Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Entwicklung und Optimierung von ITSM-Tools und Prozessen.
- Unternehmen: Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH - ein modernes Unternehmen mit Zukunftsvision.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Sichere Karrierechancen in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft der Stadt Duisburg mit innovativen IT-Lösungen.
- Qualifikationen: Master in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar, Erfahrung mit Matrix42 und Prozessmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH ist das Dach, unter dem zahlreiche kommunalen Unternehmen in Duisburg zusammengefasst sind. Als Holding bündeln wir die Geschäftsfelder Mobilität, Versorgung und Services und verantworten vor allem die strategische Konzern- und Unternehmenssteuerung. So stellen wir sicher, dass die rund 4.500 Mitarbeiter unserer lokalen Dienstleistungs- und Versorgungsunternehmen koordiniert und effizient die Zukunft unserer Stadt vorantreiben können.
In ganz unterschiedlichen Funktionen arbeiten unsere Teams daran, unsere leistungsfähige Infrastruktur zu sichern und immer weiter zu verbessern. Wir bieten unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein modernes Arbeitsumfeld, vielfältige Angebote zur Weiterentwicklung und Fortbildung, eine attraktive Tarifvergütung und viele weitere Benefits.
Deine Aufgaben:
- Federführende Verantwortung für Betrieb, Konfiguration, Weiterentwicklung und Fehleranalyse des ITSM‑Tools Matrix42
- Entwicklung und Umsetzung von Matrix42‑basierten Workflows, Automatisierungen und Serviceprozessen
- Strategische Weiterentwicklung des Auftrags-, IT‑Service- und Prozessmanagements unter besonderer Berücksichtigung von Matrix42
- Modellierung, Dokumentation und Optimierung von Geschäftsprozessen im Matrix42‑Umfeld
- Analyse und Bewertung neuer Anforderungen sowie deren technische Umsetzung in Matrix42
- Beratung von Führungskräften und Fachbereichen zu Matrix42‑Funktionalitäten und Prozessdesign
- Enge Zusammenarbeit mit Prozessverantwortlichen, IT‑Schnittstellen und externen Dienstleistern
Dein Profil:
- Abgeschlossenes Masterstudium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Prozessmanagement und in der Arbeit mit ITSM‑Tools
- Tiefgehende praktische Erfahrung mit Matrix42 (Service Desk, Workflow Studio, Service Catalog, Automatisierung)
- Kenntnisse in ITIL, Programmierung (z. B. PowerShell, SQL) und gängigen Prozessmodellierungssprachen
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikations‑ und Teamfähigkeit sowie konstruktive Konfliktfähigkeit
Unsere Benefits:
- Attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag (TV‑V) bis zur Entgeltgruppe 12 bei entsprechender Qualifikation
- 39‑Stunden‑Woche, 30 Tage Urlaub, 13. Monatsgehalt
- Gleitzeit und bis zu 80 % Mobile Arbeit
- Altersvorsorge, Zusatzkrankenversicherung, Fitness- und Gesundheitsangebote
- Entwicklungsmöglichkeiten in einem sicheren, zukunftsorientierten Unternehmen
ITSM Plattform Spezialist & Organisationsberater (m/w/d) Arbeitgeber: Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH
Die Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH bietet ihren Mitarbeitern ein modernes Arbeitsumfeld mit einer attraktiven Tarifvergütung und zahlreichen Benefits, darunter flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Gesundheitsangebote. In einem zukunftsorientierten Unternehmen haben Sie die Möglichkeit, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und aktiv an der Verbesserung der Infrastruktur in Duisburg mitzuwirken. Die enge Zusammenarbeit in einem dynamischen Team fördert nicht nur Ihre berufliche, sondern auch persönliche Entfaltung.
Kontaktdaten:
Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so ITSM Plattform Spezialist & Organisationsberater (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den entscheidenden Unterschied machen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen aufploppen. Gehe aktiv auf Unternehmen zu, die dich interessieren, und frage nach möglichen offenen Positionen oder Praktika.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Informiere dich über die Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH und ihre Projekte. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen kennst, sondern auch, wie du einen echten Mehrwert bringen kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wir haben viele spannende Stellenangebote auf unserer Website. Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und du die Chance auf ein persönliches Gespräch erhöhst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ITSM Plattform Spezialist & Organisationsberater (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir sehen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das hilft uns, deine Eignung für die Position besser zu verstehen und macht deine Bewerbung relevanter.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem kannst du dort auch mehr über uns und unsere Unternehmenskultur erfahren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH vorbereitet
✨Verstehe die Matrix42-Welt
Mach dich mit den spezifischen Funktionen und Möglichkeiten von Matrix42 vertraut. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen mit dem Tool in der Vergangenheit genutzt hast, um Prozesse zu optimieren oder Probleme zu lösen. Das zeigt, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Anwendungskompetenz mitbringst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner beruflichen Laufbahn, in denen du erfolgreich ITSM-Tools eingesetzt hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele im Interview zu erläutern, um deine Fähigkeiten im Prozessmanagement und in der Fehleranalyse zu demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel Kommunikation mit Führungskräften und Fachbereichen erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Zeige Interesse an der strategischen Weiterentwicklung des Unternehmens und wie du dazu beitragen kannst. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Position interessiert bist.
