Commercial Operation Specialist - m/f/d (R-19460)

Gestalten Sie die Zukunft mit Dun & Bradstreet. Bei Dun & Bradstreet glauben wir, dass Daten die Kraft haben, eine bessere Zukunft zu schaffen. Als globaler Marktführer in der Geschäftsdaten- und Analysebranche helfen wir Unternehmen weltweit, zu wachsen, Risiken zu managen und Innovationen voranzutreiben. Die Rolle und das Team unterstützen verschiedene Aktivitäten zur Standardisierung von Vertriebsabläufen und CRM-Prozessen und übernehmen die Verantwortung für die Koordination des Order-to-Invoice-Prozesses. Der höchste Schwerpunkt des Spezialisten liegt darin, das Vertriebsteam bestmöglich bei der Nutzung des CRM zu unterstützen und CRM-Workflow-Standards in den Märkten Mitteleuropas umzusetzen. Die Rolle ist in Deutschland angesiedelt und soll 50 % lokale Unterstützung und 50 % regionale Aktivitäten abdecken.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Lead Management: Bearbeitung des Lead-Management-Prozesses in DACH, Sicherstellung, dass eingehende Leads aus verschiedenen Kanälen qualifiziert, bewertet und zugewiesen werden, um den Lead- und Verkaufsprozess zu optimieren und Chancen zu maximieren.
• Koordination von Leads und als Ansprechpartner für Leads aus den Märkten fungieren, um sicherzustellen, dass sie korrekt innerhalb der Vertriebsorganisation zugewiesen werden.
• Unterstützung der Vertriebsleiter im Lead-Management. Zusammenarbeit mit Vertriebsleitern zur Identifizierung und Maximierung von Chancen durch Bereitstellung qualifizierter Leads und relevanter Unterstützung.
• Erstellung von Lead-Zusammenfassungen und Aktivitätsnachverfolgungen für den Sales Commercial Director und das regionale Vertriebsmanagement.
• OTI-Arbeitsablauf: Unterstützung und Aktualisierung der To-Do-Listen während jeder Produkteinführung in DACH (kritische Probleme kennzeichnen und geeignete Nachverfolgungen einleiten/verfolgen).
• Nachverfolgung aller Teilnehmer im OTI-Arbeitsablauf.
• Abstimmung mit lokalen Back-Office-Stakeholdern zur Angleichung des OTI-Arbeitsablaufs.
• Erstellung von Bestellformularen.
• Vertriebssupport: Zusammenarbeit mit dem Regional Commercial Operations-Team zur Angleichung der CRM-Standards und Harmonisierung der CRM-Abläufe.
• Unterstützung des Vertriebs bei täglichen Unterstützungsbedarfen.

Wesentliche Fähigkeiten:

• Erfahrung mit KI-Tools – Copilot, Agentenerstellung und Power Automate/Automatisierungstools.
• Hochmotiviert, selbstständig und engagiert.
• Nachgewiesene Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch im Team zu arbeiten, mit Flexibilität, um sich anzupassen und Veränderungen effektiv in einem sich ständig verändernden Umfeld zu managen.
• Kenntnisse in CRM-Software (z.B. Salesforce) und Microsoft Office Suite.
• Fähigkeit, in einer schnelllebigen, leistungsorientierten Vertriebsorganisation zu arbeiten.
• Ausgezeichnete verbale Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Flexibilität und Effizienz im Umgang mit mehreren Vertriebsquellen parallel, mit einem strukturierten und priorisierten Ansatz.
• Kommerzielles Bewusstsein – versteht Geschäftsabläufe und zeigt ein detailliertes Verständnis der Auswirkungen von Technologie auf Geschäftsprozesse und Ergebnisse.
• Fähigkeit, einen detaillierten Lieferplan umzusetzen.
• Fähigkeit, effektiv über verschiedene Abteilungen und Länderorganisationen hinweg zu arbeiten.
• Erfahrung mit Salesforce-Systemen und -Workflows.
• Erfahrung mit Jira – in der Lage, klare, solide Ticketinhalte zu erstellen.
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.