Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und Projekte eigenverantwortlich und koordiniere die Auftragsabwicklung.
- Unternehmen: Werde Teil eines dynamischen Teams im größten Binnenhafen der Welt.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Genieße Firmenfeiern, exklusive Rabatte und ein tolles Onboarding-Programm.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und erlebe abwechslungsreiche Aufgaben in einem teamorientierten Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Du arbeitest gerne strukturiert, behältst auch bei komplexen Abläufen den Überblick und hast Freude am Umgang mit Kunden?
Dann werde Teil unseres Teams und übernimm eine zentrale Rolle in der Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung und Prozesssteuerung.
Als Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsabwicklung (m/w/d) bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden sowie den Bereichen Produktion, Verpackung, Lager und Logistik.
Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Aufträge effizient, termingerecht und in hoher Qualität umgesetzt werden.
- Deine Aufgaben
- Du betreust eigenverantwortlich definierte Kunden und Projekte und bist erste Ansprechperson für operative Fragestellungen
- Du bearbeitest Kundenanfragen, Reklamationen und Sonderfälle und sorgst für eine professionelle Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern (m/w/d)
- Du unterstützt den Vertrieb bei der operativen Kundenbetreuung und nimmst bei Bedarf an Kundenterminen teil
- Du legst Aufträge im ERP-System an, pflegst diese und begleitest sie über den gesamten Prozessablauf hinweg
- Du koordinierst und steuerst die Zusammenarbeit mit Produktion, Verpackung, Lager und Logistik
- Du überwachst Termine und Fristen und stellst eine vollständige sowie nachvollziehbare Dokumentation sicher
- Du erstellst Angebote nach Vorgabe und unterstützt bei Kalkulationen
- Du pflegst vertrags- und abrechnungsrelevante Daten, erstellst Leistungsbelege und Rechnungen und wirkst bei der Erstellung von Gutschriften mit
- Du prüfst abrechnungsrelevante Daten, analysierst Abweichungen und unterstützt bei deren Klärung
- Du pflegst Stamm- und Bewegungsdaten und sorgst für eine hohe Datenqualität
- Du bringst dich aktiv in Digitalisierungs- und Optimierungsprojekte ein und unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse
- Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise konntest du bereits erste Berufserfahrung im Kundenservice, in der Auftragsabwicklung oder im logistischen Umfeld sammeln
- Du gehst sicher mit den MS-Office-Anwendungen um
- Du arbeitest strukturiert, organisiert und behältst auch bei mehreren Aufgaben gleichzeitig den Überblick
- Du verfügst über eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, sowie Kommunikationsstärke und einen hohen Teamgeist
- Erfahrungen mit ERP-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 Business Central, sind von Vorteil
- Du sprichst Englisch auf konversationssicherem Niveau
Das kannst Du von uns erwarten!
- Arbeiten im größten Binnenhafen der Welt
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub, zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12 & 31.12
- Faire & planbare Gehaltsentwicklung durch unser Konsultationsverfahren
- Arbeitgeberfinanzierte, betriebliche Altersvorsorge
- Flexibles Arbeitszeitmodell mit mobilem Arbeiten
- Betriebliches Sozialmanagement
- Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf & Familie durch unseren pme-Familienservice
- Interne sowie externe Fortbildungsmöglichkeiten
- Ein abwechslungsreiches Onboarding-Programm ab Tag 1
- Teamorientiertes Arbeiten
- Firmenfeiern & -events
- Bezuschussung des Deutschlandtickets
- Jobradleasing
- Exklusive Mitarbeiterrabatte
- Wasser, Kaffee & Obst
- #J-18808-Ljbffr
Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Auftragsabwicklung in Duisburg Arbeitgeber: duisport industrial solutions
Als Produktionsmitarbeiter (m/w/d) in der Holzverarbeitung an unserem neuen Standort in Bernhardswald bei Regensburg erwartet dich ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Vertrag und einer familiären Arbeitsatmosphäre. Wir bieten dir nicht nur eine faire Bezahlung und 30 Tage Urlaub, sondern auch zahlreiche Zusatzleistungen wie ein betriebliches Gesundheitsmanagement und Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Werde Teil eines engagierten Teams, das Wert auf Qualität und Zusammenarbeit legt!
Kontaktdaten:
duisport industrial solutions Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Auftragsabwicklung in Duisburg erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei duisport industrial solutions suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Auftragsabwicklung in Duisburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei duisport industrial solutions im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei duisport industrial solutions vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über duisport industrial solutions und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
