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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Customer Care Team und sorge für optimale Kundenbetreuung.
- Arbeitgeber: Dunkel, Vögele & Associates ist ein internationales Transport- und Logistikunternehmen mit familiärem Flair.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flache Hierarchien, attraktive Mitarbeiterrabatte und betriebliche Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Erlebe eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld ohne Langeweile.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Führungserfahrung im Speditionsumfeld erforderlich.
- Andere Informationen: Werde Teil eines aufgeschlossenen Teams und profitiere von Teamevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns Wir bei Dunkel, Vögele & Associates sind im Auftrag eines unserer Mandanten – ein international tätiges Transport- und Logistikunternehmen – auf der Suche nach einem Manager Kundenservice im Raum Berlin. Aufgaben Fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Care Teams, dazu zählt im Rahmen der Personalführung u.a. die Steuerung des Arbeitsablaufs sowie die Koordination von Urlaubsplanungen und die Mitarbeiterentwicklung Ziel ist, gemeinsam mit dem Customer Care Team die optimale Kundenbetreuung sicherzustellen, Standards umzusetzen und Budgetziele zu erreichen Eigenverantwortliche Übernahmen der Datenanalyse zu relevanten Kennzahlen inklusive Ableiten von Maßnahmen Proaktive Analyse von Prozesse, führen von kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit den operativen Einheiten und den Kunden Implementierung von Neugeschäften von Großkunden und Ausbau von Kundenbeziehungen Profil Kaufmännische Ausbildung, idealerweise zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung erste Berufserfahrung im Umfeld eines Speditionsunternehmens hinsichtlich Personalführung und -entwicklung Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten Ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer dynamischen und spannenden Arbeitsumgebung, die Langeweile ausschließt Flache Hierarchien für schnelle Entscheidungswege Ein tolles, aufgeschlossenes Team Betriebliche Sozialleistungen, wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersversorgung Attraktive Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits wie bspw. Dienstrad Teamevents u.v.m. Kontakt Referenz: DCAHHCL553287 E.Mail: carsten.lesse@dunkelvoegele.de
Manager Kundenservice (m/w/d) Berlin Arbeitgeber: Dunkel, Vögele & Associates
Kontaktperson:
Dunkel, Vögele & Associates HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Manager Kundenservice (m/w/d) Berlin
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus der Logistikbranche, die dir wertvolle Einblicke in das Unternehmen geben können. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Personalführung und -entwicklung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Transport- und Logistikbranche. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch ein tiefes Verständnis für die Branche und deren Entwicklungen hast.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und bringe eigene Ideen zur Verbesserung der Kundenbetreuung mit. Überlege dir, wie du Prozesse optimieren und die Kundenzufriedenheit steigern kannst. Das zeigt Initiative und dass du bereits an die Zukunft des Unternehmens denkst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Manager Kundenservice (m/w/d) Berlin
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Dunkel, Vögele & Associates und das internationale Transport- und Logistikunternehmen, für das sie suchen. Verstehe die Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Stelle.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Position zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen in der Personalführung und im Kundenservice, um deine Eignung zu unterstreichen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Fähigkeiten zur Teamführung darlegst. Zeige auf, wie du zur Erreichung der Budgetziele und zur Verbesserung von Prozessen beitragen kannst.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutsch- und Englischkenntnisse klar hervorgehoben sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dunkel, Vögele & Associates vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Personalführung vor
Da die Position eine fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Care Teams erfordert, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die deine Fähigkeiten in der Mitarbeiterführung und -entwicklung zeigen.
✨Kenntnisse über Datenanalyse demonstrieren
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit der Analyse von Kennzahlen zu sprechen. Zeige, wie du aus Daten relevante Maßnahmen abgeleitet hast, um die Kundenbetreuung zu optimieren.
✨Proaktive Prozessverbesserungen ansprechen
Bereite dich darauf vor, Beispiele für kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen zu nennen, die du in der Vergangenheit umgesetzt hast. Dies zeigt dein Engagement für Effizienz und Qualität im Kundenservice.
✨Sprich über deine Sprachkenntnisse
Da gute Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren. Du könntest auch einige Fachbegriffe oder Phrasen auf Englisch verwenden, um deine Kommunikationsfähigkeit zu unterstreichen.
