Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue Kunden im IT-Bereich und identifiziere Cross Selling-Potenziale.
- Unternehmen: Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH mit modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Gleitzeit und bis zu 80% Mobile Arbeit.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Stadt und arbeite in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
- Qualifikationen: Studium in Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Vollzeit, unbefristet, Hybrid, Duisburg, Deutschland Mit Berufserfahrung. Die Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH ist das Dach, unter dem zahlreiche kommunalen Unternehmen in Duisburg zusammengefasst sind. Als Holding bündeln wir die Geschäftsfelder Mobilität, Versorgung und Services und verantworten vor allem die strategische Konzern- und Unternehmenssteuerung. So stellen wir sicher, dass die rund 4.500 Mitarbeiter unserer lokalen Dienstleistungs- und Versorgungsunternehmen koordiniert und effizient die Zukunft unserer Stadt vorantreiben können. In ganz unterschiedlichen Funktionen arbeiten unsere Teams daran, unsere leistungsfähige Infrastruktur zu sichern und immer weiter zu verbessern.
Wir bieten unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein modernes Arbeitsumfeld, vielfältige Angebote zur Weiterentwicklung und Fortbildung, eine attraktive Tarifvergütung und viele weitere Benefits.
Deine Aufgaben
- Eigenverantwortliche Beratung und Betreuung der Kunden im Standardportfolio mit Fokus auf die Identifikation von Cross Selling-Potenzialen sowie Vertretung der Kundenwünsche in der IT-Organisation
- Ansprechpartner für unsere Kunden (intern/extern) als Berater, Begleiter und mit lösungsorientiertem Fokus „Wir kümmern uns“ sowie Anforderungsaufnahme für den weiteren Demand-Management Prozess zusammen mit dem Kunden als Arbeitsvorbereitung für die internen Fachbereichen (HA-S/DU-IT/DCC)
- Koordination einer effizienten und kundenorientierten Leistungsbereitstellung im eigenen Verantwortungsbereich
- Verantwortung für die Kalkulation, wirtschaftlichen Steuerung und Kontrolle in Zusammenhang mit den technischen Abteilungen
- Pflege der internen Schnittstellen zu den relevanten Fachbereichen und Mitwirkung bei zusätzlichen Aufgaben nach Absprache mit der Führungskraft
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft/Business Administration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
- Ausgeprägte Analysefähigkeit und konzeptionelle Fähigkeiten sowie lösungsorientierte und flexible Arbeitsweise
- Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit, Konfliktlösungskompetenz sowie souveränes Auftreten und Handeln
- Denken in technischen und kaufmännischen Zusammenhängen
- Fundierte Produkt- und Wettbewerbskenntnisse
Unsere Benefits
- Attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag (TV-V) bis zur Entgeltgruppe 10 bei entsprechender Qualifikation
- 39‑Stunden‑Woche, 30 Tage Urlaub, 13. Monatsgehalt
- Gleitzeit und bis zu 80 % Mobile Arbeit
- Altersvorsorge, Zusatzkrankenversicherung, Fitness‑ und Gesundheitsangebote
- Entwicklungsmöglichkeiten in einem sicheren, zukunftsorientierten Unternehmen
Interesse geweckt? Dann bewirb dich - unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühesten Eintrittsdatums - online über den nachfolgenden Button „Online bewerben“. Mit der Einsendung deiner Bewerbungsunterlagen erklärst du dich damit einverstanden, dass diese als Kopie zu Nachweiszwecken intern gespeichert werden. Weitere Informationen zum Thema Datenschutz kannst du auf unserer Homepage entnehmen.
Ansprechpartner: Mawuena Aminatey
IT-Kundenbetreuer Frontoffice (m/w/d) Arbeitgeber: Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH
Die Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH bietet ihren Mitarbeitern ein modernes Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Unternehmen, das sich durch eine starke Teamkultur und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten auszeichnet. Mit attraktiven Benefits wie einer tariflichen Vergütung, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Gesundheitsangeboten ist die Position des IT-Kundenbetreuers Frontoffice (m/w/d) nicht nur eine berufliche Herausforderung, sondern auch eine Chance, aktiv zur Verbesserung der Infrastruktur in Duisburg beizutragen.
Kontaktdaten:
Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Kundenbetreuer Frontoffice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Kundenbetreuer Frontoffice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Auswahlprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder sogar bei der Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH tätig sind. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die aktuellen Projekte und Herausforderungen des Unternehmens. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du zur Lösung beitragen kannst. Das wird dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, alle Informationen zu den offenen Stellen und den Bewerbungsprozess an einem Ort zu sehen. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Kundenbetreuer Frontoffice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Pass deine Unterlagen an!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. So zeigst du, dass du die richtige Person für den Job bist!
Hebe deine Erfahrungen hervor!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das gibt uns einen guten Eindruck von deinen Fähigkeiten und deinem Ansatz.
Bewirb dich online!:Nutze unseren Online-Bewerbungsbutton auf der Website. Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten und du kannst sicher sein, dass sie direkt ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensstruktur
Informiere dich über die Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH und ihre verschiedenen Geschäftsbereiche. Zeige im Interview, dass du die Zusammenhänge zwischen Mobilität, Versorgung und Services verstehst und wie deine Rolle als IT-Kundenbetreuer Frontoffice dazu beiträgt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich beraten oder Cross Selling-Potenziale identifiziert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen anschaulich zu präsentieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Position hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit erfordert, solltest du im Interview klar und strukturiert sprechen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, um deine Lösungsorientierung zu zeigen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die auf die Werte und das Arbeitsumfeld der Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft abzielen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
