Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein internationales Helpdesk-Team und optimiere IT-Serviceprozesse.
- Unternehmen: Führendes High-Tech-Unternehmen mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, unbefristete Anstellung und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Hoher Gestaltungsspielraum und enge Zusammenarbeit mit internationalen Teams.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Services in einem globalen Umfeld.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Studium, Führungserfahrung und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Für ein international führendes Unternehmen aus dem Bereich High-Tech-Produkte suchen wir einen Teamlead IT Helpdesk (gn). Das Unternehmen steht seit Jahrzehnten für Innovation, internationales Wachstum und modernste Technologien. In dieser Rolle übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung eines internationalen Helpdesk-Teams und gestalten aktiv die Weiterentwicklung moderner End User Services. Sie arbeiten in einem globalen Umfeld mit internationalen Tochtergesellschaften und übernehmen eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung stabiler IT-Serviceprozesse sowie der kontinuierlichen Optimierung der IT-Servicequalität.
Die Herausforderungen:
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung eines Helpdesk-Teams in der Region EMEA
- Sicherstellung eines stabilen Betriebs der End User Services in enger Zusammenarbeit mit dem Team
- Verantwortung für die Bearbeitung und Lösung eingehender IT-Tickets
- Koordination der Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, externen Partnern und internationalen Tochtergesellschaften
- Analyse und kontinuierliche Optimierung bestehender Service-Desk- und Supportprozesse
- Mitarbeit in globalen IT-Projekten sowie Unterstützung bei der Einführung internationaler Standards
- Sicherstellung hoher Servicequalität und effizienter Supportstrukturen
Ihre Qualifikation:
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Softwaretechnik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support-, Helpdesk- oder Service-Umfeld
- Erste Erfahrung in fachlicher oder disziplinarischer Führung von Teams
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich Betriebssysteme sowie End User Hard- und Software
- Erfahrung mit Serviceprozessen und IT-Service-Management
- Sehr gute Englischkenntnisse sowie hohe Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, sich schnell in neue Themen und IT-Infrastrukturen einzuarbeiten
Persönliche Perspektiven:
- Unbefristete Führungsposition in einem international erfolgreichen Technologieunternehmen
- Fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein internationales Helpdesk-Team
- Mitarbeit in globalen IT-Projekten und internationalen Initiativen
- Hoher Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung von Service-Desk-Prozessen
- Moderne internationale IT-Landschaft mit langfristiger Perspektive
- Enge Zusammenarbeit mit globalen Teams und internationalen Standorten
- Attraktive Vergütung sowie umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Wertschätzende Unternehmenskultur mit internationalem Austausch
Teamlead / Teamleiter:in Help Desk (gn) (München) Arbeitgeber: Duerenhoff
Als international führendes Unternehmen im Bereich High-Tech-Produkte bietet unser Standort in München eine unbefristete Führungsposition mit hohem Gestaltungsspielraum und der Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung moderner End User Services mitzuwirken. Unsere wertschätzende Unternehmenskultur fördert den internationalen Austausch und bietet umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, die es Ihnen ermöglichen, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und Ihre Karriere voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamlead / Teamleiter:in Help Desk (gn) (München) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen könnten, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Führungskompetenzen überzeugend präsentierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du ein Unternehmen im Auge hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Ein kurzes, freundliches Anschreiben kann oft mehr bewirken als du denkst. Und vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben!
✨Tipp Nummer 4
Bleib flexibel und offen für neue Möglichkeiten. Manchmal führt der Weg zu deinem Traumjob über Umwege. Lass uns gemeinsam verschiedene Optionen erkunden und herausfinden, wo du am besten reinpasst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamlead / Teamleiter:in Help Desk (gn) (München) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen oder nutze Tools, um sicherzustellen, dass alles tip-top ist!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenanzeige beschrieben sind. So wissen wir, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. Dort findest du alle Informationen und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Duerenhoff vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Da es sich um ein international führendes Unternehmen handelt, ist es wichtig, dass du zeigst, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geführt oder IT-Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen greifbar zu machen.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, klar und präzise zu erklären, wie du mit verschiedenen Stakeholdern zusammenarbeitest und Probleme löst.
✨Frage nach den Herausforderungen
Bereite Fragen vor, die zeigen, dass du an der Weiterentwicklung des Helpdesk-Teams interessiert bist. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Team und wie du dazu beitragen kannst, diese zu meistern.
