Mitarbeiter im Kundenservice

Verstärken Sie unser Team als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) und bringen Sie mit unseren innovativen Tischdekorations- und Verpackungslösungen Freude in die Welt der Genussmomente, festlichen Anlässe und gemeinsamen Stunden am Tisch.IHRE AUFGABENSie bieten unseren Kunden eine kompetente und individuelle Beratung in allen Bereichen unserer Marke Duni – von neuen Produkten über Angebote bis hin zu Preisen und RechnungsstellungenSie nehmen proaktiv Kontakt zu unseren Bestandskunden auf, sorgen so für ihre Zufriedenheit und gewährleisten die Einhaltung unserer hohen QualitätsstandardsSie sind ebenfalls für die Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Beschwerden verantwortlich und finden immer die passende Lösung für unsere KundenSie agieren als zentrale Schnittstelle für alle kundenbezogenen Prozesse – in enger Abstimmung mit Vertrieb, Logistik, Manufacturing, unseren (Key) Account Managern sowie der GrafikabteilungSie tauschen sich regelmäßig mit Kolleginnen und Kollegen an unseren europäischen Standorten aus und fördern so den internationalen Wissenstransfer und TeamgeistIHR PROFILSie bringen Erfahrung im Kundenservice mit, idealerweise in einem dienstleistungsorientierten Umfeld, und begeistern unsere Kunden mit Ihrem Engagement und Ihrer ExpertiseSie haben ein ausgeprägtes Kommunikationstalent, insbesondere am Telefon, und schaffen es, durch Ihre freundliche und professionelle Art Kundenbeziehungen erfolgreich zu pflegenNachhaltigkeit ist für Sie nicht nur ein Trend, sondern ein Thema, das Ihnen am Herzen liegtSie sprechen gutes Englisch und haben idealerweise auch Erfahrung im Umgang mit MS Office und SAPWAS WIR IHNEN BIETENGestalten Sie Ihre 35-Stunden-Woche flexibel – mit 3 Tagen im Office und 2 Tagen Remote; die ideale Mischung aus Teamwork und individueller FreiheitFreuen Sie sich auf 30 Urlaubstage, 5 Tage Bildungsurlaub pro Jahr sowie die Möglichkeit auf Workation – arbeiten, wo andere Urlaub machenProfitieren Sie von attraktiven Tarifkonditionen inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weiteren ZusatzleistungenWir investieren in Ihre Zukunft – mit einer strukturierten Einarbeitung und individuellen Entwicklungsperspektiven in einem internationalen, langfristig orientierten KonzernUnser betriebliches Gesundheitsmanagement bietet Ihnen unter anderem Fahrradleasing, eine preiswerte Hansefit-Mitgliedschaft sowie Massagen direkt am ArbeitsplatzGenießen Sie täglich frisches Essen in unserer betriebseigenen Kantine – auch vegetarisch und vegan – sowie kostenloses Obst zur Stärkung zwischendurchSichern Sie sich exklusive Shoppingvorteile bei uns und zahlreichen KooperationspartnernErleben Sie eine langfristige und wertschätzende Zusammenarbeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit stabilem FundamentIHR WEG ZU UNSBewerben Sie sich mit Ihrer Online-Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.Für Rückfragen steht Ihnen Stephanie Krach unter gerne als Ansprechpartnerin zur Verfügung.