Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team im Spenderbetreuung und beantworte Anfragen schnell und kompetent.
- Unternehmen: Deutsche Umwelthilfe e.V. - führender Umwelt- und Verbraucherschutzverband in Deutschland.
- Vorteile: Leistungsgerechte Bezahlung, 13. Monatsgehalt, 30 Tage Urlaub und mobiles Arbeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Entwicklungsperspektiven und vielfältigem Team.
- Warum dieser Job: Mach einen Unterschied für die Umwelt und arbeite in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Deutschkenntnisse sind wichtig.
Die Deutsche Umwelthilfe e.V. (DUH) sucht zum schnellstmöglichen Zeitpunkt eine*n Mitarbeiter*in (m/w/d) Unterstützerservice. Die Stelle umfasst 30 Wochenstunden und ist zunächst auf ein Jahr befristet. Eine anschließende Weiterbeschäftigung wird angestrebt. Dienstort ist unsere Bundesgeschäftsstelle am schönen Bodensee in Radolfzell.
Als einer der führenden Umwelt- und Verbraucherschutzverbände in Deutschland sorgen wir für reale, positive Veränderungen: Wir setzen Klimaschutz, Naturschutz, Umweltschutz und Verbraucherschutz durch und kämpfen für das bestmöglich Machbare im Interesse von Umwelt und Menschen.
Sie ergänzen ein aufgeschlossenes und motiviertes Team. In den letzten Jahren konnten wir erfreulicherweise viele neue Spenderinnen und Spender für uns gewinnen: Diese Menschen möchten wir im direkten persönlichen Kontakt davon überzeugen, dass die DUH auch weiterhin die richtige Umweltorganisation für ihre Spende ist. Dazu gehört selbstverständlich auch, dass wir schnell und kompetent auf ihre Fragen und Anliegen reagieren – und hier brauchen wir aktuell tatkräftige Unterstützung.
Standortübergreifende Zusammenarbeit in Berlin und Radolfzell, fachlicher Austausch und dynamische Problemlösungen sind für uns Alltag. Wir freuen uns, wenn Sie uns mit Ihren Erfahrungen, Ihren Kompetenzen und Ihrer Tatkraft dabei unterstützen!
- Eine leistungsgerechte Bezahlung, die sich nach Qualifikation und Erfahrung richtet
- Ein zusätzliches 13. Monatsgehalt
- Einen monatlichen Fahrtkostenzuschuss in Höhe des bundesweit geltenden ÖPNV-Tickets
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mindestens 30 Tage Urlaub
- Mobiles Arbeiten ist grundsätzlich möglich; regelmäßige Präsenzzeiten in der Geschäftsstelle sind jedoch erforderlich
- Fortbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Pflege und kontinuierliche Aktualisierung unserer Adress- und Kontaktdatenbank
- Qualitätssicherung und Strukturierung von Spenderdaten für zielgerichtete Kommunikation
- Kündiger-Rückgewinnung durch persönliche Ansprache
- Beantwortung externer Anfragen per E-Mail, Post oder Telefon
- Dokumentation von Kontakten, Rückmeldungen und Maßnahmen im CRM-System
- Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen und Spenderbindungskampagnen
- Enge Zusammenarbeit mit der Spenderverwaltung und dem Fundraisingteam
Wir erwarten:
- Freude am Kontakt mit Menschen und Gefühl für den richtigen Ton
- Erfahrung im Umgang mit Datenbanken/CRM-Systemen
- Idealerweise Berufserfahrung im Spender*innen- oder Kund*innenservice
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Zuverlässiges, sorgfältiges Arbeiten ist für Sie selbstverständlich
Unsere Recruiterinnen Vera Böck und Anne-Kristin Runewitz freuen sich auf Ihre Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und (Arbeits-)Zeugnissen bis spätestens 28. Juni 2026. Wir behalten uns vor, erste Bewerbungsgespräche auch schon vor dem Ende der Bewerbungsfrist zu führen. Wir heißen Vielfalt und Diversität in unserem Team herzlich willkommen. Wir glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Hintergründe eine bereichernde Arbeitsumgebung schaffen und uns dabei helfen, innovative Lösungen zu entwickeln.
Spenderbetreuung & Support (30 Std, Teilzeit) Arbeitgeber: DUH
Als einer der führenden Umwelt- und Verbraucherschutzverbände in Deutschland bieten wir Ihnen die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung einer nachhaltigen Zukunft mitzuwirken. Unser engagiertes Team in Berlin fördert eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre, in der Ihre Ideen geschätzt werden und Sie durch Fortbildungsmöglichkeiten sowie Entwicklungsperspektiven wachsen können. Genießen Sie zudem attraktive Benefits wie ein 13. Monatsgehalt, flexible Arbeitszeiten und mindestens 30 Tage Urlaub, während Sie sich für den Schutz unserer Umwelt einsetzen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Spenderbetreuung & Support (30 Std, Teilzeit) erhalten könntest
✨Engagiere dich in der Community
Im Fundraising sind Netzwerke alles! Suche nach lokalen Organisationen oder Events wie Charity-Läufe und Netzwerktreffen. Hier kannst du nicht nur tolle Kontakte knüpfen, sondern auch wertvolle Erfahrungen sammeln, die dich bei DUH ins Rampenlicht stellen.
