Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein Team im Customer Service und gestalte Prozesse aktiv mit.
- Unternehmen: Reguvis, Teil von QUiNFOS, bietet praxisnahe Lösungen und Weiterbildung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mobile Office, persönliche Entwicklung und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Offene Kommunikation und Zusammenarbeit auf Augenhöhe sind uns wichtig.
- Warum dieser Job: Gestalte echte Veränderungen und führe ein motiviertes Team zu operativer Exzellenz.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung und Erfahrung im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47700 - 58300 € pro Jahr.
Reguvis steht für praxisnahe Fachmedien, berufliche Weiterbildung und Netzwerkevents, die passgenaue sowie zuverlässige Lösungen bei regulatorischen Herausforderungen bieten. Unser Portfolio zeichnet sich durch exzellentes Know-how sowie Aktualität aus. Unser Miteinander und die Zusammenarbeit mit unseren Partnern und Kunden ist geprägt durch gegenseitiges Vertrauen, Verlässlichkeit, Flexibilität und Respekt. Wir sind neugierig, stellen uns dem stetigen Wandel und das mit Leidenschaft!
Das bringst Du mit:
- Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung und 3+ Jahre Customer Service Hintergrund – idealerweise mit Erfahrung in der Einführung von Software-Systemen wie HubSpot, ServiceNow oder ähnlichen.
- Starke Kommunikation und Fähigkeit, mit Menschen auf Augenhöhe zu arbeiten – Belastbarkeit in stressigen Situationen und Konfliktlösungskompetenz sind für dich selbstverständlich.
- Prozessaffinität und Ownership: Du siehst Probleme nicht als Hürden, sondern als Chancen, etwas zu optimieren – mit Lösungsorientierung im Blick.
- Technisches Verständnis für moderne Software-Systeme und Offenheit für KI-gestützte Tools und Automatisierungen.
- Interesse, unser Produktportfolio (Außenwirtschaftsrecht, Vergaberecht, Bau/Immobilien, Familienrecht) zu verstehen und zu leben.
Das erwartet Dich bei uns:
- Du führst und entwickelst ein Team von etwa 8 Mitarbeitenden – mit klaren Erwartungen, regelmäßigem Feedback und der Durchsetzung von Standards, die alle mittragen.
- Du gestaltest Serviceprozesse aktiv um: Du legst Prioritäten, Zuständigkeiten und Eskalationswege fest, damit das Team zuverlässig liefern kann und unsere Kund:innen sowie Vertriebspartner sich gut betreut fühlen.
- Du etablierst Kennzahlen und Service-Standards und nutzt sie aktiv zur Leistungs- und Kapazitätssteuerung, auch im hybriden Arbeitsmodell.
- Du bringst die Serviceperspektive aktiv in die Systementwicklung ein, stellst kritische Fragen und begleitest die Einführung von HubSpot sowie neuen Tools und KI-gestützten Lösungen in der praktischen Umsetzung.
- Du arbeitest strukturiert mit Logistik, Buchhaltung und angrenzenden Bereichen zusammen und sorgst für Transparenz gegenüber der Geschäftsleitung.
Unsere Benefits Für Dich:
- Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Freizeit – Mobile Office und eine 35-Stunden-Woche ermöglichen Dir eine flexible & hybride Arbeitsgestaltung.
- Großer Gestaltungsspielraum – Du hast die Möglichkeit, Prozesse, Strukturen und Systeme aktiv mitzugestalten, und so echte Entlastung zu schaffen - Für Dich, Dein Team und unsere Kund:innen.
- Persönliche Entwicklung – Wir fördern Deine individuelle Weiterentwicklung und den fachlichen Austausch, z.B. über unsere OpenNetwork-Events.
- Kultur & Miteinander – Wir leben offene Kommunikation, kurze Wege und eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
- Gesundheit & Wohlbefinden – Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: mit Betriebsarzt, Gesundheitsaktionen sowie Angeboten wie Urban Sports Club oder Wellhub.
- Kulinarisches & Mobilität – Freu Dich auf eine frische Kantine, Baristabar, Jobticket und JobRad.
Meike Trautwein
Amsterdamer Straße 192
50735 Köln
karriere@reguvis.de
Teamleitung Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Dumont
Reguvis ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einem großen Gestaltungsspielraum und einer interaktiven Unternehmenskultur fördern wir nicht nur die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, sondern auch die persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven Gesundheitsangeboten und einer ausgezeichneten Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr in Köln, was das Arbeiten bei uns besonders angenehm macht.
