Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Tickets und Fahrplänen, bearbeite Anfragen und verwalte Abonnements.
- Unternehmen: Duisburger Verkehrsgesellschaft AG - treibende Kraft für umweltfreundliche Mobilität.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Fitnessangebote und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Sichere Arbeitsplätze mit flexiblen Schichtmodellen und vielen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität der Zukunft und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Die Duisburger Verkehrsgesellschaft AG sorgt als Tochterunternehmen des DVV-Konzerns dafür, dass die Mobilität in unserer Stadt heute und morgen nach Plan läuft. Wir bringen täglich über 150.000 Fahrgäste sicher, schnell und zuverlässig an ihr Ziel. Zudem sind wir zentraler Treiber, Gestalter und Umsetzer der Mobilitätswende und stellen so die Weichen für eine umweltfreundlichere Zukunft unserer Stadt.
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter findet man nicht nur am Steuer unserer Fahrzeuge. Sie verantworten die Betreuung und Ausarbeitung des Serviceangebots, die Koordinierung der Leitstellen und den Ausbau und Instandhaltung unserer Netze und des Fuhrparks. In diesen vielfältigen Tätigkeiten unterstützen wir unsere Beschäftigten mit einem modernen Arbeitsumfeld, einem breiten Angebot zur Weiterentwicklung und Fortbildung – auch für Quereinsteiger – und einer attraktiven Tarifvergütung mit vielen weiteren Benefits.
- Persönliche Ticket- und Tarifberatung sowie Erteilung von Fahrplanauskünften im KundenCenter der DVG
- Bearbeitung von Kunden- und Interessentenanfragen per Post, E-Mail und Telefon
- Neuanlage und Bearbeitung aller Abonnementverträge sowie Verkauf weiterer VRR-Produkte
- Kassen- und Bestandsprüfung sowie Bedienung aller Kassensysteme
- Betreuung der Kunden im Rahmen des Pünktlichkeitsversprechens und der Mobilitätsgarantie
- Übernahme aller Aufgaben im Rahmen des erhöhten Beförderungsentgeltes
Anforderungen:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice
- Einschlägige Erfahrung im Kassengeschäft sowie im verantwortungsbewussten Umgang mit Kassen- und Wertbeständen
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift, weitere Sprachenkenntnisse wünschenswert
- Belastbarkeit und die Bereitschaft zum Arbeiten in Früh- und Mittagschicht sowie am Wochenende
Wir bieten:
- Attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag (TV-N) bis zur Entgeltgruppe 7 bei entsprechender Qualifikation
- 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub, Jahressonderzahlung
- Altersvorsorge, Fitness- und Gesundheitsangebote
- Entwicklungsmöglichkeiten in einem sicheren, zukunftsorientierten Unternehmen
Dann bewirb Dich - unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühesten Eintrittsdatums - online über den nachfolgenden Button „Online bewerben“. Mit der Einsendung Deiner Bewerbungsunterlagen erklärst Du Dich damit einverstanden, dass diese als Kopie zu Nachweiszwecken intern gespeichert werden. Weitere Informationen zum Thema Datenschutz kannst Du auf unserer Homepage entnehmen.
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Duisburger Verkehrsgesellschaft AG
Die Duisburger Verkehrsgesellschaft AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein modernes Arbeitsumfeld und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Mit einer attraktiven Tarifvergütung, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zur mobilen Arbeit fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance und unterstützt die Mitarbeiter aktiv bei ihrer beruflichen Weiterentwicklung. Zudem engagiert sich die Gesellschaft für eine umweltfreundliche Mobilität und bietet somit die Chance, an zukunftsweisenden Projekten mitzuwirken.
Kontaktdaten:
Duisburger Verkehrsgesellschaft AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Duisburger Verkehrsgesellschaft AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Duisburger Verkehrsgesellschaft AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Duisburger Verkehrsgesellschaft AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Duisburger Verkehrsgesellschaft AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