✨Nutze Online-Plattformen für Fundraiser
Schau dir Plattformen wie 'Betterplace' oder 'GoFundMe' an, um zu sehen, wie erfolgreiche Fundraising-Kampagnen betrieben werden. Du könntest sogar ein eigenes kleines Projekt starten, um deine Fähigkeiten zu zeigen und das Interesse von DUH zu wecken.
✨Sprich über deine Leidenschaft
In einem Teilzeitjob im Fundraising ist es wichtig, deine Begeisterung für die Sache zu zeigen. Bereite dich darauf vor, bei Gesprächen mit DUH zu erklären, warum du für die Mission brennst. Deine Authentizität kann der Schlüssel sein, um die Entscheidungsträger zu überzeugen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Vergiss nicht, dass viele Organisationen, wie DUH, ihre Stellen direkt auf ihrer Website anbieten. Das gibt dir die beste Chance, um in den Auswahlprozess zu kommen. Halte Ausschau nach neuen Angeboten und bewirb dich so schnell wie möglich – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Spenderbetreuung & Support (30 Std, Teilzeit) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei kreativ und leidenschaftlich!:Im Fundraising dreht sich alles um Emotionen und Geschichten. Erzähl in deinem Motivationsschreiben, warum du an diesem Bereich interessiert bist und welche Erfahrungen du hast, die dich zu einem starken Teil des Fundraising-Teams bei DUH machen würden. Zeig uns deine Leidenschaft für soziale Projekte!
Beweise deine Kommunikationsfähigkeiten!:Fundraising erfordert starke Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich. In deinem Lebenslauf sollten Beispiele angeführt werden, wo du erfolgreich mit Menschen interagiert hast. Hast du vielleicht bei Events geholfen oder Fundraising-Kampagnen organisiert? Lass es uns wissen!
Flexibilität ist entscheidend!:Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, betone deine Flexibilität und Bereitschaft, in verschiedenen ökologischen und sozialen Kontexten zu arbeiten. Erzähl uns, wie du deine Zeit effektiv managen kannst und welche Stunden dir am besten passen. Wir suchen jemanden, der sich gut in unser Team integriert!
Zeig uns deine Expertise!:Falls du schon Erfahrung im Fundraising oder verwandten Bereichen hast, z.B. in Community Management oder Projektorganisation, füge das unbedingt hinzu! Ein gutes Portfolio mit früheren Projekten oder Kampagnen kann hilfreich sein, um uns von deinem Können zu überzeugen. Lade es über unsere Website hoch und mach direkt auf dich aufmerksam!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DUH vorbereitet
✨Verstehe die Kunst des Fundraising
Fundraising ist mehr als nur Geld sammeln – es geht darum, Beziehungen aufzubauen. Stelle sicher, dass du ein gutes Verständnis für die verschiedenen Fundraising-Methoden hast, die DUH nutzt. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du bestehende Netzwerke nutzen oder neue Kontakte knüpfen kannst.
✨Präsentiere deine Leidenschaft und Motivation
Da es sich um eine Teilzeitposition handelt, wird besonders darauf geachtet, dass du motiviert bist und eine echte Leidenschaft für die Mission von DUH hast. Zeige in deinem Interview, wie du dich mit deren Werten identifizieren kannst und welche spezifischen Erfahrungen dich dazu qualifizieren.
✨Bereite dich auf relevante Fragen vor
Erwarte Fragen zu deinen Erfahrungen mit Fundraising-Kampagnen oder zu spezifischen Tools, die im Fundraising eingesetzt werden. Überlege dir, wie du deine Fähigkeiten mit Programmen oder Plattformen wie Salesforce oder anderen Datenmanagement-Tools unter Beweis stellen kannst, um potenzielle Geldgeber anzusprechen.
✨Eine überzeugende Erfolgsgeschichte im Gepäck
Bereite dir eine starke Erfolgsgeschichte aus einer früheren Fundraising-Erfahrung vor, die zeigt, wie du kreative Lösungen gefunden hast und welche Ergebnisse du erzielen konntest. Dies stellt nicht nur deine Fähigkeiten unter Beweis, sondern zeigt auch deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten und in herausfordernden Situationen zu glänzen.
