz, hohe Durchsatzrate und Zuverlässigkeit
• Zusammenarbeit über Teams hinweg zur Integration von maschinellen Lernkomponenten in Produktionssysteme
• Leitung technischer Initiativen - Entwurf, Planung, Implementierung und Wartung (3-9 Monate Horizont)
• Vorantreiben von Initiativen zur Verbesserung der operativen Exzellenz
• Beitrag zur Evolution unserer Architektur und Ingenieurskultur
• Setzen kultureller Standards für furchtlose Iteration, Handlungsdrang und pragmatischen Perfektionismus

UNSER TECH STACK: TypeScript, Node.js, React, Python, FastAPI, Kubernetes, MongoDB, Azure, Kafka, NATS

Wer Sie sind:

• 7+ Jahre Erfahrung als Software Engineer
• Erfahrung in TypeScript, Node (idealerweise NestJS); oder Erfahrung mit vergleichbaren Frameworks in anderen Sprachen und die Bereitschaft, in TypeScript zu lernen und zu programmieren
• Erfahrung in der Entwicklung und Wartung hochskalierbarer und zuverlässiger Mikrodienste
• Tiefes Verständnis von verteilten Systemen, ereignisgesteuerten Architekturen und APIs
• Erfahrung mit cloud-nativer Infrastruktur (z.B. Kubernetes, GCP/AWS)
• Handlungsdrang, starke Eigenverantwortung und Leidenschaft für sauberen, pragmatischen Code
• Erfahrung in der Leitung technischer Projekte (3-9 Monate Horizont)
• Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch
• Neugier und Offenheit, mit KI-unterstützten Codierungswerkzeugen zu arbeiten
• Blüht in unklaren, risikobehafteten Umgebungen mit einem starken Sinn für Dringlichkeit auf

Unsere Ingenieurwerte: Bei Parloa stellen wir ein, befördern und bewerten basierend auf kultureller und technischer Exzellenz. Sie werden hier gedeihen, wenn Sie:

• Vertrauen verdienen – handeln Sie transparent und zuverlässig.
• Über Kunden obsessieren – beginnen Sie immer mit dem Kundenproblem.
• Groß denken – setzen Sie mutige Ziele und verfolgen Sie diese furchtlos.
• Integrität haben – tun Sie das Richtige, besonders wenn es schwierig ist.
• Meinung äußern und sich verpflichten – diskutieren Sie offen, stimmen Sie schnell überein und liefern Sie.
• Es in die Hand nehmen – übernehmen Sie die volle Verantwortung für Ergebnisse, nicht nur für Aufgaben.
• Tief eintauchen – meistern Sie die Details, ohne das große Ganze aus den Augen zu verlieren.
• Handlungsdrang – bewegen Sie sich schnell, entscheiden Sie schnell, iterieren Sie furchtlos.
• Wert liefern – messen Sie den Erfolg anhand des Kunden- und Geschäftswerts.
• Auf höchste Standards bestehen – heben Sie die Messlatte kontinuierlich höher.
• Den Extra-Meilen gehen – machen Sie das Unmögliche möglich.
• Die Besten einstellen und fördern – heben Sie die Messlatte mit jeder Einstellung.

Unser Rekrutierungsprozess: Recruiter-Anruf → Technisches Peer-Interview → 360° Tech Interview Loop → Bar Raiser

Warum Parloa? Wir stehen am Anfang einer neuen Ära im Kundenerlebnis, in der KI nicht nur reagiert, sondern versteht, schlussfolgert und handelt. Wir bauen agentic AI, der Unternehmen bei ihren wichtigsten Kundenmomenten vertrauen: komplexe Fragen, hohe Volumina, echte Einsätze. Wenn Millionen von Menschen eine Marke kontaktieren, sind diese Interaktionen nicht nur Support-Tickets; sie sind prägende Erlebnisse. Wir sind hier, um den Standard zu erhöhen: jede Konversation nahtlos, intelligent und wirklich hilfreich zu gestalten. Wenn Sie daran interessiert sind, wie Unternehmen und Kunden in großem Maßstab verbunden werden und Ihre Arbeit in realen, alltäglichen Momenten von Bedeutung sein soll, dann ist dies der Ort, an dem Sie es tun können.

Bei Parloa ist Eigenverantwortung kein Schlagwort; es bedeutet, für Ergebnisse verantwortlich zu sein, nicht nur für Aufgaben. Wir arbeiten in einer Kategorie, die sich schnell entwickelt, wo die Messlatte hoch ist und die Probleme komplex sind. Wir stellen Menschen ein, die in Lösungen denken, klar kommunizieren und durchhalten. Menschen, die sich wohlfühlen, Entscheidungen zu treffen, Verantwortung zu übernehmen und den Standard für sich selbst und ihre Umgebung zu erhöhen.

Wir sind über die frühesten Startup-Phasen hinausgewachsen, haben aber die Intensität beibehalten: schnelle Ausführung, direktes Feedback und eine starke Erwartung, ab dem ersten Tag bedeutend beizutragen. Unterstützt von führenden globalen Investoren wie General Catalyst, EQT Ventures und Altimeter Capital, skalieren wir mit einer klaren Ambition: der globale Marktführer im Bereich unternehmensgerechter konversationaler KI zu werden.

Parloa verpflichtet sich, die höchsten Datenschutzstandards für die Daten unserer Kunden und Mitarbeiter einzuhalten. Alle unsere Mitarbeiter sind entscheidend dafür verantwortlich, die größtmögliche Sorgfalt, GDPR- und ISO-Compliance, einschließlich ISO 27001, beim Umgang mit sensiblen Informationen zu gewährleisten.

Parloa ist ein E-Verify-Arbeitgeber in den USA. Wir bieten allen qualifizierten Bewerbern unabhängig von Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Religion, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, sozioökonomischem Hintergrund und anderen Merkmalen gleiche Chancen.